海鮮店張貼二維碼 顧客掃碼即可查價和投訴

今天的螃蟹是什么價?遇到有店家售賣海鮮缺斤短兩怎么辦?日前，三亞市旅游委、工商等部門聯(lián)合推出了一項舉措：在三亞市內(nèi)的海鮮加工店門口顯要位置和店內(nèi)，分別張貼一張涵蓋12345政府服務(wù)熱線、12301旅游服務(wù)熱線以及“數(shù)說三亞”3個微信公眾號的“三碼合一”微信二維碼廣告。三亞市民游客如果遇到問題或糾紛，只需掃一掃，即可快速查詢或投訴。

其中，12345政府服務(wù)熱線、12301旅游服務(wù)熱線可為三亞市民游客提供求助、咨詢、投訴、舉報等服務(wù)，擁有電話、短信、微信、郵件等多元便捷受理方式，24小時全天候在線受理。而通過掃描關(guān)注“數(shù)說三亞”微信公眾號，市民游客則可以了解該市海鮮產(chǎn)品參考價格、公交車等待時間、涉旅數(shù)據(jù)統(tǒng)計及其他便民服務(wù)等信息。

據(jù)三亞市12345政府服務(wù)熱線管理辦公室統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，三亞12345政府服務(wù)熱線與12301旅游服務(wù)熱線自2015年8月30日并線運行以來，截至今年7月14日中午12時，12345熱線受理市民訴求128984件，平均每月受理12898件，平均每日受理429件，辦結(jié)率 99.90%。主要投訴內(nèi)容為夜間施工噪音擾民、車輛違規(guī)停放和夜間占道經(jīng)營，高峰期間供水供電不足等問題。

12301旅游服務(wù)熱線受理涉旅來電共計17948件，平均每月受理1794件，平均每日受理59件，辦結(jié)率99.70%，爭取理賠金額約214萬元。主要投訴內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)訂房，咨詢的主要內(nèi)容為一日游報名、景區(qū)(點)門票、旅游公交線路等。