四川省消委會(huì)家用凈水器商品比較試驗(yàn)結(jié)果

一、樣品采集情況

本次家用凈水器比較試驗(yàn)的樣品主要為目前家庭凈水設(shè)備中流行的超濾凈水器和反滲透凈水器，由省消委會(huì)工作人員以普通消費(fèi)者的身份分別在成都市區(qū)實(shí)體店和大型購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)，其中在國(guó)美、蘇寧、五星等大型電器實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了5組，在淘寶網(wǎng)、京東商城等大型購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了5組，共計(jì)10組樣品：

(一)七組超濾凈水器

商品標(biāo)稱(chēng)為：

1.深圳市誠(chéng)德來(lái)實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的jc-1000a泉來(lái)牌廚房?jī)羲?下稱(chēng)：標(biāo)泉來(lái)牌)

2.深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的sa-uf100安吉爾凈水機(jī)(下稱(chēng)：標(biāo)安吉爾牌)

3.海南立昇凈水科技實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的lh3-8cd型號(hào)的立升凈水超濾機(jī)(下稱(chēng)：標(biāo)立升牌)

4.百福國(guó)際實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的hcp(tp)丹頓矽藻瓷濾水器(下稱(chēng)：標(biāo)丹頓牌)

5.成都道爾頓貿(mào)易有限公司經(jīng)銷(xiāo)的標(biāo)稱(chēng)道爾頓hip-1(ip-m12)濾水器(下稱(chēng)：標(biāo)道爾頓牌)

6.日本東麗株式會(huì)社生產(chǎn)的東麗比諾mk2-eg凈水器(下稱(chēng)：標(biāo)東麗牌)

7.蘇州濱特爾水處理有限公司生產(chǎn)的pbs-400愛(ài)惠浦凈水器(下稱(chēng)：標(biāo)愛(ài)惠浦牌)

(二)三組反滲透凈水器

商品標(biāo)稱(chēng)為：

1.佛山市美的清湖凈水設(shè)備有限公司生產(chǎn)的美的牌mr0101-5反滲透凈水機(jī)(下稱(chēng)：標(biāo)美的牌)

2.浙江沁園水處理科技股份有限公司生產(chǎn)的ro-185沁園牌家用反滲透凈水器(下稱(chēng)：標(biāo)沁園牌)

3.艾歐史密斯(上海)水處理產(chǎn)品有限公司生產(chǎn)的ar75-b8史密斯直飲水機(jī)(下稱(chēng)：標(biāo)史密斯牌)

上列產(chǎn)品，價(jià)格從299.82元到3258元不等，標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)企業(yè)所在區(qū)域涉及廣東、江蘇、浙江、海南、香港和英國(guó)、日本。樣品基本涵蓋了成都市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售量較大、消費(fèi)者使用較多及各種檔次的家用凈水器產(chǎn)品，具有較強(qiáng)的代表性。本次家用凈水器商品比較試驗(yàn)采取異地送檢的辦法，委托重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院對(duì)本次比較試驗(yàn)的10組家用凈水器樣品實(shí)施檢測(cè);本次檢測(cè)結(jié)果僅對(duì)購(gòu)買(mǎi)的樣品負(fù)責(zé)。

二、比較試驗(yàn)項(xiàng)目及檢測(cè)依據(jù)

(一)比較試驗(yàn)項(xiàng)目。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)家用凈水器水質(zhì)安全性的關(guān)心度和該類(lèi)產(chǎn)品最可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，綜合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，此次比較試驗(yàn)范圍和檢測(cè)指標(biāo)選擇了外觀、標(biāo)志、結(jié)構(gòu)、使用性能(整機(jī)終端出水量、總凈水量、凈水流量)、凈水水質(zhì)(菌落總數(shù)、總大腸菌群、總砷)、噪聲和振動(dòng)、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度等8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。

(二)比較試驗(yàn)依據(jù)。本次比較試驗(yàn)嚴(yán)格按照gb/t16759-1997《消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)比較試驗(yàn)總則》的要求操作。由于家用凈水器目前還沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，生產(chǎn)商大都采用各自標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，我們?cè)跈z測(cè)前去函去電，請(qǐng)樣品生產(chǎn)(銷(xiāo)售)商提供本樣品的產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，但生產(chǎn)商未提供或提供的不是該樣品執(zhí)行的產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。因此，本次比較試驗(yàn)，我們依據(jù)現(xiàn)行的國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)《qb/t 4143-2010 家用和類(lèi)似用途超濾凈水機(jī)》、《qb/t 4144-2010 家用和類(lèi)似用途反滲透凈水機(jī)》實(shí)施檢測(cè)。

