美白的風(fēng)險

美白祛斑一直是不少愛美女士的追求目標(biāo)，因此市場上的美白祛斑類的化妝品也就成了熱門商品。但是不少追求美白的女士們可能不知道，一些美白祛斑類的化妝品，在讓皮膚變得更加白皙的同時，還隱藏著安全隱患，甚至可能對使用者造成嚴(yán)重的傷害。

從去年10月到現(xiàn)在，山西的王女士就一直在為自己莫名其妙生的一場大病擔(dān)心不已，雖然經(jīng)過了幾個月的治療，目前王女士的病情已經(jīng)基本得到了控制，但是和生病之前相比，她的身體還是虛弱了很多。

要想了解王女士這段痛苦的經(jīng)歷，還得從2011年10月說起。當(dāng)時身體一直比較健康的王女士突然覺得眼睛和臉部出現(xiàn)了浮腫，不久這樣的浮腫就蔓延到了全身。

山西消費者 王女士?

我就明顯地感覺全身腫，明顯地感覺身上，就說我這個額頭，就是脹脹的，就是腫的。手和腳也是在不斷脹，完了這個肚子，肚子也是腫那么大，這個腿特沉，特沉，那個腳腫的也特厲害。

痛苦萬分的王女士先后到當(dāng)?shù)氐亩嗉裔t(yī)院進(jìn)行了檢查，檢查之后醫(yī)生給出的診斷結(jié)論，讓她大吃了一驚。

山西消費者 王女士

完了化驗的這個結(jié)果，這個藥的也是3個加號，血里頭蛋白當(dāng)時是13，那個醫(yī)生說你這太危險了，你不能走了，也就是當(dāng)時診斷的也是腎病綜合征。

為了找到自己腎病綜合征的患病原因，也為了得到更好的治療，王女士隨即來到北京尋求幫助，到了北京之后，王女士病情加重，情況愈加危急。

山西消費者 王女士?

北大醫(yī)院就給我下過兩次病危（通知書）。

記者：兩次病危？這中間隔了多長時間？

第一次病危通知書是剛住進(jìn)醫(yī)院的時候下的一次病危通知書，隔了兩天又下了一次病危通知書。

雖然在醫(yī)生的精心治療之下，王女士脫離了生命危險，但是導(dǎo)致她腎病綜合征的原因卻一直沒有找到。在醫(yī)生指點之下，王女士來到了解放軍307醫(yī)院做進(jìn)一步地檢查，這次檢查終于找到了她的致病元兇。

解放軍307醫(yī)院腎臟內(nèi)科主任 王漢斌

她是一個腎病綜合征的患者。做了腎穿，腎臟的病理也有相應(yīng)的改變，建議她做了一個血尿汞毒檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)的話，血汞和尿汞都非常高，這樣的話我們確診這個患者是一個汞中毒的相關(guān)性的一個腎病綜合征的患者。

經(jīng)過檢測，王女士的血液中汞的含量達(dá)到了36納克/毫升，尿液中汞的含量超過了54納克/毫升，都超出了正常標(biāo)準(zhǔn)的十幾倍，因此醫(yī)生確認(rèn)王女士的腎病綜合征是由汞中毒導(dǎo)致的。

汞，俗稱水銀，是一種液體金屬，汞及其化合物可通過呼吸道、皮膚或消化道等不同途徑侵入人體，過量侵入可誘發(fā)汞中毒。

那么，又是什么原因造成了王女士的汞中毒呢？在對王女士的生活習(xí)慣進(jìn)行了進(jìn)一步分析之后，醫(yī)生排除了其他的可能，將懷疑的重點鎖定在了王女士使用的美白化妝品上。就在王女士被確診為汞中毒引發(fā)的腎病綜合征之前的三個月時間里，她陸續(xù)在當(dāng)?shù)氐囊患一瘖y品商店購買了兩套美白化妝品，分別標(biāo)稱為“韋醫(yī)生大清藥王”牌和“韋醫(yī)生古韻”牌美白套裝化妝品。

