景區(qū)“煥新”，新在何處？

風(fēng)景秀麗的自然空間、底蘊深厚的歷史遺跡、個性突出的主題樂園……提起旅游景區(qū)，總是令人向往。

目前，我國共有A級旅游景區(qū)1.57萬家。它們星羅棋布、類型各異，既是旅游產(chǎn)品的供給主體，又是旅游消費的服務(wù)基地。景區(qū)好不好玩、體驗豐不豐富、服務(wù)到不到位——廣大游客持續(xù)升級的需求，正是景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的動力。

新華社記者了解到，文化和旅游部正在深入實施景區(qū)煥新行動。在豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)供給、提升管理服務(wù)水平、推進(jìn)融合發(fā)展的實踐中，景區(qū)吹來陣陣新風(fēng)。

新供給

金秋時節(jié)，全國各地景區(qū)風(fēng)貌迥異：從南方景區(qū)的宜人水景，到中部景區(qū)的沃野千里，再到北方景區(qū)的秋高氣爽，游客各取所需、游得其所。

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國A級景區(qū)接待游客57.54億人次，相當(dāng)于每人每年進(jìn)入A級旅游景區(qū)4.11次。龐大的數(shù)據(jù)背后，是我國業(yè)已形成的規(guī)模龐大、類型豐富、創(chuàng)新活躍、標(biāo)準(zhǔn)完善的景區(qū)供給體系。

什么樣的景區(qū)更受歡迎？在中國旅游研究院院長戴斌看來，大眾旅游進(jìn)入全面發(fā)展新階段以后，廣大游客不僅要美麗風(fēng)景，也要美好生活，因而從需求側(cè)要求旅游景區(qū)豐富供給，提供更多可感、可玩、可沉浸的旅游場景。

比如，在長三角地區(qū)，主打“小橋流水人家”風(fēng)貌的古鎮(zhèn)眾多，不少景區(qū)都在思考將古鎮(zhèn)游做出新名堂。今年“五一”前夕，江蘇蘇州甪直古鎮(zhèn)就推出了“青靛甪直”數(shù)字化沉浸式夜游，重現(xiàn)千年古鎮(zhèn)繁華夜景。

“開業(yè)4個多月，客流量月均增長超30%，其中六成以上為年輕人，消費的商品也從過往的‘烤腸、臭豆腐’，轉(zhuǎn)變成民宿、新文創(chuàng)、互動演出等多元化消費。”同程青靛甪直項目負(fù)責(zé)人王列君告訴記者。

從歷史文化找尋靈感、用現(xiàn)代技術(shù)增強(qiáng)體驗、在社交網(wǎng)絡(luò)打造品牌……創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造，成為景區(qū)供給煥新的關(guān)鍵詞。

文化和旅游部資源開發(fā)司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過修改完善旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，正指導(dǎo)各地開展A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，以標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)推動景區(qū)建設(shè)管理各個環(huán)節(jié)有章可循、有樣可學(xué)，不斷豐富優(yōu)質(zhì)供給、加強(qiáng)資源保護(hù)、滿足多樣選擇。

新服務(wù)

走進(jìn)湖北恩施大峽谷景區(qū)，不少外國游客在攜程國際版售票機(jī)前排隊。利用這臺售票機(jī)，外國游客可以選擇多語言服務(wù)，以多種支付方式購買門票。這種售票機(jī)已經(jīng)在八達(dá)嶺長城、秦始皇陵兵馬俑等近30家景區(qū)落地。

隨著我國入境游市場加快復(fù)蘇，提高外國游客在華旅游便利程度成為一段時間以來多個部門的關(guān)切。今年，A級旅游景區(qū)增設(shè)外卡POS機(jī)2萬多臺，多語種標(biāo)識導(dǎo)覽和導(dǎo)游服務(wù)不斷完善，外國游客感到在中國旅游越來越貼心順意。

另一方面，從更便捷的景區(qū)預(yù)約方式，到更順暢的旅游交通網(wǎng)絡(luò)，再到更完備的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，面對廣大游客，景區(qū)的服務(wù)也在不斷升級。

文化和旅游部把景區(qū)入園便捷化作為旅游惠民的重要舉措，針對“預(yù)約難”問題，明確要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實行預(yù)約，推動旅游景區(qū)旺季延長開放時間，增加彈性供給，提高接待能力；針對“購票難”問題，要求所有景區(qū)保留人工窗口，為老年人等群體提供線下購票等服務(wù)。

各地旅游景區(qū)還在文旅部門指導(dǎo)下，通過門票打折減免、增加景區(qū)直通車、對特定對象免費或者優(yōu)惠開放等手段，增強(qiáng)游客獲得感。

數(shù)據(jù)里看變化：2013年，全國A級旅游景區(qū)平均門票價格為31元，2023年降至22元。南京夫子廟、湖南鳳凰古城、浙江南潯古鎮(zhèn)等60多家5A級旅游景區(qū)用減免門票的“小賬”，贏得游客紛至沓來的“大賬”。

北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授唐承財建議，針對旅游景區(qū)的頑疾、痛點、吐槽點，還要充分運用新技術(shù)手段賦能景區(qū)業(yè)態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施的迭代升級，推動交通體系、服務(wù)設(shè)施、硬件軟件全方位提升，打造旅游景區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)新樣板。

新融合

“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色……”江西滕王閣前，背誦《滕王閣序》的游客成為一道獨特風(fēng)景。

據(jù)統(tǒng)計，自2021年9月景區(qū)推出背誦《滕王閣序》免門票活動以來，已有4萬游客順利通關(guān)。

人們在游歷中國時越來越感受到悠悠文脈的滋養(yǎng)：傳統(tǒng)文化類景區(qū)由2013年的2230個增加到2022年的近4000個。約80%的A級旅游景區(qū)融入了各類各級非遺項目。

多彩非遺、民俗活動、文化遺產(chǎn)、先烈故事……景區(qū)已經(jīng)成為充分展示中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進(jìn)文化的重要載體。

從文化和旅游深度融合，到“旅游+百業(yè)”，景區(qū)煥新中，融合文章大有可為。

在北京朝陽區(qū)，飛豬與區(qū)文化和旅游局推出“AI游北京朝陽”文旅大模型，用人工智能為游客“私人定制”旅程。在江西婺源篁嶺景區(qū)，篁嶺村人均年收入從旅游開發(fā)前的3500元提高到4萬元；景區(qū)周邊有200余家農(nóng)戶從事農(nóng)家樂經(jīng)營，戶均年增收6萬元……

旅游景區(qū)就業(yè)具有容量大、覆蓋廣、帶動強(qiáng)的優(yōu)勢，既吸引低門檻就業(yè)，又吸納高層次創(chuàng)業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，全國A級旅游景區(qū)實現(xiàn)直接就業(yè)160.71萬人，帶動綜合就業(yè)約1000萬人，339個5A級旅游景區(qū)帶動直接就業(yè)30.06萬人。

戴斌認(rèn)為，推動景區(qū)煥新是加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系的重要任務(wù)。對于激發(fā)消費、鞏固就業(yè)、擴(kuò)大旅游投資都有十分明顯的現(xiàn)實意義。

煥新還在進(jìn)行時。

文化和旅游部資源開發(fā)司有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們將加快推動旅游景區(qū)守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效、融合發(fā)展，深入推進(jìn)旅游景區(qū)煥新升級，把旅游景區(qū)打造成文化自信的生動載體、美好生活的鮮活場景、生態(tài)文明的踐行空間、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效驅(qū)動。”