責(zé)任和擔(dān)當(dāng) 使命和榮光
安徽萬(wàn)名首席質(zhì)量官成為質(zhì)量提升行動(dòng)生力軍

2012年8月31日，全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)在安徽省合肥市啟動(dòng)。啟動(dòng)儀式上，143名來(lái)自全國(guó)食品、航天科工、機(jī)械化工等領(lǐng)域主管質(zhì)量的企業(yè)負(fù)責(zé)人，獲得了全國(guó)首批首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)證書，并集體進(jìn)行了就職宣誓。

“首席質(zhì)量官是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。我不僅要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程管控，也要為企業(yè)質(zhì)量工作提出規(guī)劃和建議。”4年前，安徽省聯(lián)河米業(yè)有限公司劉小玲被授予企業(yè)首席質(zhì)量官，成為安徽省第1萬(wàn)名企業(yè)首席質(zhì)量官。4年來(lái)，首席質(zhì)量官崗位讓她體會(huì)深刻：“作為首席質(zhì)量官，我深感這份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)更加重大，這也是我們‘質(zhì)量人”的使命和榮光。”

近年來(lái)，安徽省以首席質(zhì)量官隊(duì)伍建設(shè)為抓手，推動(dòng)質(zhì)量提升工作。一支萬(wàn)名企業(yè)首席質(zhì)量官隊(duì)伍，已經(jīng)成為“質(zhì)量安徽”建設(shè)的重要力量。

加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)

“我鄭重宣誓：遵守質(zhì)量法律法規(guī)，恪守誠(chéng)信道德準(zhǔn)則，嚴(yán)把質(zhì)量安全底線，對(duì)本企業(yè)質(zhì)量工作認(rèn)真履職、嚴(yán)格把關(guān)，為保障質(zhì)量安全、提升企業(yè)質(zhì)量水平努力工作，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)企、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量！”2012年9月28日，安徽省首批105名企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)班的學(xué)員順利結(jié)業(yè)，獲得任職培訓(xùn)證書，并由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)予以聘任。

2013年3月，安徽省政府發(fā)布《安徽省質(zhì)量發(fā)展綱要（2013-2020）》，提出在企業(yè)中推行首席質(zhì)量官制度，優(yōu)先在食品等涉及人身健康安全的企業(yè)中推行，力爭(zhēng)5年內(nèi)在全省規(guī)模以上企業(yè)中全面實(shí)施，首席質(zhì)量官將成全省規(guī)模以上企業(yè)的“標(biāo)配”。同年，《安徽省首席質(zhì)量官管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）出臺(tái)，為企業(yè)首席質(zhì)量官賦予了質(zhì)量管理的“尚方寶劍”。根據(jù)《辦法》，首席質(zhì)量管的崗位權(quán)限包括：企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略和計(jì)劃的建議與實(shí)施權(quán)；企業(yè)質(zhì)量相關(guān)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的管理權(quán)；企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量安全“一票否決”權(quán)；企業(yè)質(zhì)量建設(shè)的績(jī)效考核權(quán)；企業(yè)品牌和質(zhì)量文化的組織創(chuàng)建權(quán)；企業(yè)可以根據(jù)情況，賦予首席質(zhì)量官相應(yīng)的崗位待遇，至少應(yīng)當(dāng)包括享有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)副職的崗位待遇，享有參加繼續(xù)教育的優(yōu)先待遇，享有推薦相關(guān)部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)先待遇?！掇k法》從崗位條件、職責(zé)權(quán)限、培訓(xùn)教育、監(jiān)督管理等方面，對(duì)首席質(zhì)量官工作進(jìn)行了規(guī)范，按照“企業(yè)推薦、政策激勵(lì)、嚴(yán)格培訓(xùn)、服務(wù)優(yōu)先、分步實(shí)施”原則，列出了企業(yè)首席質(zhì)量官工作的推進(jìn)計(jì)劃，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，廣泛借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)展交流活動(dòng)，確定重點(diǎn)示范企業(yè)，持續(xù)抓好首席質(zhì)量官繼續(xù)教育，建立首席質(zhì)量官人才庫(kù)和穩(wěn)固的師資隊(duì)伍，充分發(fā)揮新聞媒體作用，大力宣傳首席質(zhì)量官制度的目的、作用和成效，形成濃厚的工作氛圍，推動(dòng)企業(yè)首席質(zhì)量官工作向縱深開(kāi)展。