這兩種美白化妝品真的會是造成王女士汞中毒的罪魁禍?zhǔn)讍?，為了解開自己心中的謎團，王女士將這兩種化妝品先后送到多家檢驗機構(gòu)進(jìn)行了檢測，最終發(fā)現(xiàn)檢測結(jié)果大同小異，這兩種美白化妝品中汞的含量都大幅超出了國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

經(jīng)山西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所檢測，這款標(biāo)稱為“古韻強力祛印消斑霜”的產(chǎn)品，汞含量為39453毫克/千克，按照國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，化妝品中汞含量不得超過1毫克/千克，這款產(chǎn)品的汞含量超標(biāo)近4萬倍；而另外一款標(biāo)稱為“蓉貴妃美白祛斑晚霜”的產(chǎn)品，汞含量為64117毫克/千克，超出國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的6萬多倍。

經(jīng)過醫(yī)生的分析和法定機構(gòu)的檢測，最終確認(rèn)導(dǎo)致王女士腎病綜合征的原因是汞中毒，而導(dǎo)致王女士汞中毒的原因正是她所使用的美白化妝品。

無獨有偶，和王女士的經(jīng)歷類似，北京的孫女士也是在使用了美白化妝品之后，出現(xiàn)了汞中毒的癥狀。

北京消費者 孫女士

我血汞是57點多，正常值是2.5，所以馬上就會讓我住院了，說你超標(biāo)太多了，隨時有生命危險。

醫(yī)生在分析了孫女士的情況之后也懷疑，造成她汞中毒的原因很可能就是，她從北京一家名叫雅滋曼的美容院購買的這種美白化妝品。為了討回自己的損失，更為討一個說法，孫女士多次找到這家美容院協(xié)商，但是都沒有得到滿意的答復(fù)。無奈之下孫女士將雅滋曼美容院告上了法庭，法院將孫女士使用的這種美白化妝品送到了檢測機構(gòu)進(jìn)行了檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種美白化妝品的汞含量達(dá)到了66928毫克/千克，超過了國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的6萬多倍。

孫女士還告訴我們，和她一起購買了使用了這種美白化妝品的還有十幾個人，而她們在使用了這些產(chǎn)品之后也不同程度的出現(xiàn)了血汞含量超標(biāo)，甚至是汞中毒的情況。

北京消費者 孫女士

他們都做血汞檢測了，然后血汞的檢測標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是2.5，他們有的是3點多，有的是40點幾倍，有的是28.35，43.75，都有這個，好多。

經(jīng)過對北京部分醫(yī)院和醫(yī)生的調(diào)查采訪記者得知，近年來由于美白化妝品導(dǎo)致的汞中毒呈現(xiàn)出上升趨勢，而且美白化妝品已經(jīng)成為汞中毒的最主要誘因之一。

北京朝陽醫(yī)院職業(yè)病與中毒醫(yī)學(xué)科主任郝鳳桐?

這兩年生活性汞中毒當(dāng)中因為化妝品導(dǎo)致的是一個非常主要的一個來源了，我們大概一個粗略估計，我們在日常工作當(dāng)中病房收治的住院的汞中毒患者當(dāng)中，化妝品占的比例我估計大概得占到8成以上。

在調(diào)查采訪中我們發(fā)現(xiàn)，使用汞超標(biāo)的美白化妝品已經(jīng)成為導(dǎo)致汞中毒各項原因中的最主要原因之一，醫(yī)學(xué)專家告訴記者，除了造成對腎臟的損傷之外，汞中毒還可能造成多種其他的健康危害，給受害者帶來身體上、精神上和經(jīng)濟上的多種損害，但是記者在調(diào)查中也注意到，受害者因為使用不合格的美白化妝品造成損失之后，要想維護自身的合法權(quán)益并不是一件容易的事情。

醫(yī)學(xué)專家指出，汞中毒除了會對人體的腎臟造成傷害，從而導(dǎo)致腎病綜合征等疾病之外，還可能對神經(jīng)系統(tǒng)造成嚴(yán)重的傷害。

解放軍307醫(yī)院腎臟內(nèi)科主任 王漢斌???

