比亞迪4S店突然停業(yè)人去樓空 一兩千輛車保養(yǎng)無著落

汽車4S店突然停業(yè) 一兩千輛車子保養(yǎng)怎么辦?

“沒有任何告知，這家4S店就停業(yè)了，他們承諾的買車送保養(yǎng)，我找誰去兌現(xiàn)?”近日，市民蔣先生給愛車做保養(yǎng)時遇到了麻煩事。

投訴 4S店關(guān)門了車子保養(yǎng)沒著落

蔣先生說的4S店，是位于園博園輕軌站旁的比亞迪派宸4S店。2013年12月，蔣先生在這家4S店購買了一輛轎車。他買車時，4S店承諾免費贈送“4年十萬公里常規(guī)保養(yǎng)，含機油、機油格、工時費等”。

蔣先生提供的一份保養(yǎng)手冊上，詳細羅列了免費保養(yǎng)的項目，上面有一位王姓負責人的簽字，該保養(yǎng)手冊的落款日期是2013年12月。

蔣先生說，買車之初，他享受到了免費保養(yǎng)。前兩天，他再一次來到店里做保養(yǎng)時，卻發(fā)現(xiàn)這家4S店已人去樓空，找不到任何人了。

隨后，蔣先生試圖聯(lián)系對方。就在他為此事奔忙時，又陸續(xù)有車輛來做保養(yǎng)，其中有些車主在這里花錢買了保養(yǎng)券。

一位車主是今年五月份買的保養(yǎng)券，常規(guī)保養(yǎng)，三千元使用四次，不限期。該車主說，他這個券才使用了一次。

現(xiàn)場 7月20日停業(yè)，僅一老人值守

昨天中午，記者在這家4S店看到，寬敞的店面里沒有任何工作人員，透過銷售中心的玻璃門可以看到里面一片狼藉。

4S店的售后服務(wù)中心也緊閉著大門。就在記者采訪時，有兩個車主前來做保養(yǎng)，看到眼前的情況，他們也蒙了。“咋個回事喲?恁個大個店，說關(guān)門就關(guān)門呀?”

記者轉(zhuǎn)了一圈，在店里找到了一位值守的大爺，他也是4S店唯一的值守工作人員。老人介紹，這個店7月20號就停業(yè)了，其他工作人員都撤了，自己留守在此也只是照看一下店內(nèi)的財物。

開得好好的4S店怎么就停業(yè)了?老人說，主要是二樓維修車間和外界連接的一座天橋，因為手續(xù)問題被市政拆除。記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，這座天橋被拆除后，下面留下一個大坑，保養(yǎng)的車輛無法進入二樓的維修車間。

一樓的銷售部為何會停業(yè)?是不是整個店面都關(guān)門歇業(yè)了?還能不能恢復(fù)正常營業(yè)?什么時候可以恢復(fù)?對于這些問題，老人回答“不清楚”。

說法 一個月之后或?qū)⒒謴?fù)營業(yè)

最后，記者聯(lián)系上了售后維修中心的值班人員。他稱，自己和其他工作人員都不在4S店里，自己是在家里接的電話。

該工作人員稱，現(xiàn)在4S店的狀態(tài)是“暫停營業(yè)，要月底才恢復(fù)。”同時，他也表示，4S店暫停營業(yè)的原因是二樓維修間天橋拆了，導(dǎo)致整個售后沒法做。這也影響到4S店的正常運營，所以負責人決定讓所有人都放假、撤離。

“目前，正在安裝升降機，解決天橋被拆除的問題。領(lǐng)導(dǎo)給我們的說法是，月底回來上班、恢復(fù)營業(yè)。”他介紹，這兩天售后的電話都被打爆了，很多車主向他們投訴，整個4S店有一兩千名客戶，造成的影響不小。

目前，整個4S店僅有售后熱線維持正常運營，但不能買車和維保。“到月底再過來，如果月底得行的話就行了。”這位工作人員告訴記者，具體何時可以恢復(fù)，他也不知道。

對這樣的不確定答復(fù)，蔣先生并不滿意，他懷疑4S店方面隱瞞了實情，希望4S店的有關(guān)負責人出面，給他們一個明確的說法。