“雙11”高交易額 “偽需求消費(fèi)”讓交易打折扣

今年“雙11”電商平臺(tái)大促偃旗息鼓，在剛剛過去的“雙11”，各大電商平臺(tái)的交易額數(shù)據(jù)可謂節(jié)節(jié)高。

近日，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2017年“雙11”電商平臺(tái)大促評(píng)測(cè)報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”），披露“雙十一”期間各電商平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)并給出點(diǎn)評(píng)，在“雙11”高交易額背后，既有亮點(diǎn)也有隱憂。

亮點(diǎn)：電商交易額創(chuàng)新高 預(yù)售模式試水“雙11”

中國電子商務(wù)研究中心據(jù)星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，今年“雙11”期間全網(wǎng)交易額達(dá)到了2539.7億元，同比增長超45%。

報(bào)告指出，今年的“雙11”在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中具有重大意義，“新零售”、“無界零售”的試水，對(duì)今年的“雙十一”有著非同尋常意義，從總量來說，以天貓、京東等為核心的電商平臺(tái)日銷量都在短時(shí)間內(nèi)突破歷年最高銷售額。

物流方面，隨著大數(shù)據(jù)、無人技術(shù)等智能化解決方案的投入運(yùn)用，今年的“雙11”從各個(gè)方面極大節(jié)省了人力物力，物流大體上沒有受到龐大包裹數(shù)的影響，從而體現(xiàn)當(dāng)下物流行業(yè)的智能化科技水平。

另外，根據(jù)星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，今年“雙11”預(yù)售銷售額較去年同比增長了186%。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，通過開展前期預(yù)售模式使得電商平臺(tái)的“雙11”當(dāng)天的銷售額集中爆發(fā)。同時(shí)，今年大規(guī)模出現(xiàn)的預(yù)售模式，能在一定程度上解決“雙十一”當(dāng)天由于流量過大導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓問題，也給商家更加精準(zhǔn)的銷售預(yù)估、庫存準(zhǔn)備。

隱憂：“雙11”新老問題共存 存在“偽需求消費(fèi)”

報(bào)告指出“雙11”產(chǎn)生的高交易額并不能代表當(dāng)天的真實(shí)消費(fèi)，其中還包含了消費(fèi)者前期累積的消費(fèi)、下單未支付金融、大量不確定的退貨金額，一定程度上可稱為“偽需求消費(fèi)”。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)情況，每年的“雙11”狂歡過后，價(jià)格問題、發(fā)貨問題、安全問題等都會(huì)成為消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。此外，“雙11”在直播天價(jià)成交額的同時(shí)，很少有人關(guān)注之后的退換貨，而如果扣掉“雙11”后海量的退換貨所產(chǎn)生的貨值，整個(gè)“雙11”當(dāng)天的交易就要大打折扣。

曹磊指出，隨著“雙11”的不斷發(fā)展，一些新問題出現(xiàn)了，比如：預(yù)售模式受到了不少消費(fèi)者和商家的負(fù)面評(píng)價(jià)，因?yàn)轭A(yù)售明顯影響了從10月下旬知道11月10日的銷售，制造出一天巨大銷售數(shù)字的同時(shí)，也一定程度上犧牲了消費(fèi)者和商家的利益。

另外，之前存在的老問題依然存在，如：假冒偽劣沒有得到根治、價(jià)格先漲后降現(xiàn)象依舊普遍、“刷單”毒瘤依舊存在、物流快遞爆倉、配送速度慢、物流服務(wù)差等等，新問題也在不斷出現(xiàn)，如：促銷規(guī)則堪比奧數(shù)、電商專供質(zhì)量差等。