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樂(lè)金電子（沈陽(yáng)）有限公司 伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入和我國(guó)世貿(mào)組織的加入，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。維護(hù)消費(fèi)者的利益對(duì)樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)意義十分重大。 |
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樂(lè)金電子（沈陽(yáng)）有限公司的品質(zhì)理念是“品質(zhì)就是生命”，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量。在彩電行業(yè)中，LG品牌的電視機(jī)未出現(xiàn)顧客投訴問(wèn)題，并且取得了ISO9001-2000認(rèn)證、ISO14001環(huán)境認(rèn)證，同時(shí)上市產(chǎn)品取得多個(gè)國(guó)際認(rèn)證，比如：UR、JQA、CCC、CB、CE等，在2000年及2004年樂(lè)金生產(chǎn)的電視機(jī)還通過(guò)了國(guó)家質(zhì)檢總局考核，成為了免檢產(chǎn)品，這樣的成績(jī)是和企業(yè)的管理、企業(yè)的思想息息相關(guān)的。樂(lè)金電子在SIX SIGMA的中心思想上，不斷的革新，不斷的進(jìn)步，按照金雙秀社長(zhǎng)提出的：“5%不可能30%可能”，“一次性結(jié)束”，“不是我，而是我們”，“沒(méi)有NO的挑戰(zhàn)”，“EarlyInnovation”的革新思想執(zhí)行及樂(lè)金電子（沈陽(yáng)）有限公司在“質(zhì)量就是生命”的理念上努力成為“Great Company Great People”強(qiáng)的企業(yè)造就強(qiáng)的人才，強(qiáng)人才創(chuàng)造強(qiáng)企業(yè)。樂(lè)金電子內(nèi)部有一套完整、嚴(yán)格的檢查標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在同行業(yè)中屬于佼佼者。在工廠的檢查所里，有現(xiàn)代高端的檢查設(shè)備，有精密的檢查儀器，有完整的檢查程序及整改的對(duì)策。所以LG彩電質(zhì)量的問(wèn)題發(fā)生少的原因，是因?yàn)樵跇?lè)金電子的設(shè)計(jì)所里，有接近100名高等大學(xué)的畢業(yè)生在辛勤的工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣優(yōu)越的原動(dòng)力，LG彩色電視機(jī)才可以占領(lǐng)市場(chǎng)，成為彩電行業(yè)中的領(lǐng)頭者，深受中國(guó)百姓的歡迎。正因?yàn)橛羞@樣的原動(dòng)力，LG彩電品牌已經(jīng)成為了一流的品牌、一流的產(chǎn)品，占領(lǐng)彩電行業(yè)。LG人始終遵循“質(zhì)量就是生命”不變的理念。 |
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LG實(shí)行在全國(guó)各大城市12小時(shí)，其他地區(qū)24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。自2003年9月開(kāi)始，LG電子將“彩虹”作為其服務(wù)理念名稱(chēng)，它體現(xiàn)了LG電子要通過(guò)自身的服務(wù)為顧客帶來(lái)附加價(jià)值的愿望，還象征著與顧客溝通的橋梁。彩虹服務(wù)的想象和多元化服務(wù)的整合，給企業(yè)新的服務(wù)靈感。彩虹服務(wù)是以赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫的七彩光環(huán)象征LG售后服務(wù)不同的特色服務(wù)。LG電子在全國(guó)的技術(shù)服務(wù)中心已經(jīng)達(dá)到10家，同時(shí)在二、三級(jí)城市設(shè)立的顧客信息服務(wù)中心(CIC)將達(dá)到30家，綜合家電特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將達(dá)到1500家，手機(jī)維修站達(dá)到700家，通過(guò)健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷地為顧客提供快捷的售后服務(wù)。在東北地區(qū)2003年LG電子在省會(huì)城市開(kāi)展感動(dòng)服務(wù):服務(wù)實(shí)名制，一小時(shí)限時(shí)維修，顧客現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，不滿(mǎn)意就拿錢(qián)，四項(xiàng)特色服務(wù)開(kāi)創(chuàng)了家電維修行業(yè)的先河，讓顧客真正感受了一次做上帝的感覺(jué)。2004年LG電子將這種感動(dòng)服務(wù)擴(kuò)大到17個(gè)二、三級(jí)城市。 主要產(chǎn)品：LG彩色電視機(jī)、背投彩電、等離子電視、數(shù)字電視 |
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