山西省晉城市旅游文物局 要求全市旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量

5月30日，晉城市旅游文物局組織各縣（市、區(qū)）旅游局、各旅游企業(yè)召開了2013年度全市旅游行業(yè)管理暨政風(fēng)行風(fēng)工作會。?

會議首先對在全省旅游行管工作會上受表彰的企業(yè)表示祝賀，希望受表彰單位繼續(xù)做好表率，當(dāng)好先鋒，同時(shí)針對旅游部門、旅游企業(yè)“如何做好服務(wù)、提升游客滿意度”，要求企業(yè)一要旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是讓游客滿意，提升游客滿意度是第一要?jiǎng)?wù)，“不能讓游客在晉城受委屈”，要真心為每一位游客服務(wù)，讓游客在晉城體會到真誠和熱情，用真心感動(dòng)每一位來晉城的游客。二要轉(zhuǎn)變觀念、改變思路、創(chuàng)新服務(wù)意識，從游客角度出發(fā)考慮問題，以“讓游客滿意”為目標(biāo)，換位思考，真心做好服務(wù)。三要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，抓好落實(shí)，扎實(shí)開展旅游行業(yè)管理和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，規(guī)范市場秩序、強(qiáng)化監(jiān)督管理，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，用良好的旅游市場秩序和環(huán)境，促進(jìn)全行業(yè)的快速發(fā)展。