一部分是神經(jīng)系統(tǒng)的臨床表現(xiàn)，這里面我們常見的臨床癥狀最常見的就是失眠，睡不著覺。我們有的病人的話，一天可能就睡一兩個小時，有的時候讓他的家人和他周邊的人覺得這個人神了。而且的話，有的病人曾經(jīng)差點被送到精神病院去。

此外，由于目前汞超標(biāo)的美白化妝品成為了導(dǎo)致汞中毒的重要原因，因此汞中毒的受害者多數(shù)都是女性，而如果女性在孕產(chǎn)過程中出現(xiàn)汞中毒，那么還可能對胎兒造成無法估量的影響。

北京朝陽醫(yī)院職業(yè)病與中毒醫(yī)學(xué)科主任郝鳳桐

如果是一個圍產(chǎn)期的婦女的話，從她的懷孕，到一個胎兒的正常的生育，到一個胎兒的哺乳，整個的過程，水銀，汞都可以直接傷害到她的子代，她的胎兒，她的幼兒。

與此同時，專家還強調(diào)，汞中毒引發(fā)的腎病如果得不到及時的治療，可能造成更嚴(yán)重的健康危害，甚至可能導(dǎo)致死亡。

北京朝陽醫(yī)院職業(yè)病與中毒醫(yī)學(xué)科主任郝鳳桐??????

一個長期的慢性汞中毒，導(dǎo)致腦病以后，可以出現(xiàn)兩個問題，第一個他的運動功能可能受到影響，就是他的供給失調(diào)，行走上會發(fā)生問題。第二個的話，他的智能會打折扣，人可能發(fā)生癡呆，這樣的話，對一個人的生活質(zhì)量，會有一個根本性的影響，第二個方面來說，汞對腎臟在一部分患者是有可能導(dǎo)致傷害的，如果腎病綜合征發(fā)展到一定程度，低蛋白血癥到了一個臨床比較危急的狀態(tài)的話，因為腦水腫患者是可以死亡的。

正是因為汞中毒可能造成多種危害，因此也會給受害者造成較大的經(jīng)濟損失。

山西消費者 王女士

這前前后后這些花費，還有很多費用它加起來總共也得20多萬吧，它這個費用，因為光這個醫(yī)療費就花了7萬多了，完了還有后來這個復(fù)查費，保健費這些。她的恢復(fù)，還有她必須每年還得去復(fù)查。

王女士將自己的遭遇投訴到了當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T，工商部門也對銷售不合格美白化妝品的商店進(jìn)行了查處，目前整個事件的調(diào)查還在進(jìn)行當(dāng)中，但是王女士的經(jīng)濟損失到底該由誰來彌補還是一個未知數(shù)。

而北京的孫女士已經(jīng)將銷售這種汞超標(biāo)美白化妝品的美容院告上了法院，目前案件還在審理過程中，她的經(jīng)濟損失到底能不能得到補償也還沒有最終的結(jié)果。

專業(yè)人士提醒消費者，在遇到這樣的情況之后，有多種渠道可以維護合法權(quán)益。

北京市大興區(qū)人民法院法官郝文婷?

根據(jù)我們國家消費者權(quán)益保護法規(guī)定化妝品侵權(quán)糾紛案件一旦發(fā)生，可以有五種途徑來解決，消費者可以選擇自行與經(jīng)營者協(xié)商，私下溝通解決。也可以選擇向消費者協(xié)會（投訴），要求消費者協(xié)會調(diào)解，也可以選擇到行政機構(gòu)申訴，或者依據(jù)和經(jīng)營者簽訂的仲裁協(xié)議，要求仲裁解決，也可以向法院起訴。

雖然有多種渠道可以采取，但是無論是向消協(xié)或者行政部門投訴，還是向法院起訴，都需要由消費者提供材料并舉證。

北京市大興區(qū)人民法院法官郝文婷??