三、比較試驗(yàn)結(jié)果及分析

通過(guò)此次比較試驗(yàn)，基本了解了目前成都地區(qū)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的家用凈水器的質(zhì)量狀況。從總體上看，家用凈水器作為一種新型產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量不甚理想，10組樣品中就有7組樣品不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)標(biāo)率僅為30%。其中僅有標(biāo)愛(ài)惠浦牌凈水器、標(biāo)丹頓牌矽藻瓷濾水器、標(biāo)道爾頓牌濾水器等3組樣品的所檢指標(biāo)全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。標(biāo)泉來(lái)牌廚房?jī)羲?、?biāo)立升牌凈水超濾機(jī)、標(biāo)安吉爾牌凈水機(jī)、標(biāo)史密斯牌直飲水機(jī)、標(biāo)美的牌反滲透凈水機(jī)、標(biāo)沁園牌家用反滲透凈水器、標(biāo)東麗牌凈水器7組凈水器樣品在標(biāo)志(總凈水量、總凈水量、防觸電保護(hù)類(lèi)型、衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào))、使用性能(凈水流量)和凈水水質(zhì)等檢驗(yàn)指標(biāo)方面均部分存在不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的情況。

(一)30%的達(dá)標(biāo)率暴露出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施存在的問(wèn)題。本次比較試驗(yàn)的10組凈水器樣品中，標(biāo)史密斯牌直飲水機(jī)樣品執(zhí)行的是國(guó)家衛(wèi)生部《生活飲用水水質(zhì)處理器衛(wèi)生安全與功能評(píng)價(jià)規(guī)范-反滲透處理器》;標(biāo)泉來(lái)牌廚房?jī)羲?、?biāo)安吉爾牌凈水機(jī)、標(biāo)立升牌凈水超濾機(jī)、標(biāo)丹頓牌矽藻瓷濾水器、標(biāo)道爾頓牌濾水器、標(biāo)愛(ài)惠浦牌凈水器、標(biāo)美的牌反滲透凈水機(jī)、標(biāo)沁園牌家用反滲透凈水器等8組樣品執(zhí)行的都是本企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);標(biāo)東麗牌凈水器樣品沒(méi)有標(biāo)明生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，只有30%的樣品符合國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)證明凈水器質(zhì)量整體水平亟待提升，國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)有待提高和強(qiáng)化。同時(shí)，按照國(guó)家質(zhì)檢總局《企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》(國(guó)質(zhì)檢標(biāo)聯(lián)【2009】84號(hào))的規(guī)定，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案的有效期為3年，應(yīng)當(dāng)定期復(fù)審;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涉及的強(qiáng)制性國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要隨之修改。從本次比較試驗(yàn)看，標(biāo)安吉爾牌凈水機(jī)的生產(chǎn)日期為2011年12月29日，其生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)仍采用的是舊的q/sxsj007企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并未執(zhí)行已于2011年12月5日生效的q/angel003-2011企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這種行為顯然有悖于國(guó)家的相關(guān)法律規(guī)定。

