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河南孟電集團水泥有限公司 河南孟電集團是以河南孟電集團熱力有限公司為母公司組建起來的以電力、干法水泥為主導(dǎo)產(chǎn)品的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團，現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)10多億元，職工2500余人。河南孟電集團水泥有限公司隸屬于河南孟電集團，位于國家綜合改革試驗區(qū)——孟莊工業(yè)園區(qū)，占地面積750余畝，固定資產(chǎn)8.5億元，員工1050余人，其中專業(yè)技術(shù)人員550余人，中高級技術(shù)人員125人，擁有2X1000t/d、2X3000t/d四條提高型新型干法水泥生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可達(dá)350萬噸，是目前河南省最大的水泥生產(chǎn)企業(yè)。公司主要生產(chǎn)“孟電”牌優(yōu)質(zhì)P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5、P.C42.5、P.C32.5水泥，還可以根據(jù)用戶需要生產(chǎn)中熱硅酸鹽水泥和道路水泥。 公司生產(chǎn)線由河南省建筑材料設(shè)計研究院設(shè)計，采用世界領(lǐng)先國內(nèi)一流的新型干法旋窯生產(chǎn)工藝，國際先進(jìn)水平的計算機DCS集散控制系統(tǒng)和德國西門子技術(shù)及設(shè)備。先進(jìn)的技術(shù)、一流的設(shè)備使公司勞動生產(chǎn)率不斷提升，產(chǎn)品各項技術(shù)指標(biāo)達(dá)到了同行業(yè)先進(jìn)水平。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的服務(wù)使公司獲得國家產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書、河南省名牌產(chǎn)品、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，全國售后服務(wù)先進(jìn)單位、P.O32.5、P.O42.5產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等眾多榮譽稱號。 “孟電”牌水泥先后銷往北京、上海等大型建設(shè)工程和混凝土攪拌站，并被京珠高速、黃河二橋等國家及省重點建設(shè)項目所采用，優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)秀的服務(wù)，使“孟電”牌水泥具有強勁的市場競爭力。目前公司正在籌建2X5000t/d水泥熟料生產(chǎn)線，預(yù)計2006年建成投產(chǎn)，屆時水泥生產(chǎn)規(guī)模將達(dá)到800萬噸，跨進(jìn)全國十大水泥生產(chǎn)企業(yè)行列。 孟電集團全體員工將在全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)芦@得者集團董事長范清榮同志和集團總經(jīng)理范海濤同志的帶領(lǐng)下遵循著“發(fā)展才是硬道理”的宗旨，弘揚頑強拼搏、不斷創(chuàng)新、不斷超越的企業(yè)精神，團結(jié)奮進(jìn)、與時俱進(jìn)，努力開創(chuàng)孟電集團的新紀(jì)元。 |
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售后服務(wù)情況 公司注重產(chǎn)品質(zhì)量，在貫徹“以人為本，科技領(lǐng)先，以一流的產(chǎn)品，滿意的服務(wù)，持續(xù)提升的質(zhì)量水準(zhǔn)，滿足顧客的要求”的質(zhì)量方針下，建立了完善的售后服務(wù)體系，忠誠為廣大用戶服務(wù)。 首先，公司設(shè)立了完善的售后服務(wù)機構(gòu)，為各地用戶熱情周到地提供各方面的咨詢服務(wù)，在最短的時間里盡快地滿足用戶的要求，實現(xiàn)公司的服務(wù)承諾，為公司樹立了良好的形象。 其次，公司售后服務(wù)管理制度健全。公司根據(jù)ISO9001國際質(zhì)量體系要求，建立嚴(yán)格的管理制度，對質(zhì)保內(nèi)容、質(zhì)保期限、質(zhì)保原則都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。