11家電商須實施網(wǎng)購先行賠付

昨天，市工商局與天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、國美等11家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺簽署相關(guān)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，11家電商都要實施網(wǎng)絡(luò)購物先行賠付制度，這是行政部門首次和網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費維權(quán)等數(shù)據(jù)交換。

根據(jù)《加強網(wǎng)絡(luò)交易消費者權(quán)益保護框架協(xié)議》(下稱協(xié)議)，工商部門與網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者、檢測機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等共同組建了網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專家委員會。該委員會將對網(wǎng)絡(luò)交易中的消費風險進行預(yù)判;對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽檢品類、檢測項目等提出建議;對網(wǎng)絡(luò)交易消費糾紛進行評議;解決網(wǎng)絡(luò)交易消費維權(quán)難題等。

協(xié)議中明確，如平臺經(jīng)營者接到消費者投訴，經(jīng)核實銷售者確實存在過錯，平臺經(jīng)營者要向消費者先行賠付，包括退還購貨款項或者賠償損失。據(jù)了解，目前天貓、京東、蘇寧等多家網(wǎng)購平臺都已推出“先行賠付”。

工商部門將定期對企業(yè)的投訴情況提供個性化的分析，依靠數(shù)據(jù)和技術(shù)手段，向網(wǎng)絡(luò)交易平臺推送相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互動等，積極防控網(wǎng)絡(luò)消費風險。

此外，協(xié)議還包括了工商部門與平臺經(jīng)營者建立數(shù)據(jù)交換共享、消費風險防控、電子證據(jù)互認、多元化消費糾紛解決、信用激勵及約束、溝通協(xié)調(diào)機制等內(nèi)容。這是工商局首次向電商開放數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)交換，將有效防控網(wǎng)絡(luò)交易風險，提高商品質(zhì)量監(jiān)管和消費維權(quán)的靶向性等。

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“愛國者”等電腦電源存質(zhì)量問題

市消協(xié)昨天公布了對網(wǎng)購電腦電源的比較試驗結(jié)果，“愛國者”牌G6(黃金版)等5款電腦電源被測出質(zhì)量問題，包括虛標功率和存在安全隱患等。

據(jù)了解，市消協(xié)工作人員以普通消費者的名義在網(wǎng)絡(luò)電商購買了30組電腦電源樣品進行測試，測試的內(nèi)容包括電壓穩(wěn)定度、效率、維持時間等。測試結(jié)果顯示，有兩組樣品虛標功率，4組樣品存在安全隱患。

測試結(jié)果顯示，STW和超頻3的電腦電源樣品效率、維持時間等4項指標不達標，標注存在不規(guī)范問題，涉嫌誤導(dǎo)消費者。而且這兩個樣品的實際帶載能力與標注不符，涉嫌虛標。SAMA先馬、超頻3、aigo愛國者和富善能等4個品牌的樣品，接地和連接保護措施等項目不符合國家標準要求，易造成漏電，甚至引發(fā)起火的危險。