陳鋼副局長：三舉措推動實施“汽車三包” 取得良好成效

3月11日下午13時，中央人民廣播電臺兩會特別節(jié)目《做客中央臺》專訪國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局副局長陳鋼。

2013年，質(zhì)檢總局發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，也就是俗稱的“汽車三包”，消費者還有媒體都認為這個汽車三包“很給力”。陳鋼在訪談中介紹了汽車三包實施半年來取得的一些成果，他說，雖然時間還比較短，但汽車三包的實施確實取得了實實在在的成效。主要體現(xiàn)在汽車經(jīng)營者更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，主動與消費者加強協(xié)商，積極地來做好汽車三包爭議的處理。

質(zhì)檢總局重點采取了三個方面的措施來推動汽車三包：第一是抓好信息備案公開，截止到目前一共有108家企業(yè)生產(chǎn)者在汽車三包信息系統(tǒng)進行了備案和公開，其中國產(chǎn)企業(yè)有78家，進口汽車30家，涉及134個品牌5198個車型銷售修理網(wǎng)點34800多個；第二是建好技術(shù)咨詢?nèi)藛T隊伍，成立了汽車三包爭議處理技術(shù)委員會，對汽車三包爭議中的重大共性和一旦提出問題進行技術(shù)指導(dǎo)。全國31個省、自治區(qū)、直轄市建立完善了汽車三包技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫，為汽車三包爭議處理提供了有力的技術(shù)咨詢保障。第三方面就是有效開展?fàn)幾h處理工作，在全國31個省質(zhì)監(jiān)部門都明確了工作機構(gòu)，而且地方各級的消費者協(xié)會等一些社會組織也在積極受理家用汽車消費者有關(guān)汽車三包的投訴和咨詢。