安徽省進(jìn)一步加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)，將首席質(zhì)量官隊(duì)伍建設(shè)納入政府層面的質(zhì)量考核，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由政府買單。同時(shí)，在各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審、質(zhì)量強(qiáng)市（縣）創(chuàng)建、政府質(zhì)量考核等方面，都將首席質(zhì)量官制度推進(jìn)與培訓(xùn)作為必要條件，以此推動(dòng)首席質(zhì)量官制度的有效實(shí)施。

2013年，馬鞍山市在安徽省率先推出《首席質(zhì)量官實(shí)施意見(jiàn)》，并出臺(tái)了相應(yīng)的管理辦法，先后組織了9場(chǎng)首席質(zhì)量官專場(chǎng)培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)首席質(zhì)量官879人，實(shí)現(xiàn)了縣區(qū)首席質(zhì)量官培訓(xùn)全覆蓋，基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)模以上企業(yè)首席質(zhì)量官的全覆蓋。

蕪湖市大力開(kāi)展“質(zhì)量強(qiáng)市”活動(dòng)，深入推進(jìn)全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。2014年，蕪湖市制定出臺(tái)了《蕪湖市推行首席質(zhì)量官的實(shí)施意見(jiàn)》，自當(dāng)年起先后分12個(gè)批次，陸續(xù)培訓(xùn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、二級(jí)以上建筑企業(yè)，以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、食品藥品與特設(shè)等重點(diǎn)行業(yè)共計(jì)1270名首席質(zhì)量官，豐富了質(zhì)量人才儲(chǔ)備，奠定了質(zhì)量提升的最基本要素。據(jù)蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量科科長(zhǎng)郭敏介紹，今年，該市還將舉辦兩期首席質(zhì)量官培訓(xùn)班，計(jì)劃培訓(xùn)200人。

為了確保首席質(zhì)量官的培訓(xùn)效果，安徽省編制了《首席質(zhì)量官培訓(xùn)指南》，精心設(shè)計(jì)課程，精心調(diào)配師資力量，先后邀請(qǐng)山東大學(xué)、浙江大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、南京理工大學(xué)，以及海爾集團(tuán)等高校和企業(yè)的專家學(xué)者授課。截至目前，全省共舉辦首席質(zhì)量官培訓(xùn)班85期，來(lái)自規(guī)模以上企業(yè)的11950名質(zhì)量人員和1000多名質(zhì)量主管部門監(jiān)管人員參加培訓(xùn)。

安慶市采取多種形式，全方位、多層次宣傳實(shí)施首席質(zhì)量官制度的意義，廣泛動(dòng)員鼓勵(lì)企業(yè)建立和實(shí)施首席質(zhì)量官制度，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。安慶市政府出臺(tái)了《安慶市質(zhì)量工作考核辦法》，將推動(dòng)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度納入年度質(zhì)量工作考核范圍。該市政府還印發(fā)了《關(guān)于推行首席質(zhì)量官制度的實(shí)施意見(jiàn)》，明確要求各級(jí)政府安排經(jīng)費(fèi)，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)首席質(zhì)量官的培訓(xùn)。

推進(jìn)創(chuàng)新實(shí)踐

實(shí)施繼續(xù)教育、開(kāi)展首席質(zhì)量官標(biāo)兵評(píng)比、質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)典案例評(píng)比，以及舉辦首席質(zhì)量官論壇、首席質(zhì)量官沙龍等群眾性質(zhì)量活動(dòng)，安徽省在首席質(zhì)量官制度體系推進(jìn)與創(chuàng)新方面，開(kāi)展了一系列創(chuàng)新實(shí)踐。

