家裝旺季須提防三大陷阱 消費(fèi)者要明確裝修方案內(nèi)容

多數(shù)消費(fèi)者在鑒別裝修好壞時(shí)，是從設(shè)計(jì)風(fēng)格、室內(nèi)造型、色彩等表面現(xiàn)象來判斷，對核心價(jià)格和施工把關(guān)卻看不出個(gè)所以然。因此裝修后共同的感覺就是累，問題究竟出在哪兒?專門從事家裝糾紛協(xié)調(diào)的消協(xié)人士表示，家裝是典型的信息不對稱行業(yè)，消費(fèi)者在裝修過程中所了解的內(nèi)容，比起家裝公司所掌握的信息少之又少，以及行業(yè)監(jiān)督力度不夠等，使許多消費(fèi)者裝修時(shí)感到力不從心、無所適從。

陷阱1 工程含糊不清難以量化

俗話說，“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”。一些家裝公司抓住法律法規(guī)上的漏洞、消費(fèi)者缺乏家裝知識，以及行業(yè)監(jiān)督力度不夠等弱勢，制造出一系列“不透明”行為。業(yè)內(nèi)人士透露，一些家裝公司對消費(fèi)者經(jīng)常使用的“不透明”手法包括：報(bào)價(jià)“不透明”(籠統(tǒng)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)說明含糊不清等);材料“不透明”(以次充好、偷梁換柱等);工程量計(jì)算“不透明”;隱蔽工程“不透明”和施工工藝“不透明”等。其中隱蔽工程和施工工藝的“不透明”最容易被消費(fèi)者忽略，從而為家居裝修帶來不必要的麻煩。

施工工藝是一個(gè)很難量化的標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際的操作過程中，業(yè)主對于量化的監(jiān)控也非常難。比如墻面刷涂料，少幾遍膩?zhàn)雍蜕賻妆橥苛系龋砻嫔蠋缀蹩床怀鋈毕?，但卻直接影響到今后墻面材料的使用壽命。裝修時(shí)，管材選擇如果稍有不慎，也會給生活帶來很多麻煩。

家裝公司就是抓住了消費(fèi)者不了解裝修材料的相關(guān)情況(如管材質(zhì)量、涂料的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等)，以及監(jiān)控力度不夠，最易使用欺騙手段蒙蔽消費(fèi)者。比如，目前管道裝修一般都為暗埋敷設(shè)，一些家裝公司不僅不能向消費(fèi)者提供專業(yè)的裝修意見，還可能使用一些劣質(zhì)管材瞞天過?？雍οM(fèi)者。

陷阱2 材料與施工捆綁“偷梁換柱”

為了在開年裝修市場挖到“第一桶金”，許多家裝企業(yè)都熱衷于建材捆綁，開辦家裝選材團(tuán)購會。為消費(fèi)者提供整體設(shè)計(jì)的同時(shí)，將家裝中后期所必須的管材、板材、五金件等各種各樣建材，打包推薦給消費(fèi)者。

消費(fèi)者李先生反映，不久前他在某家裝公司舉辦的大型建材團(tuán)購會上訂購了大量家電和裝修、裝飾用品，送貨時(shí)經(jīng)過仔細(xì)核對才發(fā)現(xiàn)，有的產(chǎn)品和團(tuán)購會上看到的雖是同款同外觀，但并不是同一型號，功能和價(jià)格也都有所不同。另有人反映，吊頂、管線等很多裝修材料都是要被“隱藏起來”的，如果不24小時(shí)現(xiàn)場監(jiān)工，被掉包或者更換產(chǎn)品也無法察覺。

業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者參加家裝材料采購時(shí)，其實(shí)需要記錄和對比大量產(chǎn)品信息，否則難免有遺漏和疏忽。一些團(tuán)購主辦商家常常會借機(jī)，使用“偷梁換柱”的手段，讓消費(fèi)者購買上一年的尾貨或者使用后期難以調(diào)換的斷檔產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士提醒，家裝企業(yè)利用產(chǎn)品型號和低價(jià)等特點(diǎn)吸引眼球，等到產(chǎn)品成交時(shí)卻“偷梁換柱”，因此消費(fèi)者下訂單時(shí)，一定要注意訂單上具體型號和自己在團(tuán)購會現(xiàn)場看到的是否一致。

陷阱3 套餐“硬傷”留下一筆增算

記者在開春家裝市場了解到，為了吸引消費(fèi)者眼球招攬客源，裝飾賣場和家裝企業(yè)推出了大量價(jià)格誘人的裝修套餐。據(jù)了解，這種家裝套餐的模式，主要是通過對主輔材料、家具、配飾等產(chǎn)品的整合，根據(jù)不同的家裝消費(fèi)層級，對套餐產(chǎn)品進(jìn)行分級，再提供給消費(fèi)者相應(yīng)的裝修方案，也可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化的需求，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。目前，市場上既有設(shè)計(jì)、裝修、裝飾全包的整戶裝修套餐，也有專為客廳、廚房、臥室、衛(wèi)生間等單獨(dú)空間設(shè)計(jì)的局部改造型套餐。然而在跨年裝修熱潮中，套餐裝修卻是家裝糾紛焦點(diǎn)。不少消費(fèi)者向記者反映，選完套餐并全額付款后，銷售人員才會指出原計(jì)劃套餐中存在的“硬傷”，讓消費(fèi)者不得不更改計(jì)劃，從而增加后期投入。

還有公司打著主材標(biāo)配某某大品牌的產(chǎn)品或者夸大對主材的作用，比如瓷磚，市場上有很多著名品牌，但是因?yàn)閺S家更新速度快，很多次品或淘汰品就流入了套餐市場，這樣會導(dǎo)致裝修完之后，要想長久維護(hù)好家居產(chǎn)品，很難找到相同型號。消費(fèi)者真正的家裝投入，往往高于甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原本套餐的價(jià)格。

對此，南京消協(xié)提醒消費(fèi)者，在確定裝修方案時(shí)要明確方案內(nèi)容，看清合同中各個(gè)項(xiàng)目是否在套餐內(nèi)，特別是要注意套餐內(nèi)產(chǎn)品和套餐外產(chǎn)品的差別，以及個(gè)性化需要所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，避免簽訂高額隱形的裝修合同。