質(zhì)量就是“飯碗”

力帆實業(yè)（集團）股份有限公司始于1992年，在18年艱苦歷程中，我們始終堅持質(zhì)量第一的原則，因此得以八度入選中國企業(yè)500強，目前力帆產(chǎn)品遠銷全世界160多個國家和地區(qū)。2009年，力帆實現(xiàn)銷售收入133億元人民幣，出口創(chuàng)匯3.8億美元。2010年3月，力帆集團榮獲“重慶市首屆市長質(zhì)量管理獎”，對于開展“質(zhì)量提升”活動我們有自己的體會。

我們認為企業(yè)的競爭源于產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而產(chǎn)品質(zhì)量取決于人的質(zhì)量意識。力帆集團從創(chuàng)業(yè)之初就時刻不忘對員工的質(zhì)量意識教育和培訓(xùn)。在力帆，質(zhì)量的重要性早已扎根于每一位員工的心中。“質(zhì)量就是飯碗，用戶才是老板”，“不抓品種，一窮二白；不抓質(zhì)量，天誅地滅”，“質(zhì)量硬扎，大家都發(fā)；勉強要得，人人洗白”等質(zhì)量文化理念早已成為經(jīng)典。正是這些獨具特色的質(zhì)量文化引領(lǐng)著力帆集團飛速發(fā)展。

嚴格生產(chǎn)過程控制，注重監(jiān)視、測量。在裝配、測試過程中，公司設(shè)立質(zhì)量控制點、重點工序，要求上、下工序的員工進行自檢和互檢，全質(zhì)辦、技術(shù)工藝部、質(zhì)檢部的現(xiàn)場工程師對各工序進行質(zhì)量監(jiān)控，及時解決裝配過程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題，落實質(zhì)量整改方案，督促員工嚴格按工藝標準執(zhí)行，保證裝配質(zhì)量的穩(wěn)定性。

全員參與是全面質(zhì)量管理精髓之所在，公司積極動員全體員工多渠道參與質(zhì)量改進。據(jù)不完全統(tǒng)計，近三年來，企業(yè)先后有上萬條合理化建議被采納，其中涉及產(chǎn)品質(zhì)量的建議超過了50%，促進了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，也極大地提高了市場對公司產(chǎn)品的美譽度。力帆集團質(zhì)量管理部門制定了“二次抽檢”、“市場質(zhì)量管理”、“一次下線合格率”等專項制度，強化對新產(chǎn)品的評審及驗證，努力從源頭上把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。對產(chǎn)、供、銷及過程監(jiān)控反映出來的質(zhì)量問題，擬定出質(zhì)量改進推進計劃，定期召開專題會，明確問題整改完成時間、責任人。為體現(xiàn)問題處理的閉環(huán)和有效性，著重強調(diào)驗證環(huán)節(jié)。所有問題整改全部納入對當事人和單位第一責任人的績效考核。

人人細節(jié)人人參與。力帆集團在全集團范圍推行崗位質(zhì)量細節(jié)管理（簡稱人人細節(jié)），要求各單位將產(chǎn)品質(zhì)量細節(jié)落實到每個崗位、每個員工，用細節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

“高管驗車”是力帆集團獨具特色的質(zhì)量管理模式。力帆集團整個經(jīng)營班子經(jīng)常到各個生產(chǎn)廠現(xiàn)場進行突擊檢查，目的就是要發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作的不足。同時，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，要求能舉一反三、以點代面進行系統(tǒng)性的整改，問題要有具體的解決措施，要形成閉環(huán)。

在力帆集團的發(fā)展歷程中，重慶檢驗檢疫局通過開展法律、標準和檢驗技術(shù)方面的培訓(xùn)等多種形式，幫助力帆集團開展產(chǎn)品質(zhì)量分析、解讀質(zhì)量安全知識、提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量安全保障能力。2010年4月重慶檢驗檢疫局正式啟動的“質(zhì)量提升服務(wù)進萬企”活動更是拉近了檢驗檢疫局與企業(yè)的距離。

力帆集團通過開展質(zhì)量提升活動，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅提升并得到用戶的高度認可，“重慶名牌”、“中國名牌”、“國家名片”……這些榮譽都是力帆產(chǎn)品質(zhì)量的集中體現(xiàn)。“追求卓越，永爭第一；只有開始，沒有結(jié)束”將成為力帆集團在產(chǎn)品質(zhì)量提升乃至整個經(jīng)營管理中永遠的追求！