在經(jīng)營活動中向用戶承諾，凡是說到的一定做到，做到的一定做好，直至用戶滿意為止。 公司在開拓市場的同時，尤其重視產(chǎn)品售后服務(wù)，滿足顧客的合理要求，與顧客建立友好的溝通渠道，并對顧客滿意度調(diào)查分析，持續(xù)改進(jìn)，提高顧客的滿意度，通過建立完整的市場調(diào)查分析、信息反饋、產(chǎn)品銷售、交付及服務(wù)體系，準(zhǔn)確反映了顧客的要求，對顧客提出的問題，保證得到及時、妥善的解決和處理。對顧客要求直接到現(xiàn)場服務(wù)的，服務(wù)后的滿意率達(dá)95%以上。及時的服務(wù)、良好的態(tài)度，為公司贏得了一大批穩(wěn)定的客戶，產(chǎn)品供不應(yīng)求。 公司堅持貫徹以產(chǎn)品質(zhì)量求生存，以服務(wù)信譽求發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價為顧客的經(jīng)營方針，向顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品，提供細(xì)致周到的服務(wù)，與廣大顧客建立良好的關(guān)系。 2005年3·15誠信承諾 公司的主導(dǎo)產(chǎn)品“孟電”牌P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5水泥，嚴(yán)格按照GB175-1999標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，建立健全了完善的質(zhì)量管理體系，并通過了ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品實物質(zhì)量嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)，在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先位置，榮獲“國家免檢產(chǎn)品”、“河南省名牌產(chǎn)品”等榮譽稱號。公司具備開發(fā)新產(chǎn)品能力，能夠滿足用戶的不同需求。為更好地向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，熱情、高效、便捷、周到的服務(wù)，不斷提升顧客的滿意度和忠誠度，公司特向廣大顧客作出如下承諾： 一、出廠水泥合格率100%；富裕強度合格率100%；袋重合格率100%。 二、公司將以顧客為中心，以顧客滿意為宗旨，竭誠為顧客服務(wù)。 1.公司接待顧客實行“首問責(zé)任制”。 2.銷售服務(wù)大廳、開票室、成品服務(wù)部、磅房全天24小時隨時為顧客服務(wù)。 3.接到顧客投訴時，能當(dāng)時解決的立即解決。需到現(xiàn)場的，公司售后服務(wù)人員省內(nèi)在24小時內(nèi)，省外在72小時內(nèi)趕到。 三、銷售服務(wù)大廳為客戶辦理正常手續(xù)時，10分鐘完成。 四、化驗室隨時為客戶提供出廠水泥檢驗報告單，不能及時辦理的必須告知辦理期限。 五、顧客提水泥，隨到隨裝，裝車人員負(fù)責(zé)打、關(guān)罐口或開、關(guān)車門。 1.罐車晃一次者10分鐘、二次者13分鐘裝好，然后裝車人員清掃車頂散落水泥，并逐個位點打好鉛封。 2.30噸以下的車輛30分鐘內(nèi)裝完；30-60噸的車輛1小時內(nèi)裝完；60噸以上的車輛（特種車除外）2小時內(nèi)裝完。裝好后按車戶要求平整。 六、磅房計量準(zhǔn)確，稱重、結(jié)算、開票2分鐘完成。 七、財務(wù)部、開票室業(yè)務(wù)辦理 1.財務(wù)部在為客戶取款、下帳時，主管會計審核手續(xù)無誤后，在10分鐘內(nèi)辦清。 2.客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，出納20分鐘內(nèi)開出收據(jù)。 3.開票員根據(jù)客戶提供的銷貨收據(jù)5分鐘內(nèi)為客戶辦好提單。依據(jù)客戶出具的提單3分鐘內(nèi)辦清逐日發(fā)貨票。 4.客戶對帳需出具對帳單并告知主管會計，主管會計兩天內(nèi)安排對帳事宜。 以上承諾敬請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行，如您有任何意見和建議請撥打投訴電話0373-6095571 主要產(chǎn)品：孟電牌P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5水泥 網(wǎng)址：www.mdcenments.com.cn |
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