在消費者準(zhǔn)備起訴的時候首先應(yīng)該注意保留自己購買化妝品時候的購物小票，以及發(fā)票，以證明購買過化妝品。第二呢一旦發(fā)生了有比如有不良反應(yīng)等損害后果的時候，應(yīng)該立即到正規(guī)的醫(yī)院去診斷，并且要注意留存診斷證明，處方以及，如果有醫(yī)藥費支出的話，要留存醫(yī)藥費票據(jù)。另外還要提醒注意的就是，因為化妝品侵權(quán)案件按照我們國家法律規(guī)定是有訴訟時效要求的，也就是消費者在購買并使用化妝品產(chǎn)生不良反應(yīng)以后應(yīng)當(dāng)在這種損害結(jié)果發(fā)生之日起的兩年之內(nèi)向法院起訴。

而這對于很多消費者來說，提供有說服力的證據(jù)卻是比較困難的，也就是說消費者如果不注意留存相關(guān)票據(jù)等證據(jù)的話，一旦遇到糾紛需要維權(quán)的時候，就會增加維權(quán)的難度。

中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍??

我們也關(guān)注到在消費者投訴的時候，他能夠提供相應(yīng)的購物的憑證的只有40%左右，那么剩下60%都是沒有提供相應(yīng)憑證的，那在將來解決問題的時候，就會遇到比較大的障礙，就是究竟我是不是在經(jīng)營者這兒購買了商品，這樣的一些舉證的問題就會面臨較大的難度。

法律專家認(rèn)為，由于有質(zhì)量安全問題的化妝品可能給使用者造成多種健康危害，也可能會給受害者造成較大的經(jīng)濟損失，因此按照一般商品的質(zhì)量問題去懲處顯然會造成懲罰力度不足，威懾力不夠，對消費者損失彌補不充分地情況。針對這樣的情況，法律專家建議，一方面簡化化妝品質(zhì)量問題的投訴和起訴程序，另一方面針對化妝品質(zhì)量問題引起的侵權(quán)行為，應(yīng)該借鑒《食品安全法》中假一賠十的規(guī)定，引入懲罰性賠償條款，從而更好地保護消費者的權(quán)益。

北京市民商法研究會副會長李仁玉??

我們說對于化妝品來講，怎么進(jìn)行懲罰性賠償，在實務(wù)的操作層面上，目前來講還沒有具體規(guī)定，目前在我們國家對于要懲罰性賠償?shù)牡谝皇俏覀兊摹妒称钒踩ā罚妒称钒踩ā肪褪钦f你這個食品是假食品，過期食品造成人身傷害的，它會要求產(chǎn)品的價格的十倍的賠償，這是我們《食品安全法》有明確規(guī)定的，10倍。針對現(xiàn)實中的問題，我們說，你像藥品問題，你像化妝品問題還有很多其他產(chǎn)品的問題，那么這一塊恐怕目前來講，具體操作性的規(guī)定還沒有出臺，那么按照國際上我們說的一些做法，這個東西恐怕我們的實務(wù)中要進(jìn)一步總結(jié)才能慢慢出臺。

醫(yī)學(xué)專家指出，使用美白祛斑類化妝品的消費者中，有一部分出現(xiàn)汞中毒后并不知情，耽誤診斷和治療，可能造成更為嚴(yán)重的健康危害；因此在使用美白祛斑類化妝品的過程中，如果出現(xiàn)浮腫、亢奮等癥狀的時候，應(yīng)該及時到醫(yī)院檢測體內(nèi)的汞含量，如果汞含量超標(biāo)要及時治療。同時，專家還指出，美白祛斑類化妝品汞超標(biāo)的問題由來已久，汞超標(biāo)數(shù)萬倍的情況并不少見，因為使用這種化妝品造成傷害的患者也有很多，職能部門也曾多次進(jìn)行了專門的整治，但是違禁添加的情況卻屢禁不止。因此專家認(rèn)為，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該加大對美白祛斑類化妝品的監(jiān)管力度，尤其是容易出現(xiàn)的汞超標(biāo)現(xiàn)象應(yīng)該進(jìn)行更為嚴(yán)格、更有針對性的管理；另外還應(yīng)該加大對生產(chǎn)、銷售汞超標(biāo)化妝品廠商的查處和打擊力度，嚴(yán)格懲處措施；才能更好地保護消費者的健康安全，更好地維護消費者的合法權(quán)益。