“懶人”購(gòu)物模式科技味十足 O2O雙線體驗(yàn)成深圳消費(fèi)新趨勢(shì)

過去一年，“消費(fèi)升級(jí)”概念大火，訂周期花、摩拜單車、健康健身、智能家居等現(xiàn)象均反映了人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)VR技術(shù)的發(fā)展，深圳人的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化。近日，記者走訪了深圳各大商超和商圈，發(fā)現(xiàn)深圳人青睞高端產(chǎn)品，對(duì)新奇高科技玩意兒愛不釋手，O2O雙線體驗(yàn)成了消費(fèi)新趨勢(shì)，“足不出戶，送貨上門”的懶人購(gòu)物模式帶上了點(diǎn)“科技味”。

一走進(jìn)蘇寧易購(gòu)重量級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)云店”——深圳華新店，記者便感受到濃濃的科技?xì)庀?，各種3C新品、新奇特產(chǎn)品琳瑯滿目，大疆的無人機(jī)、優(yōu)必選機(jī)器人、VR眼鏡、極光投影儀、3T變形車、哈雷電動(dòng)車、IT智能家居等最新智能產(chǎn)品吸引了不少消費(fèi)者前來體驗(yàn)和選購(gòu)，店外的“VR體驗(yàn)區(qū)”、“金融眾籌區(qū)”、“新奇特產(chǎn)品區(qū)”、“AR互動(dòng)區(qū)”更是人頭涌動(dòng)，熙熙攘攘。

記者注意到，不少人體驗(yàn)過后現(xiàn)場(chǎng)下單，與以往雙手提滿了商品不同，有些人下單后“兩手空空”就離開了，而店員們都在忙著調(diào)貨配送，保證商品盡快送到這些客戶的手里。

“趁著過大年，我們還推出了‘AR抓福獅’、‘AR迎財(cái)神’等游戲，將紅包與AR技術(shù)緊密結(jié)合，通過線上線下實(shí)景化搭建，融互動(dòng)性和趣味性于一體，消費(fèi)者在游戲中獲得優(yōu)惠券或紅包，再到我們的云店消費(fèi)或網(wǎng)上下單，讓購(gòu)物更加輕松。”蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“這樣線上線下結(jié)合的方式迎合了當(dāng)下年輕人追求新鮮感的需求，游戲一經(jīng)推出，受到了熱捧，消費(fèi)者也很樂意埋單。”

有專家分析，作為科技之都、創(chuàng)新之都，深圳的電子產(chǎn)品消費(fèi)模式由簡(jiǎn)單的“展示-消費(fèi)”轉(zhuǎn)變成“體驗(yàn)-消費(fèi)”，并在體驗(yàn)過程中加入了更多的現(xiàn)場(chǎng)感和科技感，正是深圳高科技發(fā)展助推消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果。

實(shí)際上，在其他的消費(fèi)領(lǐng)域，O2O聯(lián)動(dòng)體驗(yàn)的“痕跡”也十分明顯。

“只要戴上這VR裝備，你就可以隨意‘走進(jìn)’不同的房間，看到不同的裝修風(fēng)格，就像身臨其境一樣。”在某大型家裝體驗(yàn)中心，工作人員向記者介紹，裝修新房是一件復(fù)雜的事情，現(xiàn)在很多深圳人，尤其是年輕人，買了房子卻沒時(shí)間逛商場(chǎng)置辦，單單與設(shè)計(jì)公司商討方案就已經(jīng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不少人還擔(dān)心裝修出來無法達(dá)到自己想要的效果。如今，通過線上實(shí)景式體驗(yàn)，消費(fèi)者可以“提前”感受裝修出來的風(fēng)格，比價(jià)、選購(gòu)，再向?qū)I(yè)的家裝公司下單，大大提高了效率，也讓消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn)。

與家裝類似的消費(fèi)，還有服裝。在網(wǎng)購(gòu)盛行、消費(fèi)者無暇逛商店的新時(shí)代，不少人都擔(dān)心在網(wǎng)上買不到適合自己的衣服，也有人受不了脫衣試衣的麻煩，深圳云之夢(mèng)科技的3D測(cè)量試衣設(shè)備系統(tǒng)則為不少深圳人打開了“懶人買新衣”的模式。只要用設(shè)備掃描自己的身材數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就能為用戶提供符合每個(gè)人特點(diǎn)的衣服款式。用戶還可以在系統(tǒng)中選擇各式各樣的服飾，并一鍵下單、結(jié)算。“這對(duì)我這種不喜歡逛街的人來說，實(shí)在是太方便了!”深圳市民張女士對(duì)記者說。

有業(yè)內(nèi)人士指出，O2O雙線體驗(yàn)式消費(fèi)有兩大關(guān)鍵點(diǎn)，一是通過線上線下體驗(yàn)“引流”，二是以強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)做支撐。

“首先，消費(fèi)者通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)或線上體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品有了更加直觀的感受，其中線上體驗(yàn)借助AR等技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)景化，激發(fā)消費(fèi)者更強(qiáng)烈的購(gòu)買愿望，為商家引來更多的訂單。”

“其次，不管是現(xiàn)場(chǎng)還是網(wǎng)上下單，及時(shí)送貨上門的服務(wù)才是‘致勝法寶’，像順豐嘿客，去年9月份火爆一時(shí)的首家社區(qū)O2O便利店友門鹿中洲華府店，無一不是具備了強(qiáng)大的物流服務(wù)，利用高科技設(shè)備和系統(tǒng)精準(zhǔn)配送。”

深圳是一座年輕的城市，生活節(jié)奏快眾所周知，沒時(shí)間逛街是常態(tài)，但這一代人對(duì)品質(zhì)和消費(fèi)感受的要求又達(dá)到了前所未有的新高度。既要有跟現(xiàn)場(chǎng)一樣的購(gòu)物體驗(yàn)，又要省時(shí)省力，O2O雙線體驗(yàn)就成了時(shí)下最時(shí)髦的方式，尤其是在高速發(fā)展的跨境電商領(lǐng)域。據(jù)悉，2017年深圳將新增300家跨境電商豹品淘O(shè)2O體驗(yàn)店，吸引境外消費(fèi)回流，促進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)提升。