“情懷消費” 要以質(zhì)量作保障

不知從何時開始，市場及網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多專門銷售“懷舊用品”“懷舊食品”的店鋪。這是一場心理戰(zhàn)，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的又一體現(xiàn)，無非是利用消費者對老字號、老品牌的信賴和從小到大養(yǎng)成的消費心理以及購買習(xí)慣來激發(fā)消費者的購買欲望，用消費拉動經(jīng)濟。

何謂“情懷消費”？很難給它下一個準(zhǔn)確的定義，但肯定與個人從小到大的消費經(jīng)歷和購買習(xí)慣密不可分，正是因為吃過、用過某種商品，從而在心中留下了歷史積淀。比如人們在購物時常常會遇到這樣的情況：當(dāng)無意中看到某種商品時，頓覺眼前一亮，立刻想起了兒時的味道或當(dāng)年的感覺，即使它并沒列入當(dāng)日的采購計劃，也會毫不猶豫地購買。這可能就是“情懷消費”吧！

懷舊的心理，人皆有之，利用心理學(xué)做企業(yè)，也表現(xiàn)出了一種智慧，但也不能完全用懷舊來解釋“情懷消費”。一種商品或一種服務(wù)能在消費者記憶的海洋里沉積下來，使其念念不忘，并一遇適當(dāng)“氣候”就重現(xiàn)出來，肯定具有質(zhì)量過硬或價格公道等特質(zhì)。在懷舊的深處，是消費者對老字號、老品牌物美價廉的認(rèn)同，也是對現(xiàn)今某些同類商品質(zhì)次價高的質(zhì)疑。因此，想要擴大“情懷消費”，就必須從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革入手，讓企業(yè)唱主角。

首先，企業(yè)要尊重消費者的情懷，并以情懷對情懷。老字號、老品牌要努力保持商品的原汁原味，不能以次充好，不能以假亂真，那種“蘿卜快了不洗泥”的做法，只能是不斷消耗人們對情懷的信任，最后落得兩敗俱傷；其次，老字號、老品牌不能只把希望寄托在消費者的懷舊情懷上，還應(yīng)不斷改革創(chuàng)新。因為時代在發(fā)展，消費者的“胃口”也在改變和提高，保持原狀只能滿足一時之需，難有長久作為。因此企業(yè)應(yīng)在保證原有商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上推陳出新，提高服務(wù)，用更多的“情懷商品和服務(wù)”去擴大“情懷消費”的群體。

“情懷消費”說白了只是一種商機，在現(xiàn)今的市場經(jīng)濟條件下，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為突破口，用質(zhì)量、信譽、服務(wù)等抓住商機，是完全適用于任何消費領(lǐng)域的企業(yè)和商家的。