(二)50%樣品銘牌標(biāo)志不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。按《家用和類(lèi)似用途超濾凈水機(jī)(qb/t 4143-2010)》和《家用和類(lèi)似用途反滲透凈水機(jī)(qb/t 4144-2010)》規(guī)定，凈水器應(yīng)在明顯位置設(shè)置銘牌，至少應(yīng)清晰標(biāo)明以下內(nèi)容：產(chǎn)品名稱(chēng)、商標(biāo)、規(guī)格型號(hào)，制造商名稱(chēng)、地址、電話、郵政編碼，凈水流量和總凈水量，使用環(huán)境，額定工作壓力和最高工作壓力，產(chǎn)品編號(hào)或制造日期，衛(wèi)生許可批號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。反滲透凈水機(jī)還應(yīng)標(biāo)明：額定電壓、頻率、額定功率和防觸電保護(hù)類(lèi)型。但從比較試驗(yàn)情況看，10組樣品中就有標(biāo)泉來(lái)牌廚房?jī)羲?，?biāo)史密斯牌直飲水機(jī)、標(biāo)美的牌反滲透凈水機(jī)、標(biāo)沁園牌家用反滲透凈水器、標(biāo)東麗凈水器樣品的銘牌標(biāo)志不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。具體情形是標(biāo)泉來(lái)牌廚房?jī)羲鳌?biāo)史密斯牌直飲水機(jī)、標(biāo)沁園牌家用反滲透凈水器樣品未標(biāo)注總凈水量;標(biāo)史密斯牌直飲水機(jī)、標(biāo)美的牌反滲透凈水機(jī)樣品未標(biāo)注防觸電保護(hù)類(lèi)型;標(biāo)東麗牌凈水器樣品未標(biāo)注進(jìn)口產(chǎn)品的衛(wèi)生許可批號(hào)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)?？們羲坎粯?biāo)識(shí)，消費(fèi)者就不能了解產(chǎn)品的水凈化能力;未標(biāo)示產(chǎn)品總凈水量，就不能檢測(cè)樣品的凈水流量指標(biāo)。國(guó)家衛(wèi)生部、建設(shè)部《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》第十二條規(guī)定：“生產(chǎn)涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品的單位和個(gè)人，必須按規(guī)定向政府衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)辦理產(chǎn)品衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文件，取得批準(zhǔn)文件后，方可生產(chǎn)和銷(xiāo)售。任何單位和個(gè)人不得生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用無(wú)批準(zhǔn)文件的前款產(chǎn)品。”第二十一條規(guī)定：“……凡涉及飲用水衛(wèi)生安全的進(jìn)口產(chǎn)品，須經(jīng)衛(wèi)生部審批后，方可進(jìn)口和銷(xiāo)售。”由此可見(jiàn)，凈水器生產(chǎn)商必須取得國(guó)家衛(wèi)生部的衛(wèi)生許可證，符合國(guó)家《生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，才能生產(chǎn)銷(xiāo)售;進(jìn)口產(chǎn)品必須由衛(wèi)生部審批后才能進(jìn)口和銷(xiāo)售。所以，進(jìn)口產(chǎn)品不標(biāo)注產(chǎn)品衛(wèi)生許可批號(hào)，涉嫌非法銷(xiāo)售境外產(chǎn)品。生產(chǎn)商應(yīng)高度重視產(chǎn)品的銘牌標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的產(chǎn)品信息不標(biāo)注，涉嫌剝奪消費(fèi)者的知情權(quán)，誤導(dǎo)消費(fèi)者使用，極易引發(fā)凈水器安全事故。

(三)生產(chǎn)商虛標(biāo)產(chǎn)品的凈水流量。虛標(biāo)產(chǎn)品凈水流量意在吸引消費(fèi)者同時(shí)加價(jià)銷(xiāo)售。標(biāo)立升牌凈水超濾機(jī)，其標(biāo)稱(chēng)凈水流量1500(l/h)，而比較試驗(yàn)結(jié)果是795.2(l/h)。按照《家用和類(lèi)似用途超濾凈水機(jī)(qb/t 4143-2010)》規(guī)定，凈水器的實(shí)際凈水流量應(yīng)不小于標(biāo)稱(chēng)凈水流量。但標(biāo)立升牌凈水超濾機(jī)被檢測(cè)的凈水流量只占到其標(biāo)稱(chēng)的53%，屬于嚴(yán)重虛標(biāo)，涉嫌虛假宣傳產(chǎn)品，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

(四)少數(shù)樣品凈水水質(zhì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。凈水水質(zhì)是凈水器產(chǎn)品質(zhì)量最核心要求。本次比較試驗(yàn)，我們選擇了對(duì)消費(fèi)者健康安全比較重要的菌落總數(shù)、總大腸菌群、總砷等3個(gè)指標(biāo)作為凈水水質(zhì)的檢測(cè)指標(biāo)。從檢測(cè)情況看，10組樣品中被檢測(cè)的總大腸菌群、總砷項(xiàng)目大部分符合《家用和類(lèi)似用途超濾凈水機(jī)(qb/t 4143-2010)》和《家用和類(lèi)似用途反滲透凈水機(jī)(qb/t 4144-2010)》要求，但是標(biāo)丹頓牌矽藻瓷濾水器產(chǎn)品的菌落總數(shù)檢測(cè)值為98cfu/ml(菌落形成單位/毫升)，非常接近《家用和類(lèi)似用途超濾凈水機(jī)(qb/t 4143-2010)》規(guī)定100cfu/ml的最大允許限量值;標(biāo)泉來(lái)牌廚房?jī)羲?、?biāo)安吉爾牌凈水機(jī)的菌落總數(shù)檢測(cè)結(jié)果分別為3.8×10²cfu/ml和4.9×10²cfu/ml，是《家用和類(lèi)似用途超濾凈水機(jī)(qb/t 4143-2010)》標(biāo)準(zhǔn)允許最大限量值(100cfu/ml)的近4倍和5倍，屬于嚴(yán)重超標(biāo)，這勢(shì)必給消費(fèi)者帶來(lái)飲水安全嚴(yán)重隱患。

