專家解讀汽車三包新規(guī)疑難 滬將建質(zhì)量誠信檔案

10月11日消息：備受關(guān)注的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即“汽車三包”規(guī)定)于今年10月1日正式實施。昨天，上海首次針對新規(guī)中車輛瑕疵等部分疑難爭議條款，舉行了專題培訓(xùn)會，由專家作出解讀。

在汽車三包規(guī)定中，三包責(zé)任免除的相關(guān)內(nèi)容備受關(guān)注。“對于部分條款，目前媒體上爭議比較多，社會上也存在一些誤讀。”汽車三包專業(yè)技術(shù)委員會副秘書長、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心副主任王琰表示，三包規(guī)定的第三十條就存在諸多爭議。比如該條第一款規(guī)定“消費者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的”，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)三包責(zé)任。王琰指出，其實僅部分商家可以免除三包責(zé)任。

至于“使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的”、“發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者自行處置不當(dāng)而造成損壞的”、“因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞的”這三種情況下，經(jīng)營者是否免責(zé)，還要看某種活動與車輛故障的因果關(guān)系。比如車主為追求車輛動力性能改動了發(fā)動機，造成發(fā)動機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，這種情形下商家可免除三包責(zé)任。但若是改動了發(fā)動機后，車輛輪轂出現(xiàn)質(zhì)量問題，由于改裝與故障無直接因果關(guān)系，商家則不能免責(zé)。

一些4S店會告知車主，車輛在保修期內(nèi)在外面維修保養(yǎng)被視作“脫保”，也就不能享受“三包”。對此，王琰表示，車主若在外面保養(yǎng)時使用了符合要求、且比原廠產(chǎn)品規(guī)格更高的機油，發(fā)動機因出廠加工原因而出現(xiàn)氣門損壞故障時，經(jīng)營者仍需按三包規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。專家還表示，根據(jù)汽車三包規(guī)定，在包修期和三包有效期內(nèi)，如果車輛作為二手車出售或者轉(zhuǎn)讓給他人，該車仍然適用于三包規(guī)定相關(guān)要求。據(jù)市質(zhì)監(jiān)局副總工程師黃肖強透露，本市將在所有4S店建立質(zhì)量誠信檔案，對于存在“以次充好”等損害消費者利益行為的商家，其劣跡將被記入誠信檔案。