寧夏建立“黑名單”制度提升旅游服務質量

寧夏回族自治區(qū)旅游局與自治區(qū)質監(jiān)局共同建立旅游業(yè)質量失信黑名單制度，將從10月開始不定期曝光一批黑名單旅游企業(yè)。這是兩部門聯(lián)手推進提升旅游服務質量的其中一項舉措。

據(jù)了解，寧夏旅游局與質監(jiān)局聯(lián)合推進提升旅游服務質量，從7月起開展“貫徹質量發(fā)展綱要，提升旅游服務水平”專項活動。目前，兩部門已經(jīng)形成了聯(lián)合推進工作機制，圍繞服務質量標桿企業(yè)評選、建立失信“黑名單”制度、開展專項監(jiān)督檢查等推出系列措施，多方位助推提升旅游服務質量。從今年7月到明年2月，將完善旅游服務質量測評體系，發(fā)布2012年度全區(qū)游客滿意度調查報告，加快旅游業(yè)認證認可體系建設，推進旅游商品認證，確保旅游商品質量安全，推動“全國質量強市示范城市”“全國旅游標準化示范城市”等創(chuàng)建工作。

目前，自治區(qū)旅游局向國家旅游局推薦上報了寧夏虹橋大酒店為全國旅游服務質量標桿企業(yè)，推薦寧夏六盤山紅軍長征紀念館為國家級中小學教育社會實踐基地名單。同時，積極強化誠信服務意識，組織沙湖旅游景區(qū)、沙坡頭旅游景區(qū)等6家單位向國家旅游局投稿參加全國誠信服務案例評比。