多開(kāi)了50公里邁騰汽車(chē)延保就不賠了 消費(fèi)者起訴4S店

多開(kāi)了50公里汽車(chē)延保就不賠了

消費(fèi)者起訴維權(quán)終獲賠償

周先生是一位愛(ài)車(chē)人士，自從2009年購(gòu)買(mǎi)了邁騰轎車(chē)后就一直對(duì)愛(ài)車(chē)呵護(hù)有加，不但堅(jiān)持在4S店做保養(yǎng)，還在2012年花費(fèi)4700元購(gòu)買(mǎi)了 4S店推薦的發(fā)動(dòng)機(jī)延保服務(wù)。近日，周先生的愛(ài)車(chē)因發(fā)動(dòng)機(jī)故障無(wú)法發(fā)動(dòng)，心想購(gòu)買(mǎi)的延保服務(wù)可派上用場(chǎng)了，于是花費(fèi)1.3萬(wàn)元進(jìn)行維修，沒(méi)想到在理賠過(guò)程中遇上了麻煩，保險(xiǎn)公司拒絕理賠。經(jīng)過(guò)消保委多次調(diào)解無(wú)果后，周先生最終起訴，通過(guò)法律手段維護(hù)了自己的合法權(quán)益。

多開(kāi)50公里就不賠了?

當(dāng)初在簽訂合同時(shí)，保險(xiǎn)公司告知周先生必須每1萬(wàn)公里前往指定4S店進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如果兩次維保之間的行駛距離超出1.1萬(wàn)公里，延保服務(wù)將自動(dòng)終止。周先生此次維修距離上次保養(yǎng)已經(jīng)1.105萬(wàn)公里，也就是多開(kāi)了50公里，保險(xiǎn)公司因此拒絕對(duì)此次維修進(jìn)行理賠。周先生覺(jué)得很委屈，當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)時(shí)，保險(xiǎn)公司口頭告知了要每隔1萬(wàn)公里前往4S店進(jìn)行維保，自己簽訂合同以來(lái)均按要求進(jìn)行保養(yǎng)，但確實(shí)沒(méi)想到行駛里程的計(jì)算這么精準(zhǔn)，僅僅多開(kāi)了50 公里就不予理賠，實(shí)在無(wú)法接受。

而且，雙方簽訂的延保合同中并未明確注明關(guān)于行駛里程和合同履行之間的具體約定，僅有“甲方(周先生)已知悉并承諾遵守提供商(保險(xiǎn)公司)提供服務(wù)的有關(guān)告知和約定”的表述，雙方均無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)時(shí)“告知和約定”的內(nèi)容，無(wú)法確認(rèn)關(guān)于行駛里程和合同履行之間的約定。

鄞州石碶消保委認(rèn)為，周先生超出的50公里幾乎可以忽略，不會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)性能造成太大傷害，而且周先生購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)至今，一直按要求在指定4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障也不是因?yàn)槭褂貌划?dāng)造成的，周先生無(wú)需對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)故障承擔(dān)責(zé)任，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)履行延保合同，賠償維修費(fèi)用。

調(diào)解不成起訴維權(quán)

經(jīng)多次調(diào)解，保險(xiǎn)公司始終不接受周先生提出的和解條件，也不接受消保委提出的調(diào)解方案。在這種情況下，消保委工作人員提議周先生向法院提起訴訟，并提供專(zhuān)業(yè)律師的幫助。律師的意見(jiàn)與消保委的意見(jiàn)基本一致，周先生隨后向法院提起訴訟。保險(xiǎn)公司方面在收到法院傳票后，經(jīng)咨詢(xún)，得到的答復(fù)是基本上要敗訴，于是提出和解。在滿(mǎn)足周先生提出的承擔(dān)維修費(fèi)用、律師費(fèi)用及訴訟費(fèi)后，周先生撤訴。

消保委提醒消費(fèi)者，發(fā)動(dòng)機(jī)等汽車(chē)主要部件的更換維修往往需要高昂的費(fèi)用，目前已有不少保險(xiǎn)公司開(kāi)展針對(duì)汽車(chē)主要部件的延保服務(wù)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)延保服務(wù)時(shí)一定要詳細(xì)了解合同的各項(xiàng)細(xì)則，弄清楚哪些部件、哪些情況可以參保，遇到合同說(shuō)明不清、細(xì)則不明的情況，可咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士。