證書報告質量有了“管家婆”

“今年上半年，共出具檢定證書報告28203份，抽查合格率達到99.6%。送檢儀器所內流轉時間由2個工作日縮短為1個工作日，計量器具周檢率提高到98.2%，檢校依據(jù)規(guī)范使用率和計量標準有效率達到了100%。全所工作質量的提升，‘管家婆’功不可沒。”被山東濰坊市計量所負責人稱之為“管家婆”的，就是該所自行研發(fā)、正在應用的“計量檢定／校準業(yè)務管理系統(tǒng)”。

據(jù)了解，一家地市級計量檢定機構每年出具的計量檢定證書和報告數(shù)量多達幾萬份。證書報告是法定計量技術機構的產(chǎn)品，是技術機構的生命線，其質量好壞又與檢校人員資質、計量標準有效性、樣品流轉控制、數(shù)據(jù)處理等十多個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都將影響證書報告的質量。如何保證每一份證書報告的準確可靠，成為計量檢定機構在報告證書監(jiān)管上面臨的一大挑戰(zhàn)。

近幾年來，濰坊市計量所將證書報告質量監(jiān)管工作列入重要議事日程，不斷加大信息化研發(fā)力度。2010年，質檢總局決定開展“質量提升”活動，同時部署開展了檢測工作整頓活動。濰坊市計量所以此為契機，確立了“以現(xiàn)代化手段為支撐，覆蓋全部業(yè)務流程，提高工作有效性”的工作思路，組織專業(yè)技術人員實施科技攻關，研發(fā)成功了“計量檢定／校準業(yè)務管理系統(tǒng)”，為破解證書報告監(jiān)管這一難題，找到一把“金鑰匙”。

該系統(tǒng)將業(yè)務受理、樣品流轉、檢校依據(jù)、檢定人員信息、證書的編輯/審核和打印、查詢和統(tǒng)計等諸多環(huán)節(jié)全部納入了網(wǎng)絡化、智能化管理，實現(xiàn)了對計量檢定/校準活動的全過程監(jiān)控。其突出特點體現(xiàn)在對證書編制環(huán)節(jié)的控制上，只有具備有效資格的檢定人員在輸入自己的密碼并經(jīng)系統(tǒng)驗證身份后，才具有編輯證書的權利。在此前提下，主系統(tǒng)還會根據(jù)計量標準的有效期，自動判定是否能夠出具與其相關的檢定或校準證書。同時，系統(tǒng)還具有一份原始記錄只能對應出具一份證書的特殊功能，從而徹底杜絕了超資質出證、隨意出證、未經(jīng)檢定就出證等問題的發(fā)生，使證書報告質量有了“管家婆”。

該系統(tǒng)還把《JJF1069-2007法定計量檢定機構考核規(guī)范》的管理思路貫穿于管理系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，強大的統(tǒng)計功能可自動生成各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。例如，根據(jù)上一年度的檢定信息自動生成下一年度的檢定工作計劃，并將該計劃分解到各業(yè)務工作室；可對每個業(yè)務室或個人進行工作業(yè)績核算，隨時查詢工作量，掌握工作的動態(tài)，為業(yè)務工作的精細化管理、趨勢預測和科學決策提供了參考依據(jù)。

“用了計量檢定／校準業(yè)務管理系統(tǒng)，我們就可以明明白白的繳費了。”前來辦理業(yè)務的張先生高興地說。計量檢定收費涉及客戶切身利益，計量機構是否按標準收費是客戶關注的重點問題。該管理系統(tǒng)將《山東省計量檢定收費標準》納入收費權限管理，依據(jù)收費標準為每臺計量器具的檢定收費設置上限，有效避免了多收費、亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。儀器設備檢測完畢后，系統(tǒng)會向客戶所留聯(lián)系電話自動發(fā)送取樣和交費總額信息。管理系統(tǒng)與網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)后，客戶還可根據(jù)業(yè)務收單上的密碼，在市計量所網(wǎng)站上隨時查詢儀器設備的檢測狀態(tài)。

計量檢定／校準業(yè)務管理系統(tǒng)得到了權威部門認可，濰坊市科委在科技成果鑒定證書上出具鑒定結論：“該系統(tǒng)設計合理、功能齊全、技術先進、實用性強，在計量檢定/校準業(yè)務管理方面居國內領先水平。”