“一店一碼”讓放心消費“?!逼饋?/span>
最近,吉林省四平市氣溫驟降,但依然阻擋不住人們逛街購物的熱情,各大商超內(nèi)人頭攢動,四平市也在深秋時節(jié)迎來了消費旺季。近日,《中國消費者報》記者來到鐵西步行街,在一家食品店柜臺前用微信掃了掃公示的二維碼,該店營業(yè)執(zhí)照、工作人員健康證及食品安全相關(guān)法律法規(guī)、維權(quán)熱線電話等信息一目了然,讓消費者能夠明明白白消費。近年來,四平市市場監(jiān)管局聚焦改善消費環(huán)境、促進釋放消費潛能,扎實有序推進放心消費示范創(chuàng)建工作,進一步增強放心消費創(chuàng)建的影響力和公信力,成為一項地方黨委政府認(rèn)可、經(jīng)營主體支持、人民群眾滿意的民心工程。
以黨建引領(lǐng)放心消費創(chuàng)建
四平市市場監(jiān)管局副局長王志剛在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,該局將黨建與市場監(jiān)管工作深入融合,以黨建促創(chuàng)建、以創(chuàng)建促黨建,實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩促進、兩提高。作為市場監(jiān)管部門重點培育和創(chuàng)建的放心消費示范商圈,開業(yè)初期,紅星美凱龍四平鐵東商場內(nèi)就設(shè)立了黨建工作指導(dǎo)站,并派駐黨建工作指導(dǎo)員,屬地分局黨支部書記負(fù)責(zé)包保聯(lián)系黨建工作,開展“三找雙培”活動。黨建指導(dǎo)員逐戶上門,先后找出職工黨員9名,為商戶中9名“隱形”黨員和“口袋”黨員“落戶”,按照一方隸屬、多重管理、全程作用的要求,納入黨組織正常管理。商場支部成立黨員服務(wù)隊,建立黨員義務(wù)調(diào)解站,履行黨員義務(wù)、發(fā)揮黨員先鋒模范作用,組織放心消費創(chuàng)建政策宣講,以黨員身份參與調(diào)解消費糾紛。
此外,積極推動黨員經(jīng)營戶“亮身份”,通過引導(dǎo)9個黨員示范商家增強黨性觀念和黨員意識,在店鋪懸掛“共產(chǎn)黨員經(jīng)營戶”牌匾,帶頭爭創(chuàng)放心消費示范單位,幫助身邊業(yè)戶積極參與放心消費創(chuàng)建。紅星美凱龍四平鐵東商場通過“紅色引擎”引領(lǐng),實現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)同推進、整體提升,充分發(fā)揮了黨組織的核心引領(lǐng)和服務(wù)發(fā)展作用,放心消費示范商圈創(chuàng)建成效顯著,消費投訴逐年下降、競爭力不斷增強,有效提升了消費安全度、經(jīng)營者誠信度和人民群眾滿意度。在市場監(jiān)管部門的支持引導(dǎo)下,創(chuàng)建工作助力企業(yè)提升實實在在的生產(chǎn)力。
不斷完善工作機制
在日常監(jiān)管中,四平市市場監(jiān)管局結(jié)合實際制定創(chuàng)建工作方案。四平市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開“放心消費”創(chuàng)建工作動員會議,牽頭23個部門和單位建立了四平市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議制度,牽頭制定《四平市“放心消費在吉林”創(chuàng)建工作實施方案》,強化部門間協(xié)作配合、齊抓共管,進一步提升消費維權(quán)工作效能。
近年來,該局大力推進放心消費創(chuàng)建工作,形成“店、街、商圈、城鎮(zhèn)”一體化放心消費創(chuàng)建格局,讓市民消費更安心,使廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。
