青島推行“放心碼”助力游客放心餐飲消費

如今，山東省青島市再度成為各地游客出行計劃中的熱門選項。因為那里有一個“放心碼”，可以讓人們更加放心地品嘗海鮮美味。

文女士是來自江蘇的一名游客。瀏覽青島美麗景色之余，她來到市南區(qū)一家海鮮自助火鍋店用餐。一張貼在墻上的“放心碼”吸引了她的目光。用手機掃描打開后，她不僅看到該商家證照等信息，還能得知該商家是否曾被投訴、處罰。

“游客出門在外，人生地不熟，就怕遇到不靠譜的商家。這個‘放心碼’，給我們就餐提供了參考。”文女士說。

近期，青島市在全市5個區(qū)的餐飲服務(wù)單位中試點推行“青島市場監(jiān)管放心碼”，按照“一店一碼”原則，生成每家餐飲服務(wù)單位的專屬二維碼，并在店內(nèi)顯著位置公示。顧客就餐前可先掃碼，如果頁面顯示紅色，表明該店屬于嚴(yán)重違法失信類型，方便消費者及時判斷、慎重選擇。

“一旦業(yè)戶在消費投訴、食品安全、行政處罰、失信懲戒等方面有負(fù)面信息記錄，消費者掃碼后便能在《警示信息》一欄閱知。”青島市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此項舉措可有效保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，同時引導(dǎo)餐飲服務(wù)單位合規(guī)經(jīng)營。

據(jù)介紹，“青島市場監(jiān)管放心碼”不僅具有“碼上查”功能，還能實現(xiàn)投訴舉報“碼上辦”。消費者掃碼進(jìn)入平臺頁面后，能看到頁面展示的“商家亮諾”“直通老板”“我要投訴”3個功能。點擊“直通老板”模塊后，消費者可直接致電商家負(fù)責(zé)人，反映就餐時遇到的問題。通過這項功能，不少消費糾紛得以在源頭化解。

據(jù)統(tǒng)計，自從“放心碼”在5個區(qū)試點推行以來，試點區(qū)今年第二季度餐飲方面投訴數(shù)量明顯減少，比去年同期下降23%。

如今，這張“放心碼”不僅張貼在青島市的很多餐飲服務(wù)單位內(nèi)，還在網(wǎng)絡(luò)外賣平臺監(jiān)管中發(fā)揮著作用。青島市市場監(jiān)管局積極與網(wǎng)絡(luò)外賣平臺合作，把線下餐飲服務(wù)單位亮碼經(jīng)營活動拓展到線上，實現(xiàn)線上線下一體化亮碼。消費者在外賣平臺點餐時，進(jìn)入點餐頁面點擊查看商家信息，即可看到“青島市場監(jiān)管放心碼”，掃碼即可查看商家的基本信息、良好信息和警示信息。由此，線下監(jiān)管的所有信息都能讓消費者在線上及時了解到，方便其妥善安排消費計劃。