四川省消協(xié)宣布：成立汽車三包專家委員會

目前消費者反映較多的除產(chǎn)品本身質(zhì)量問題外，還有售后服務及零配件質(zhì)量問題。汽車技術類投訴需要大量的專業(yè)人員進行協(xié)調(diào)和處理，對此，四川省消協(xié)近日宣布將成立汽車專家委員會，為消費者在遭遇汽車質(zhì)量問題時出謀劃策。

隨著汽車保有量的日益增加，有關汽車質(zhì)量的投訴糾紛越來越多。對商品和服務進行社會監(jiān)督的消費者協(xié)會在協(xié)助消費者維權時，常常會遇到不少專業(yè)性極強的汽車技術難題。對此，四川省消協(xié)于近日正式宣布將成立汽車三包專家委員會，作為消費者維權的堅強后盾。

四川省消協(xié)汽車專家委員會成員將涉及汽車生產(chǎn)、銷售、售后服務、保險等多個領域的專家，為消費者在遭遇汽車質(zhì)量問題時出謀劃策。華西都市報作為獨家合作媒體，今后將與四川省消協(xié)深入合作，并在案例報道，征集維權信息，邀請專家答疑等方面與消費者進行互動。

“成立汽車專家委員會的想法，其實我們在兩年前就已經(jīng)開始醞釀了。今年是汽車三包法實施的第一年，也是專委會成立的最好時機。”四川省消協(xié)副秘書長劉喬說，汽車屬于大宗商品，與普通消費品相比，技術含量相對較高。

因此，消費者在維權時，迫切需要一些專業(yè)人員提供技術上的指導，這也是成立汽車專家委員會的初衷。

成都市機動車保有量已經(jīng)超過200萬輛，位居全國第三。未來，汽車將像手機一樣越來越普遍地進入中國家庭。省消協(xié)秘書長肖向榮表示，根據(jù)《新消法》規(guī)定，消費者在購車6個月內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)存有質(zhì)量瑕疵，將由經(jīng)銷商或汽車生產(chǎn)廠家進行舉證來“自證清白”。“那么，這種舉證在技術上是否具有說服力，是否公正合理，也需要一支專家團隊來進行判斷。”

汽車專家委員會成立后，未來將免費向消費者提供汽車專業(yè)技術和專業(yè)知識方面的咨詢服務，參與汽車消費糾紛調(diào)解。肖向榮表示，“未來，我們將編印《家用汽車消費指導手冊》向消費者免費發(fā)放，內(nèi)容將包含汽車選購以及相關附屬品如汽油、機油等的消費知識。