四平市市場監(jiān)管局指導(dǎo)示范商圈內(nèi)46家示范店企業(yè)向社會張貼放心消費創(chuàng)建官方海報、放心消費承諾書,并推廣實行“一店一碼”。消費者通過掃描商戶店內(nèi)公示的二維碼,即可獲取營業(yè)執(zhí)照、《食品經(jīng)營許可證》以及健康證、相關(guān)制度等信息,能夠便捷了解商家信息,使創(chuàng)建更透明、消費更方便、管理更高效。此外,還能快捷準(zhǔn)確地了解放心消費創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、無理由退貨制度、首問負(fù)責(zé)、先行賠付承諾制度等詳細(xì)信息。有了“一店一碼”,消費者在放心消費的同時,學(xué)習(xí)了消費維權(quán)知識,當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時,有了依法維權(quán)的信心和勇氣。通過創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),不斷激發(fā)經(jīng)營主體創(chuàng)新活力,帶動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,進一步拓展放心消費的創(chuàng)建廣度和深度,加快培育示范商圈,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
在開展放心消費單位“一店一碼”的基礎(chǔ)上,四平市市場監(jiān)管局不斷加強消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè),把發(fā)揮消費維權(quán)服務(wù)站作用作為督促經(jīng)營者依法落實消費維權(quán)主體責(zé)任的重要抓手,不斷完善相關(guān)制度,為消費者和經(jīng)營者搭建起和解溝通的橋梁。截至記者采訪時,該局共建立消費維權(quán)服務(wù)站400多個,在化解消費糾紛、促進放心消費方面發(fā)揮了重要作用。通過指導(dǎo)維權(quán)服務(wù)站所在企業(yè)健全內(nèi)部管理制度、主動約談服務(wù)或商品質(zhì)量投訴量較大的企業(yè)、強化維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)考核力度等,經(jīng)營者消費維權(quán)責(zé)任意識明顯增強,消費者合法權(quán)益得到有效維護。
記者了解到,截至目前,四平市放心消費創(chuàng)建參與單位已有6000多家,累計創(chuàng)建放心消費示范店668家、示范商圈11個、示范行業(yè)9個、示范工廠15家,為打造放心消費環(huán)境、持續(xù)激發(fā)消費活力、釋放消費潛力作出貢獻。
最近,吉林省四平市氣溫驟降,但依然阻擋不住人們逛街購物的熱情,各大商超內(nèi)人頭攢動,四平市也在深秋時節(jié)迎來了消費旺季。近日,《中國消費者報》記者來到鐵西步行街,在一家食品店柜臺前用微信掃了掃公示的二維碼,該店營業(yè)執(zhí)照、工作人員健康證及食品安全相關(guān)法律法規(guī)、維權(quán)熱線電話等信息一目了然,讓消費者能夠明明白白消費。近年來,四平市市場監(jiān)管局聚焦改善消費環(huán)境、促進釋放消費潛能,扎實有序推進放心消費示范創(chuàng)建工作,進一步增強放心消費創(chuàng)建的影響力和公信力,成為一項地方黨委政府認(rèn)可、經(jīng)營主體支持、人民群眾滿意的民心工程。
以黨建引領(lǐng)放心消費創(chuàng)建
四平市市場監(jiān)管局副局長王志剛在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,該局將黨建與市場監(jiān)管工作深入融合,以黨建促創(chuàng)建、以創(chuàng)建促黨建,實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩促進、兩提高。作為市場監(jiān)管部門重點培育和創(chuàng)建的放心消費示范商圈,開業(yè)初期,紅星美凱龍四平鐵東商場內(nèi)就設(shè)立了黨建工作指導(dǎo)站,并派駐黨建工作指導(dǎo)員,屬地分局黨支部書記負(fù)責(zé)包保聯(lián)系黨建工作,開展“三找雙培”活動。黨建指導(dǎo)員逐戶上門,先后找出職工黨員9名,為商戶中9名“隱形”黨員和“口袋”黨員“落戶”,按照一方隸屬、多重管理、全程作用的要求,納入黨組織正常管理。商場支部成立黨員服務(wù)隊,建立黨員義務(wù)調(diào)解站,履行黨員義務(wù)、發(fā)揮黨員先鋒模范作用,組織放心消費創(chuàng)建政策宣講,以黨員身份參與調(diào)解消費糾紛。
