美發(fā)廳失蹤預(yù)付卡備案制顯成效 消費者拿到退款

消費者孟先生近日在河北區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的見證下，從美發(fā)廳經(jīng)營者手中拿到了預(yù)付卡的退款。

孟先生去年年底在河北區(qū)榆關(guān)道附近的一家美發(fā)廳花1000元購買了會員卡。在使用了幾次后，卡內(nèi)還有400多元金額。誰想今年5月份再去美發(fā)時，發(fā)現(xiàn)美發(fā)廳已經(jīng)變成了經(jīng)營電動車的商鋪，問詢附近商家誰也不知美發(fā)廳搬到了何處。想到預(yù)付卡400多元的錢款就這樣打了水漂，孟先生心有不甘，向 88908890服務(wù)熱線進行了投訴。河北區(qū)市場監(jiān)管局新開河街市場監(jiān)管所執(zhí)法人員接到88908890轉(zhuǎn)來的孟先生的投訴后，及時與孟先生取得聯(lián)系，了解消費情況。同時通過查詢預(yù)付卡商家備案錄，與經(jīng)營者取得聯(lián)系。了解到商家已經(jīng)遷往他處進行經(jīng)營，離開了該市場監(jiān)管所的管轄范圍。執(zhí)法人員在對其指出經(jīng)營場所變更應(yīng)及時到市場監(jiān)管部門備案的同時，希望其妥善解決孟先生投訴情況。經(jīng)營者認識到自己經(jīng)營中出現(xiàn)的失誤，與孟先生取得聯(lián)系，提出了可以繼續(xù)消費或者退還卡內(nèi)余額。孟先生考慮到美發(fā)廳距離居住地較遠，要求退還卡內(nèi)余額，經(jīng)營者同意。

孟先生的預(yù)付卡內(nèi)余額之所以能夠得到退還，得益于河北區(qū)市場監(jiān)管局推行的“預(yù)付卡消費備案”制度。該局在轄區(qū)內(nèi)針對預(yù)付卡盛行的諸如洗浴、美發(fā)美容、洗車等行業(yè)，進行預(yù)付卡備案登記制度，對商家相關(guān)信息掌握在手，出現(xiàn)問題可以按圖索驥找上門去，最大利益地維護消費者利益不受侵害。據(jù)悉，該局自推行預(yù)付卡備案制度以來，已為消費者挽回經(jīng)濟損失近百萬元。