“通過(guò)對(duì)首席質(zhì)量官制度、《質(zhì)量發(fā)展綱要》的解讀，以及企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理、品牌管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)等的學(xué)習(xí)，豐富了我們的質(zhì)量管理知識(shí)，質(zhì)量管理水平得到提高。”參加了企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)的安徽歙縣披云山莊有限公司總經(jīng)理方東進(jìn)感慨地說(shuō)。

2015年，安徽省修訂了《安徽省企業(yè)首席質(zhì)量官管理辦法》，發(fā)布了《安徽省企業(yè)首席質(zhì)量官注冊(cè)登記信息備案管理細(xì)則》《安徽省企業(yè)首席質(zhì)量官繼續(xù)教育實(shí)施細(xì)則》，出臺(tái)了《安徽省企業(yè)首席質(zhì)量官評(píng)比辦法》，建立了首席質(zhì)量官人才庫(kù)、首席質(zhì)量官新媒體平臺(tái)、首席質(zhì)量官網(wǎng)上信息平臺(tái)等，為規(guī)范推進(jìn)首席質(zhì)量官制度，有序管理大規(guī)模首席質(zhì)量官隊(duì)伍夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2015年12月，安徽省質(zhì)量協(xié)會(huì)企業(yè)首席質(zhì)量官分會(huì)成立，為會(huì)員開(kāi)展培訓(xùn)、繼續(xù)教育、研討、交流等活動(dòng)，總結(jié)推廣企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)、管理創(chuàng)新等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，全面提高會(huì)員個(gè)人和企業(yè)的質(zhì)量管理水平；引導(dǎo)會(huì)員遵紀(jì)守法，規(guī)范自身行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),履行社會(huì)責(zé)任；評(píng)選、表彰、宣傳優(yōu)秀首席質(zhì)量官及質(zhì)量改進(jìn)案例，打造高素質(zhì)、具有強(qiáng)大凝聚力的首席質(zhì)量官隊(duì)伍；定期向會(huì)員發(fā)放關(guān)于質(zhì)量管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量文化等方面的雜志期刊，擴(kuò)展會(huì)員視野，提升管理能力；整合優(yōu)秀資源，結(jié)合企業(yè)文化、人才理念，營(yíng)造名企與高級(jí)人才互動(dòng)的渠道和氛圍；建立和完善與政府的協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)向政府有關(guān)部門反映會(huì)員的意見(jiàn)和要求，及時(shí)反饋政策落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。

作用日益彰顯

“作為首席質(zhì)量官，不僅要全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的制定和質(zhì)量文化的建設(shè)，而且要建設(shè)并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，從制度層面保證質(zhì)量工作的正常開(kāi)展，切實(shí)發(fā)揮每個(gè)質(zhì)量管理人員的作用。在企業(yè)管理績(jī)效考核中，推行質(zhì)量安全‘一票否決’和質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)不斷的質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)的質(zhì)量創(chuàng)新，將泰爾的質(zhì)量工作推向新高度，為公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。”安徽馬鞍山市泰爾重工有限公司首席質(zhì)量官葛燕飛向記者這樣談起自己的體會(huì)。

據(jù)安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，安徽省首席質(zhì)量官取證總?cè)藬?shù)達(dá)11115人，其中總經(jīng)理以上909人、副總經(jīng)理以上1177人、中層管理人員4198人、高級(jí)職稱496人、中級(jí)職稱1302人。首席質(zhì)量官制度的實(shí)施，在增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)、提升質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力等方面的作用日益彰顯，產(chǎn)品質(zhì)量水平持續(xù)提升，2019年，全省生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達(dá)94.2%。

“面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首席質(zhì)量官要引領(lǐng)和推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，提升全員質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力；要推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量策劃，持續(xù)地消化吸收國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和理念，不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系；要充分運(yùn)用質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方法來(lái)實(shí)現(xiàn)組織效能的發(fā)揮，鼓勵(lì)最佳質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量實(shí)踐，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度地降低質(zhì)量成本，不斷滿足客戶的需求，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部運(yùn)作秩序化和效益最佳化。”安徽江淮汽車集團(tuán)控股有限公司總質(zhì)量師（首席質(zhì)量官）李德斌深有感觸地說(shuō)。