四、相關(guān)標(biāo)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者反饋意見(jiàn)的情況

按照有關(guān)規(guī)定，我們本著實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，將10組樣品比較試驗(yàn)結(jié)果函告了產(chǎn)品標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商，并征求其意見(jiàn)。從回復(fù)的情況看，大多數(shù)企業(yè)比較重視，確認(rèn)了本次比較試驗(yàn)結(jié)果并制定了相應(yīng)的整改措施。成都道爾頓貿(mào)易有限公司、浙江沁園水處理科技股份有限公司、深圳市誠(chéng)德來(lái)實(shí)業(yè)有限公司、艾歐史密斯(上海)水處理產(chǎn)品有限公司對(duì)我會(huì)的信函積極回應(yīng)，派人確認(rèn)公司樣品、來(lái)函確認(rèn)比較試驗(yàn)結(jié)果，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織整改;發(fā)函銷(xiāo)售商下架退市問(wèn)題產(chǎn)品并予召回。深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司雖來(lái)人或來(lái)函，但對(duì)我會(huì)請(qǐng)其提供相關(guān)證據(jù)的要求未予回應(yīng)。海南立昇凈水科技實(shí)業(yè)有限公司對(duì)我會(huì)在淘寶網(wǎng)“好水好生活家用凈水器凈水機(jī)專(zhuān)營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)立升牌凈水超濾機(jī)樣品否認(rèn)是該公司的產(chǎn)品，該公司還就不銹鋼外殼無(wú)機(jī)身編號(hào)和自編的鋼印號(hào)，沒(méi)有濾芯的專(zhuān)用且唯一編號(hào)，且保修卡缺少該樣品身份資料一頁(yè)等方面向我會(huì)提供了證據(jù)證明。我會(huì)要求淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售者提供所銷(xiāo)售產(chǎn)品是正品的證明，該銷(xiāo)售者拒不提供。我會(huì)在此特別提醒廣大消費(fèi)者，淘寶網(wǎng)的“好水好生活家用凈水器凈水機(jī)專(zhuān)營(yíng)店”銷(xiāo)售的標(biāo)稱(chēng)海南立昇凈水科技實(shí)業(yè)有限公司的凈水器產(chǎn)品涉嫌假冒，請(qǐng)勿購(gòu)買(mǎi)，以防上當(dāng)受騙。同時(shí)，我們將就這一案件線索向相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)通報(bào)，建議依法立案查處。我們對(duì)我會(huì)在淘寶商城“韻純電器專(zhuān)營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)的至今沒(méi)有對(duì)我會(huì)發(fā)出的函告作出回應(yīng)的標(biāo)稱(chēng)為東麗比諾凈水器的國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售代理商-北京同舟致遠(yuǎn)環(huán)境科技有限公司涉嫌漠視消費(fèi)者權(quán)益、企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的行為，提出公開(kāi)批評(píng)。同時(shí)將就該公司相關(guān)情況通報(bào)當(dāng)?shù)卣O(jiān)管部門(mén)。

