鄞州一美容美發(fā)店兩年更名三次 消費者刷卡遭拒

前兩天，有位楊先生爆料稱鄞州后廟街13號有一家美容美發(fā)店，該店店名頻頻更換，短短兩年多時間內(nèi)先后換了三次店名，如今，理發(fā)店換了名也罷，連之前的卡也不認(rèn)了。隨后，記者前往后廟街13號，幫楊先生打探原由。

【消費者投訴】

店名頻頻更改，兩年多時間先后三次改名

昨日下午，記者來到了位于后廟街13號，楊先生所說的這家店，店門前擺著腳手架，里面有幾名工人正在施工。

其中一位工人說，這家店已經(jīng)裝修近半個月了，預(yù)計還要有兩周左右才能裝修好。

記者從腳手架上的廣告看到，該店將更名為威尼國際美容美發(fā)。

楊先生說，這家店頻頻更名，兩年多時間里已經(jīng)先后更名三次。

兩年前，這家店店名叫永琪美容美發(fā);去年，更名為新絲美發(fā)美容店;到了今年，這家店名再次更名為京世美容美發(fā)。然而一周前，楊先生發(fā)現(xiàn)，這家店又改名了，叫威尼國際美容美發(fā)，目前正在裝修。

“我們的卡是店名叫新美絲的時候辦的，我們平時去的也不多，卡里大概還剩下五六百塊錢。”楊先生稱，今年店名改為京世，店內(nèi)裝修還是沒有改變，起初進(jìn)店消費，這張預(yù)付式消費卡還是能正常使用的，可是，3周前店員卻以系統(tǒng)出現(xiàn)故障為由拒絕楊先生使用該卡，更不同意退卡。

【理發(fā)店回應(yīng)】

店名更改不影響之前預(yù)付卡，店員溝通有誤

昨日，記者聯(lián)系上改名后的威尼國際理發(fā)店負(fù)責(zé)人。

對方表示，由于此前該理發(fā)店是與一家私人小公司合作，新的老板想跟其他效益更好的公司合作，因此提出更名，至于此前為何頻頻更名，負(fù)責(zé)人表示不知情。

不過，這名負(fù)責(zé)人承諾，即便店名更改了，此前顧客所辦的預(yù)付式消費卡一樣可以正常使用。

“之前可能是我們店員與顧客溝通有誤，另外，我們當(dāng)時電腦系統(tǒng)確實有問題，我們系統(tǒng)都要換新的，這個顧客可以放心。”負(fù)責(zé)人說，新的威尼國際理發(fā)店將于七月中旬開業(yè)，屆時，消費者還是可以持卡來店內(nèi)消費。

【消保委提醒】

購卡簽協(xié)議約定要明確

對于此事的后續(xù)進(jìn)展，寧波市12315服務(wù)熱線工作人員表示會進(jìn)一步關(guān)注。

其實，關(guān)于預(yù)付式消費問題，也經(jīng)常在關(guān)注，有些市民剛辦了消費卡，店突然就關(guān)門了，辦卡容易退卡“沒門”，明明卡里還有上千塊錢，可是商家說作廢就作廢……

那么，消費者該如何避免出現(xiàn)這類問題?寧波市消保委副秘書長周麗娟接受記者采訪時談了自己的看法，她建議消費者：

第一、辦預(yù)付消費卡應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營狀況好的企業(yè)，不要輕信口頭承諾。

第二、理性預(yù)存金額，不宜一次性繳付過多。謹(jǐn)慎選擇預(yù)付額度過高、服務(wù)周期過長的預(yù)付式消費，以免遭遇商家因經(jīng)營不善倒閉、逃逸等不確定情況。

第三、對沒有合同或預(yù)付卡卡面上約定過于簡單的，要另行簽訂詳細(xì)、明確的書面合同，應(yīng)明確預(yù)付卡功能、使用范圍、有效期限、退款條件、違約責(zé)任等細(xì)節(jié)。

第四、保留好辦理預(yù)付式消費卡所留下的票據(jù)，為日后維權(quán)留下憑證，這也是成熟理性消費者所應(yīng)具備的基本常識。