汽車消費謹記五口訣

針對當前異常“熱乎”的汽車投訴糾紛，山東省消費者協(xié)會提示廣大消費者，選購和維修車輛應(yīng)謹記以下五句“口訣”：

一“驗”。購車時，消費者應(yīng)仔細按照交接表中所列內(nèi)容逐項對車輛進行驗收，確保無問題后再簽字接收，以免簽收后再發(fā)現(xiàn)瑕疵責任難以劃分。如外觀漆面，可用45度角仔細觀察發(fā)動機罩和車頂平面，因為較汽車的側(cè)立面而言，上平面著漆效果更能體現(xiàn)車輛噴漆的工藝水平，最容易發(fā)現(xiàn)瑕疵。

二“讀”。使用車輛前，消費者應(yīng)仔細閱讀“用戶使用手冊”，掌握其中有關(guān)的使用知識，如充分了解車上的各種儀表、警示燈作用，一旦出現(xiàn)異常情況，及時與修理單位進行聯(lián)系，查明原因后方可繼續(xù)使用，以免因不正常使用造成車輛毀損無法索賠。

三“報”。當車輛出現(xiàn)異常故障或發(fā)生交通事故時，在沒有分清責任前，應(yīng)盡量維持車輛原狀，更不能擅自拆卸零配件，并盡快報請相關(guān)部門進行處理，以免失去有利證據(jù)。

四“選”。維修車輛時，當在“三包”期內(nèi)時，消費者一定要到指定的特約維修站對車輛進行維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)。過了“三包”期之后，消費者應(yīng)選擇有資質(zhì)、技術(shù)水平好的企業(yè)維修車輛，以保證維修質(zhì)量。

五“要”。選購汽車配件時，消費者應(yīng)要求經(jīng)銷商在清單或發(fā)票上注明所購配件的生產(chǎn)廠家，并提供產(chǎn)品合格證、使用說明、售后服務(wù)規(guī)定等，以避免發(fā)生零部件質(zhì)量糾紛。