五、改善家用凈水器消費(fèi)環(huán)境的建議

(一)呼吁廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)慎重選購(gòu)。根據(jù)這次比較試驗(yàn)結(jié)果，省消委會(huì)呼吁廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、慎重選購(gòu)凈水器。一是結(jié)合家居環(huán)境，選購(gòu)不同功能的凈水器。不同水源 (自來(lái)水)水質(zhì)、不同用途(直接飲用或洗滌)、家居環(huán)境對(duì)選購(gòu)反滲透凈水器或超濾凈水器很重要。本次檢驗(yàn)結(jié)果顯示，3組反滲透凈水機(jī)樣品凈水水質(zhì)全部達(dá)標(biāo)，而7組超濾凈水器樣品就有2組樣品嚴(yán)重超標(biāo)，反滲透凈水器的出水質(zhì)明顯優(yōu)于超濾凈水器的出水質(zhì)。反滲透凈水器能去除水中各種有害雜質(zhì)，對(duì)供水特發(fā)事件效果較好，出水口感較好，當(dāng)然該凈水器價(jià)格較貴，用泵，耗電， 接頭多、水壓高，漏水和電氣安全問(wèn)題的概率相對(duì)較高。超濾凈水器不用泵、不耗電，接頭少、水壓低，漏水概率相對(duì)較低，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，價(jià)格比較便宜，但去除水中化學(xué)污染物和對(duì)供水特發(fā)事件的凈化效果較差。一般情況下，飲用水可選用反滲透凈水器：如用于城鄉(xiāng)水質(zhì)較渾濁的自來(lái)水凈化，應(yīng)選購(gòu)有粗濾、精濾雙重功能的家用凈水器，而對(duì)于水中污染嚴(yán)重，要求徹底濾除水中雜質(zhì)、不需加熱直接飲用，應(yīng)選購(gòu)反滲透純水機(jī);如水中含氯、異色異味較重，有機(jī)物含量較多的城市自來(lái)水，可選購(gòu)活性炭載量較多的家用凈水器，活性炭對(duì)水中余氯、異色異味有強(qiáng)力吸附作用，對(duì)有機(jī)物有明顯的去除效果;當(dāng)然，如果自來(lái)水水質(zhì)已經(jīng)達(dá)到《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-2006)》，可以不安裝凈水器。超濾凈水器凈化的水可用于洗滌。二是選購(gòu)時(shí)注意產(chǎn)品功能和材質(zhì)，特別是濾芯。凈水器主要由過(guò)濾材料、吸附材料、除菌材料等組成。材料的品質(zhì)和性能不僅決定了凈水器的品質(zhì)和性能，而且還決定了出水水質(zhì)的優(yōu)劣和凈水器或其零部件的使用期限等。濾芯作為凈水器核心部件，直接關(guān)系到水的質(zhì)量及凈水器使用期限。消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮該凈水器是否經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)，是否符合國(guó)家飲用水強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，是否符合中國(guó)凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否具有產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件(必要時(shí)可上“中國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)”查詢(xún)核實(shí));注意核對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、型號(hào)與衛(wèi)生許可批件是否相符，問(wèn)清楚產(chǎn)品的過(guò)濾技術(shù)及濾料，考慮其持久耐用性。品牌凈水器有效使用期限一般為15-20年。三是注意選擇售后服務(wù)較完善的產(chǎn)品。凈水器按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確安裝和使用后，一定要注意及時(shí)更換濾料和濾芯。因?yàn)闉V芯長(zhǎng)期不更換，會(huì)污染水源。所以選擇售后服務(wù)體系完善的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品非常重要，以避免耽誤凈水器換芯(國(guó)產(chǎn)品牌一般為3-6個(gè)月?lián)Q芯)及保養(yǎng)時(shí)間，建議廣大消費(fèi)者不要購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有售后服務(wù)保障的產(chǎn)品。四是注意掌握使用維護(hù)常識(shí)。(1)注意家中自來(lái)水的水壓是否在凈水器使用范圍內(nèi)。水壓不穩(wěn)要加裝穩(wěn)壓閥，水壓低要裝增壓泵，水壓高要裝減壓閥。(2)不用時(shí)須關(guān)進(jìn)水龍頭(閥門(mén))，出門(mén)時(shí)須檢查，以防漏水淹水;(3)必須按說(shuō)明書(shū)要求及時(shí)更換濾芯、濾料、膜元件等易耗品及配件;(4)注意送檢新材料或“功能材料”凈水器。標(biāo)稱(chēng)含有kdf(高純度的銅鋅合金濾芯)的凈水器出水應(yīng)檢測(cè)出鋅離子(zn2+)，但要防止超標(biāo)(小于1mg/l，過(guò)量的zn2+對(duì)人體有害);標(biāo)稱(chēng)具有陶瓷濾球功能的凈水器，出水應(yīng)檢測(cè)其放射性(α-射線、β-射線)指標(biāo)是否超標(biāo)(放射性對(duì)人體有害，消費(fèi)者可取凈化水樣到當(dāng)?shù)丶部刂行臋z測(cè))。

