汽車三包實施后中山市首季度汽車投訴情況

汽車業(yè)界翹首企盼的汽車三包，從2013年10月1日開始實施以來已經超過百天。中山地區(qū)針對汽車投訴的相關比例并沒有明顯上升，而對于新車產品質量方面的鑒定，目前也是零申請。

中山市消費者委員會公布了2012年交通工具類投訴為132起，其中汽車及零部件為80起；2013年交通工具類的投訴為176起，其中汽車及零部件為121起。值得注意的是，從2013年汽車三包實行之后，即第四季度的交通工具類的投訴為42起，其中汽車及零部件為23起。

中山市消費者委員會相關負責人介紹，一般每年的第四季度都是汽車銷售的高峰期，關于汽車銷售合同方面的投訴會有增加的趨勢。該負責人表示：“汽車三包更多是針對汽車質量以及維修方面的問題，涉及到汽車的‘退’和‘換’。而現(xiàn)在的新車質量一般過硬，在短時間內不會出現(xiàn)質量問題，從而不會造成汽車投訴的數(shù)量直接上升。”他還提到，汽車三包政策可以起到倒逼汽車廠家或商家生產質優(yōu)產品以及提升售后服務質量，更有效地避免消費糾紛。