交1 萬元辦旅游會(huì)員卡 消費(fèi)者想退卡旅游公司不同意

一年前，小王在我 市一家旅游發(fā)展有限公司繳納了1萬元辦了會(huì)員卡，在開卡時(shí)，小王可以帶一位家人一同旅游，由旅游公司買單住宿費(fèi)。不久前，小王的母親眼部手術(shù)后，醫(yī)生告誡不適合再坐飛機(jī)，因此小王決定退掉這張旅游會(huì)員卡，可多次與旅游公司聯(lián)系，對(duì)方卻遲遲不肯給出明確答復(fù)。

小王告訴記者，2015年，母親聽廣告說，去聽課可以送一臺(tái)車載冰箱，就去參加了課程。課程介紹的是辦一種旅游會(huì)員卡，日后每年公司可以提供一周的免費(fèi)高檔客房服務(wù)，客房可以由兩人同住。“母親當(dāng)時(shí)聽完這個(gè)介紹后，就心動(dòng)了，把我也叫了過去。”小王說，他到了旅游公司也聽了介紹，對(duì)方表示，會(huì)員卡為1萬元，可使用2年，除此之外，每年還需要繳納1000元的住宿管理費(fèi)。“我當(dāng)時(shí)覺得，如果帶著母親到國(guó)外旅游，由公司免費(fèi)提供客房服務(wù)，也比較合適，就決定辦卡。“小王表示，但當(dāng)時(shí)他和母親都沒有出去旅游的計(jì)劃，因此，與該公司簽訂的合同開卡日期是從2017年開始的。

不久前，小王的母親做了一個(gè)眼部手術(shù)。小王表示，手術(shù)后，醫(yī)生要求母親應(yīng)盡量減少坐飛機(jī)，如果可能，盡量不坐飛機(jī)，這樣手術(shù)后的效果才會(huì)好。 “聽到醫(yī)生的建議后，我覺得我再留著這張會(huì)員卡就不合適了。”一周多前，他與該公司聯(lián)系，提出解除雙方合同，公司接待人員表示，需要和經(jīng)理溝通。“可這么久過去了，我?guī)状闻c公司聯(lián)系，對(duì)方一直拖著，稱經(jīng)理不在，也遲遲不愿意給我退卡。”

采訪中，小王表示，在簽訂的合同中，有一條稱如他單方面要求撤銷合同，需要扣除30%的金額作為違約金。“這我也認(rèn)可了，可對(duì)方還是不同意。”

就此，記者與該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，該負(fù)責(zé)人表示，客戶既然在公司辦了會(huì)員卡，公司當(dāng)然希望能為客戶提供滿意的服務(wù)，不愿意讓客戶退卡。而且，在雙方的合同中有明確規(guī)定，合同未經(jīng)雙方同意，是不可撤銷或解除的。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人在話語間稱，公司已經(jīng)使用了客戶交納的會(huì)員費(fèi)，會(huì)員卡還沒到期，公司沒有資金退費(fèi)。該負(fù)責(zé)人還表示，公司的經(jīng)理經(jīng)常需要到全國(guó)各地談業(yè)務(wù)，他們已經(jīng)與客戶約定了商談時(shí)間，希望雙方能達(dá)成一致。

如果公司不同意，小王就不能與公司解除合同嗎?對(duì)此，承德君興律師事務(wù)所徐律師表示，旅游公司以提供某種優(yōu)惠或便利有償招募會(huì)員，消費(fèi)者從而取得會(huì)員權(quán)，其帶有預(yù)約消費(fèi)色彩，應(yīng)允許消費(fèi)者一定期限的反悔權(quán)，若相關(guān)協(xié)議排除或限制了消費(fèi)者的權(quán)利等，其應(yīng)屬無效，即只要會(huì)員優(yōu)惠期尚未開始，或者會(huì)員尚未實(shí)際享受利益的，旅游公司應(yīng)全額退款。

截至記者發(fā)稿時(shí)，小王表示，經(jīng)多次與該家公司溝通，最后，該公司同意扣除30%的違約金，將余額退回。