消費(fèi)者提前4個(gè)月在訂演唱會(huì)門票 臨場(chǎng)被放鴿子

提前4月訂票臨場(chǎng)被“放鴿子”

律師：構(gòu)成單方面違約消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際損失索賠

昨日有多名網(wǎng)友爆料，提前幾個(gè)月在如意票務(wù)APP上買到周杰倫演唱會(huì)北京站的門票，然而如今演唱會(huì)在即，卻被如意票務(wù)告知無法出票，這讓歌迷十分氣憤，早已訂好的機(jī)票酒店等損失誰來承擔(dān)?對(duì)此，如意票務(wù)回應(yīng)，會(huì)為歌迷退票并給予200元補(bǔ)貼。律師表示，如意票務(wù)此行為構(gòu)成單方面違約，消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際損失索賠。

突然通知不放票

“搶到票后我這天天盼著，結(jié)果等這么久了卻突然不發(fā)票了?”學(xué)生小李告訴北京晨報(bào)記者，周杰倫演唱會(huì)門票十分搶手，今年3月，他偶然從其他粉絲處打聽到如意票務(wù)還在售票，便趕緊去下單，終于如愿。

小李說，他通過如意票務(wù)購(gòu)買了7月9日周杰倫演唱會(huì)北京站兩張1080元的門票，隨后他多次詢問何時(shí)發(fā)票，如意票務(wù)卻從未明確回應(yīng)。如今演唱會(huì)在即，如意票務(wù)官方微博突然宣布說不再售票，“拿著我們的錢這么長(zhǎng)時(shí)間了，一直承諾好好的，現(xiàn)在卻出爾反爾。”小李說，購(gòu)票的2000多元是他好不容易從生活費(fèi)里節(jié)省出來的，哪料白白高興一場(chǎng)。

記者進(jìn)入在如意票務(wù)購(gòu)票未果的粉絲維權(quán)群，僅一天內(nèi)就有百余人申請(qǐng)加入。記者微博搜索發(fā)現(xiàn)，與小李有同樣遭遇的人不在少數(shù)，“哈爾濱到北京，機(jī)票訂好了，酒店訂好了，路線規(guī)劃好了，但看不了了?”

票務(wù)公司稱被歌迷坑

記者與如意票務(wù)取得聯(lián)系。對(duì)方表示，前兩日在周杰倫演唱會(huì)上海站的售票過程中，個(gè)別歌迷拿到演唱會(huì)門票之后竟申請(qǐng)退款，并利用如意公司內(nèi)部的漏洞成功拿到退款，這種行為讓公司十分寒心。

如意票務(wù)官方微博公布了一個(gè)粉絲群內(nèi)的聊天截圖，群友交流時(shí)稱，“如意內(nèi)部信息不對(duì)稱”“賺到如意1000”“我也退成功了”“求攻略”等字樣。如意票務(wù)工作人員聲稱，目前已確認(rèn)有四人“鉆空子”退票，并在網(wǎng)上公布了四人的聯(lián)系方式。

記者按照公布的信息致電涉事四人，其中三人表示自己并非惡意退票，而是對(duì)方在退還門票差額時(shí)多退了款項(xiàng)，“明明是他們自己出了問題多退款，為什么就賴到我的身上。他們還在微博上公開個(gè)人信息，我今天已經(jīng)收到好幾個(gè)騷擾電話和短信了。如意票務(wù)的工作人員表示，“我們對(duì)周杰倫的歌迷已經(jīng)失去信心，所以決定不再售票”。

公司屬單方面違約

就此事，京衡律師事務(wù)所律師余超分析，雙方交易的整個(gè)過程中消費(fèi)者都是相互獨(dú)立的，個(gè)別消費(fèi)者的行為并不能成為票務(wù)公司違約的理由，“這種情況已經(jīng)屬于票務(wù)公司單方面違約，消費(fèi)者有權(quán)要求對(duì)方退票并根據(jù)實(shí)際情況賠償相關(guān)損失。”

北京雄志律師事務(wù)所律師姜健表示，消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系地址及電話等信息屬于個(gè)人隱私范疇，票務(wù)集團(tuán)將其公之于眾涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私，“如果公布的信息屬實(shí)，票務(wù)方可通過正常途徑來維護(hù)自身權(quán)益，而不是侵犯他人隱私，這是兩碼事。”