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鄭州宇通客車股份有限公司 鄭州宇通公司是1993年在鄭州客車廠的基礎上成立的一家股份制公司，1997年在上海證券交易所上市。公司總部設在鄭州市，至2002年末，公司總股本1.36億股（136723661股），總資產近17.33億元，凈資產9.58億元，資產負債率40%，大中型客車產銷突破13479輛，銷售額突破33億元。公司主要經濟指標連續(xù)9年平均以超過50%的速度增長，連續(xù)7年獲得鄭州市振興杯金獎，連續(xù)8年獲得中國工商銀行AAA級信用等級，并被世界客車聯(lián)盟授予2002年度最佳客車制造商稱號。大、中型客車國內市場占有率超過21%，企業(yè)綜合實力居國內同行業(yè)之首。
一、技術 公司現(xiàn)有正式員工2700人，其中擁有大專以上學歷的員工有900多人，占公司員工總數(shù)的1/3，擁有專業(yè)技術職稱的員工500多人，占公司員工總數(shù)的20%。公司設立有省級技術中心，在2002年科技廳技術中心評選中名列河南省第一位。此外，公司建立了企業(yè)博士后科研工作站，并與其戰(zhàn)略合作商世界五百強之一的德國MAN公司在慕尼黑成立聯(lián)合研發(fā)中心。 公司廠區(qū)占地面積1250余畝，建筑面積30萬平方米，設計年產量為
10000輛整車和4000輛客車專用底盤，擁有焊裝、涂裝、承裝各四條生產線，裝備有整車磷化、大頂蒙皮自動滾焊、側圍蒙皮自動電焊、靜電自動噴涂等先進工藝，擁有國家一級整車全自動檢測線和世界領先的VOGEL座椅生產線，并擁有淋雨和涉水等試驗室。目前公司已發(fā)展成為亞洲生產規(guī)模最大，工藝技術條件最先進的大中型客車生產企業(yè)，單廠大中型客車產量位居世界第一位。 |
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二、管理 公司十分重視信息化建設，并充分應用各種信息技術以提高企業(yè)內部管理水平。近年來，公司在信息化建設方面的投資已累計超過4000萬元。 公司從1994年就開始進行管理信息系統(tǒng)的建設。經過9年不斷努力，公司已建成了以千兆光纖為主干，百兆光纖到達樓層，信息點全面覆蓋廠區(qū)各部門的企業(yè)內部局域網(wǎng)，并利用遠程通訊技術建立了廣域網(wǎng)。在此基礎上，引入了世界著名的SAP信息資源管理系統(tǒng)，建成了覆蓋設計、計劃、生產、后勤、供應、財務、成本控制、質量管理、銷售、售后服務等經營業(yè)務領域的ERP系統(tǒng)；在技術研發(fā)領域全面引入了三維設計軟件，并利用集成于ERP系統(tǒng)的PLM系統(tǒng)進行系統(tǒng)化的產品數(shù)據(jù)管理和協(xié)同開發(fā)管理；在行政辦公領域建成了基于知識管理的辦公自動化系統(tǒng)KOA，并開始進行SCM系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的建設。 有信息化手段作為前提，人力資源項目、質量管理項目、財務管理項目、營銷體系管理項目就有了實施的基礎。在人力資源管理方面，公司把員工考勤、檔案、合同管理等事務性工作，全部改變?yōu)橛嬎銠C網(wǎng)絡管理，利用信息化的人力資源管理系統(tǒng)，進行勞動合同、績效考核、工資、社會保障、人事動態(tài)信息和靜態(tài)信息等管理。去年，公司運用博斯智聯(lián)先進的管理方法結合公司實際，開始進行人才測評、績效評估和薪資激勵制度為核心的人力資源管理。質量管理方面在通過ISO9001國際質量認證和“3C”認證的基礎上，公司又邀請美國奧曼克公司全力提升質量管理體系。在財務管理、成本管理和營銷管理等方面，公司也引入了全新的管理模式，并取得了良好的效果。 中央黨校和國家統(tǒng)計局在全面考察了宇通出色的生產經營后，在黨內刊物上發(fā)表了長達十數(shù)頁的評論文章：《學習力、競爭力和創(chuàng)新力》，發(fā)起了全國范圍內對“宇通現(xiàn)象”的討論，探討現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展之路。文章認為:
宇通靠充滿宇通文化特色的能促進自身快速持續(xù)發(fā)展的學習力、創(chuàng)新力和競爭力，從根本上保證了宇通的長期競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展，為建立強勢品牌奠定了很好的文化基礎。學習力使宇通公司的改革與創(chuàng)新充滿朝氣和活力，通過學習與培訓，員工的整體素質得到了提高，人力資源的優(yōu)勢和人力資本價值有了明顯的體現(xiàn)，學習力已迅速轉化為企業(yè)的生產力。另外，創(chuàng)新力使宇通保持快速發(fā)展的活力和技術領先優(yōu)勢，宇通通過以產權多元化為重點的制度創(chuàng)新，實現(xiàn)了制度的根本性變革，以市場為導向的技術創(chuàng)新使公司研發(fā)的產品引領全國客車業(yè)的發(fā)展，以質量為核心的管理創(chuàng)新使公司的管理效率更高，產品質量更加可靠，客戶忠誠度穩(wěn)步提升。 三、服務 宇通在全國設24個銷售分公司，10個集產品銷售、技術服務、配件供應和信息反饋為一體的獨資的一級4S服務站，310個服務網(wǎng)點遍布全國，服務半徑小于200公里，并提供24小時免費服務咨詢電話，只要接到用戶電話，公司都會在第一時間做出快速反應。 宇通CRM客戶資源管理系統(tǒng)，全面跟蹤每位客戶的車輛狀況，并預期車輛可能發(fā)生的問題，及時主動的進行車輛維護；還能根據(jù)客戶的購買記錄，為客戶開發(fā)最適合的產品。 四、產品 宇通目前已建立“生產一代、試制一代、開發(fā)一代，預研一代”的產品開發(fā)機制，并實行項目經理制。在這種新型機制的推動下，10年間共研制開發(fā)了9大系列200多種的新型客車，形成了“主導客車頂級產品、以中高檔客車為主、兼顧普檔”的產品結構。 在未來3-5年，國內客車市場需求量基本趨于穩(wěn)定，但中高檔客車需求將進一步提高。為適應新的高檔客車需求，公司將進一步擴大生產規(guī)模，并利用自身的資源優(yōu)勢爭取得到更大的市場份額。 |
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2005年3·15誠信承諾 宇通客車本著“系心于人、用心于車”的服務理念，開通了800免費電話（8008836816）呼叫中心，24小時人工值班，及時對用戶反饋的問題進行答復和處理；在全國范圍內，派駐工程師100余名，接到用戶故障電話后24小時內維修服務人員到達現(xiàn)場；全國各地360余家特約技術服務站，投資1.3億元在全國設立10個獨資四位一體4S中心站，20個配件中心庫，60余家配件二級經銷商；對新車用戶實行新車報到和強制保養(yǎng)制度；全面開展溫暖工程，及時主動解決產品在使用過程中出現(xiàn)的任何問題，提供及時、方便、有效、周到的服務。 主要產品：宇通系列客車的設計、開發(fā)、生產、安裝、服務 網(wǎng)址：www.yutong.com |
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