此外,積極推動黨員經(jīng)營戶“亮身份”,通過引導(dǎo)9個黨員示范商家增強黨性觀念和黨員意識,在店鋪懸掛“共產(chǎn)黨員經(jīng)營戶”牌匾,帶頭爭創(chuàng)放心消費示范單位,幫助身邊業(yè)戶積極參與放心消費創(chuàng)建。紅星美凱龍四平鐵東商場通過“紅色引擎”引領(lǐng),實現(xiàn)了黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)同推進、整體提升,充分發(fā)揮了黨組織的核心引領(lǐng)和服務(wù)發(fā)展作用,放心消費示范商圈創(chuàng)建成效顯著,消費投訴逐年下降、競爭力不斷增強,有效提升了消費安全度、經(jīng)營者誠信度和人民群眾滿意度。在市場監(jiān)管部門的支持引導(dǎo)下,創(chuàng)建工作助力企業(yè)提升實實在在的生產(chǎn)力。
不斷完善工作機制
在日常監(jiān)管中,四平市市場監(jiān)管局結(jié)合實際制定創(chuàng)建工作方案。四平市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開“放心消費”創(chuàng)建工作動員會議,牽頭23個部門和單位建立了四平市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議制度,牽頭制定《四平市“放心消費在吉林”創(chuàng)建工作實施方案》,強化部門間協(xié)作配合、齊抓共管,進一步提升消費維權(quán)工作效能。
近年來,該局大力推進放心消費創(chuàng)建工作,形成“店、街、商圈、城鎮(zhèn)”一體化放心消費創(chuàng)建格局,讓市民消費更安心,使廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。
四平市市場監(jiān)管局指導(dǎo)示范商圈內(nèi)46家示范店企業(yè)向社會張貼放心消費創(chuàng)建官方海報、放心消費承諾書,并推廣實行“一店一碼”。消費者通過掃描商戶店內(nèi)公示的二維碼,即可獲取營業(yè)執(zhí)照、《食品經(jīng)營許可證》以及健康證、相關(guān)制度等信息,能夠便捷了解商家信息,使創(chuàng)建更透明、消費更方便、管理更高效。此外,還能快捷準(zhǔn)確地了解放心消費創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、無理由退貨制度、首問負(fù)責(zé)、先行賠付承諾制度等詳細(xì)信息。有了“一店一碼”,消費者在放心消費的同時,學(xué)習(xí)了消費維權(quán)知識,當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時,有了依法維權(quán)的信心和勇氣。通過創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),不斷激發(fā)經(jīng)營主體創(chuàng)新活力,帶動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,進一步拓展放心消費的創(chuàng)建廣度和深度,加快培育示范商圈,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
在開展放心消費單位“一店一碼”的基礎(chǔ)上,四平市市場監(jiān)管局不斷加強消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè),把發(fā)揮消費維權(quán)服務(wù)站作用作為督促經(jīng)營者依法落實消費維權(quán)主體責(zé)任的重要抓手,不斷完善相關(guān)制度,為消費者和經(jīng)營者搭建起和解溝通的橋梁。截至記者采訪時,該局共建立消費維權(quán)服務(wù)站400多個,在化解消費糾紛、促進放心消費方面發(fā)揮了重要作用。通過指導(dǎo)維權(quán)服務(wù)站所在企業(yè)健全內(nèi)部管理制度、主動約談服務(wù)或商品質(zhì)量投訴量較大的企業(yè)、強化維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)考核力度等,經(jīng)營者消費維權(quán)責(zé)任意識明顯增強,消費者合法權(quán)益得到有效維護。
記者了解到,截至目前,四平市放心消費創(chuàng)建參與單位已有6000多家,累計創(chuàng)建放心消費示范店668家、示范商圈11個、示范行業(yè)9個、示范工廠15家,為打造放心消費環(huán)境、持續(xù)激發(fā)消費活力、釋放消費潛力作出貢獻。
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