工信部馬民：抓質量、樹信譽，保護消費者權益

“提高產(chǎn)品質量，保護消費者的合法權益是工業(yè)和信息化部的職責，也是落實十一屆五中全會提出的堅持保障和改善民生、堅持擴大內需戰(zhàn)略的重要任務?！惫I(yè)和信息化部代表馬民在今日召開的2011年質量消費維權工作研討會上如是說。

在介紹工業(yè)和信息化部在推進工業(yè)產(chǎn)品質量和信譽建設時，馬民表示，第一，加快標準建設，確保產(chǎn)品質量，保證消費安全。2010年工信部繼續(xù)加快了工業(yè)標準建設，下達了3211項工業(yè)標準的制修訂計劃，對涉及消費者人身和財產(chǎn)安全的工業(yè)標準有限修訂。同時，根據(jù)《關于推進重點工業(yè)產(chǎn)品質量達標的實施意見》的要求，開展了重點工業(yè)產(chǎn)品達標備案的試點工作，推動工業(yè)產(chǎn)品的采標率。

“2009年，我們組織了產(chǎn)品質量摸底工作，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量存在很多問題，但是，與標準有關的一個是無標生產(chǎn)。很多企業(yè)根本就是想怎么做就怎么做，尤其是涉及老百姓人身安全的產(chǎn)品。還有一點是企業(yè)標準低于國家標準和行業(yè)標準。另一個問題是相對于技術的發(fā)展，標準比較落后，影響了質量工作的跟進。在抽查中發(fā)現(xiàn)，有些合資企業(yè)也不按中國的標準生產(chǎn)。標準的建設是確保工業(yè)產(chǎn)品穩(wěn)定、統(tǒng)一、性能安全和維護消費者權益的最基本條件。”馬民表示，加快標準建設，推動產(chǎn)品質量達標是今后工信部的重要工作。

第二，加快品種開發(fā)和品牌培育，為消費者提供更廣泛的選擇權。在2010年，工信部安排了很多新技術改造項目，其中涉及品種質量的項目達到3015項。在技術改造過程發(fā)現(xiàn)，很多關系到產(chǎn)品質量的，比如對產(chǎn)品質量的檢驗、規(guī)?；a(chǎn)，這類項目占項目總數(shù)的66.6%，有力地帶動了工業(yè)企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、開發(fā)品種、提升質量，向廣大消費者提供更好的工業(yè)產(chǎn)品。同時，工信部以服裝、家紡、家用電器等消費類產(chǎn)品為重點，大力推進工業(yè)產(chǎn)品的自主品牌建設，成立了由七個部門和三個行業(yè)協(xié)會共同參加的推進服裝、家紡自主品牌部門的會商機制，引發(fā)了服裝家紡和家用電器自主品牌建設的指導意見，為廣大消費者提供更大的選擇空間。

第三，規(guī)范企業(yè)自我聲明，確保消費者知情權。馬民指出，規(guī)范企業(yè)自我聲明就是要求企業(yè)該說的要說到，說到的要真實反映。通過前一階段的質量調查，發(fā)現(xiàn)標識存在很大問題。很多說明書標識不全，說明企業(yè)在自我聲明方面缺乏規(guī)范，有些問題消費者根本就不清楚。在標識當中存在很多不符合標準的情況。在抽查過程中只能按企業(yè)的標識來抽查，發(fā)現(xiàn)大大低于標準。工信部正在逐步建立工業(yè)產(chǎn)品技術質量信息發(fā)布制度，將發(fā)布工業(yè)產(chǎn)品的消費指導和消費警示，倡導明白消費、科學消費。

第四，落實企業(yè)的質量主體責任。落實企業(yè)質量主體責任是對消費者權益最有力的保障。前一階段，接連出現(xiàn)質量重大問題，都是由于企業(yè)的誠信問題，沒有真正落實企業(yè)的質量主體責任。工信部會同有關部門下發(fā)了《食品工業(yè)誠信體系建設實施方案》，也發(fā)布了《食品工業(yè)誠信管理體系建立和實施通用要求標準》，同時，在黑龍江開展了乳制品誠信體系試點工作。去年9月2日，工信部發(fā)起了中國工業(yè)企業(yè)全球質量承諾活動，有156家工業(yè)企業(yè)率先向全球消費者公開質量信譽承諾，并向全國工業(yè)企業(yè)發(fā)出倡議。

第五，整治重點產(chǎn)品，打擊損害消費者權益的行動。工信部最重要的工作就是在2011年對手機產(chǎn)品開展質量整治工作。前一段時間，手機產(chǎn)品出現(xiàn)了兩個重要問題，一個是手機音視頻色情，還有一個是手機吸費。去年，工信部對762款進網(wǎng)手機和542款市場抽樣手機開展了內置信息抽查同時，國家工商總局等部門也出臺政策，深入開展了手機吸費問題的治理工作。對手機運營商的SP進行了整治工作，對吸費手機進行了大量監(jiān)督抽查。通過整治工作，配合有關部門在市場上抽查了大量手機，發(fā)現(xiàn)問題基本解決。