累計辦理超10萬筆跨區(qū)域業(yè)務——遠程窗口展高效 異地辦稅更“易辦”

“我們公司有個在福州的施工項目，前不久預繳增值稅、企業(yè)所得稅稅款時，屬期選擇錯誤。因為已繳納稅款沒辦法線上更正，放在以前只能趕到福州進行現(xiàn)場處理，不僅要搭上往返兩張機票，還耗時間?，F(xiàn)在不用來回奔波了！在武漢市蔡甸區(qū)稅務局和福州市鼓樓區(qū)稅務局的溝通配合下，我在武漢通過遠程虛擬窗口就成功解決了問題，很方便！”說起異地辦稅的便捷，武漢市中建幕墻有限公司負責人胡作家向記者這樣講述。

跨區(qū)域異地辦稅變得更容易了！最近，和胡作家有相同感受的納稅人繳費人不在少數(shù)，這種變化和感受得益于遠程虛擬窗口的構建和推出。

今年1月,國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能 推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），國家稅務總局深入貫徹落實《指導意見》對推進異地事項跨域辦的部署要求，聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，依托征納互動跨區(qū)域協(xié)同能力和服務運營體系，將實體窗口服務從線下平移到線上，構建了遠程虛擬窗口，讓納稅人繳費人可以在全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務。數(shù)據(jù)顯示，遠程虛擬窗口自3月底在京津冀地區(qū)試點、5月底實現(xiàn)全面擴圍以來，全國稅務部門已辦理10.1萬筆跨區(qū)域稅費業(yè)務。

實際上，在構建遠程虛擬窗口前，稅務部門就一直在為解決異地辦稅問題而持續(xù)努力。國家稅務總局納稅服務司有關負責人介紹，2016年以來，國家稅務總局多次制發(fā)文件，相繼明確7類53個事項同城通辦、4類21個事項省內(nèi)通辦和4類15個事項跨省通辦。目前，稅務部門“非接觸式”辦稅繳費清單中，已有212項全程網(wǎng)辦事項實現(xiàn)跨省通辦。

“但前期仍有部分事項因各種原因未實現(xiàn)跨省通辦，已實現(xiàn)跨省通辦的事項，一旦納稅人遇到不會操作的情況，也只能去辦理地的大廳現(xiàn)場解決。”該負責人坦言，在遠程虛擬窗口上線前，存在一些無法在電子稅務局上異地辦稅的特殊情況，影響了納稅人繳費人的服務體驗。

記者了解到，《指導意見》對推進異地事項跨域辦提出明確要求——優(yōu)化線下代收代辦服務模式，建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動工作機制，明確代收代辦相關單位責任分工。推動各級政務服務場所按需開設遠程虛擬窗口，運用遠程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術，為企業(yè)和群眾提供遠程幫辦服務。支持京津冀、長三角、成渝等地區(qū)探索更多事項跨區(qū)域辦理。

為落實《指導意見》，進一步解決納稅人繳費人在異地辦稅中的堵點痛點，國家稅務總局多次研究部署進一步推進跨區(qū)域通辦服務相關措施。3月底，在國家稅務總局的統(tǒng)一部署下，京津冀辦稅服務廳試點上線遠程虛擬窗口，該窗口具備支持遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、屏幕共享等多項功能，可以在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務人員權限、不改變業(yè)務辦理流程的基礎上，讓納稅人繳費人與業(yè)務辦理地稅務干部進行可視化互動，在線上辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務。4月中旬，遠程虛擬窗口在長三角、成渝等區(qū)域擴圍，5月底在全國上線運行。

“稅務部門通過‘遠程虛擬窗口’完善服務機制，推動實現(xiàn)全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務，是服務納稅人繳費人的一件實事，是落實國務院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實踐，標志著我國稅收征管服務水平邁上了一個新臺階，充分展現(xiàn)了稅務部門在提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的決心和成效。”北京國家會計學院副院長李旭紅表示。

據(jù)介紹，為實現(xiàn)更深層次、更高質量的跨區(qū)域通辦服務，各地稅務部門成立專門的服務運營團隊，確?？鐓^(qū)域通辦服務渠道暢通、高效運轉。目前，全國已建立2984個服務運營中心。

稅費服務既要高效，更要保持長效。國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示，稅務部門將認真落實國務院“高效辦成一件事”有關要求，持續(xù)跟蹤問效，不斷完善遠程虛擬窗口跨區(qū)域通辦服務機制，提升服務效能，打造效能稅務，為全國統(tǒng)一大市場建設貢獻稅務力量。