“三包”期是一年還是三年

近日，消費者張先生來到了阜寧縣消費者協(xié)會，請求維護其合法權(quán)益。

事情的經(jīng)過是這樣的：張先生于2013年11月12日在阜寧縣某超市內(nèi)購買了航天BCD-140冰箱一臺，2016年3月1日，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷，無法正常使用。他立即找經(jīng)營者交涉，經(jīng)營者的答復是：此冰箱是2013年11月購買的，冰箱“三包”期限為一年，早就過了包修期，如要修理，費用自理。對國家的“三包”有所了解的張先生，認為冰箱的主要部件“三包”期限應(yīng)是三年，冰箱仍在三包期內(nèi)，要求經(jīng)營者支付維修費用。雙方意見相持不下，冰箱的維修問題無法解決。交涉無果的張先生來到了消費者協(xié)會投訴。

接到張先生的投訴后，消協(xié)工作人員立即展開了調(diào)查。經(jīng)初查，消費者反映的情況基本屬實。為此，消協(xié)工作人員向經(jīng)營者宣傳了《消費者權(quán)益保護法》《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，講明了冰箱的“三包”期限是整機一年，主要部件是三年。經(jīng)核查，此冰箱疑似壓縮機損壞。壓縮機是主要部件，三包期應(yīng)是三年，經(jīng)營者應(yīng)履行包修的義務(wù)。經(jīng)消協(xié)工作人員的耐心調(diào)解，雙方最終達成了由經(jīng)營者免費為消費者維修冰箱的調(diào)解協(xié)議。張先生對此結(jié)果非常滿意。