(二)生產(chǎn)銷(xiāo)售者應(yīng)加大生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、銷(xiāo)售管理和產(chǎn)品知識(shí)宣傳的力度。凈水器產(chǎn)品關(guān)系到消費(fèi)者飲水安全和身體健康，生產(chǎn)和銷(xiāo)售凈水器的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。一是生產(chǎn)者應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的依據(jù)。企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和產(chǎn)品安全的第一責(zé)任人。相關(guān)企業(yè)應(yīng)高度重視生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)線上的貫徹落實(shí)，品質(zhì)是企業(yè)的生命線。尤其是標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，更應(yīng)帶頭執(zhí)行，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。二是應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)范凈水器的銷(xiāo)售行為。本次比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，少數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售商在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理比較混亂，未按渠道銷(xiāo)售，產(chǎn)品宣傳不實(shí)，導(dǎo)致售后服務(wù)缺乏保障。生產(chǎn)商應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，注意統(tǒng)一規(guī)范產(chǎn)品銷(xiāo)售行為，認(rèn)真履行對(duì)消費(fèi)者的承諾，充分體現(xiàn)良好企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。三是強(qiáng)化產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的宣傳普及。凈水器涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面寬且富有深度。生產(chǎn)銷(xiāo)售商應(yīng)向廣大消費(fèi)者充分講解產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、使用、維護(hù)等方面知識(shí)，講清楚產(chǎn)品選購(gòu)、安裝和使用的注意事項(xiàng)，講清楚產(chǎn)品使用可能出現(xiàn)并應(yīng)防范的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)制定和加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管。本次家用凈水器的比較試驗(yàn)，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的比例較低，達(dá)標(biāo)率僅為30%，應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)職能部門(mén)的高度重視。一是盡快制定凈水器產(chǎn)品的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)并將該產(chǎn)品納入3c認(rèn)證產(chǎn)品目錄，實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。凈水器的飲用水質(zhì)量直接關(guān)系到廣大消費(fèi)者身體健康和人身安全。據(jù)了解，目前國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)凈水器生產(chǎn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，僅有推薦性標(biāo)準(zhǔn)。本次比較實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：凈水器質(zhì)量堪憂!因此，我們呼吁國(guó)家相關(guān)部門(mén)按照《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化法》和《標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》有關(guān)規(guī)定，盡快制定凈水器產(chǎn)品的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并將該產(chǎn)品納入3c認(rèn)證產(chǎn)品目錄，實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。生產(chǎn)商應(yīng)明示產(chǎn)品適用水質(zhì)范圍等關(guān)鍵信息，并在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)要求銷(xiāo)售者必須出示衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件。二是認(rèn)真維護(hù)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。在本次比較試驗(yàn)商品標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)者中，佛山市美的清湖凈水設(shè)備有限公司、浙江沁園水處理科技股份有限公司作為《家用和類(lèi)似用途超濾凈水機(jī)(qb/t 4143-2010)》起草單位之一，佛山市美的清湖凈水設(shè)備有限公司作為《家用和類(lèi)似用途反滲透凈水機(jī)(qb/t 4144-2010)》起草單位之一理應(yīng)模范帶頭執(zhí)行上述生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，但從比較試驗(yàn)情況看，上述標(biāo)稱(chēng)公司產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)不符合國(guó)家推薦性相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)制定者卻不執(zhí)行制定的標(biāo)準(zhǔn)，豈不視標(biāo)準(zhǔn)為兒戲，一紙空文。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)采取措施，強(qiáng)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度。三是加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作力度。相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、流通和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，凡經(jīng)法定資質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品一律不允許流通并下架退市，責(zé)令生產(chǎn)企業(yè)限期整改，立即召回并依法立案查處。四是建立不合格產(chǎn)品黑名單。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)凈水器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的意識(shí)，加大不合格產(chǎn)品披露和合格產(chǎn)品宣傳力度，促進(jìn)凈水器(設(shè)備)行業(yè)健康有序發(fā)展，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)建放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。

附件：《家用凈水器商品比較試驗(yàn)樣品結(jié)果匯總一覽表》