新《消法》規(guī)定全面披露網(wǎng)購所涉信息 明確潛在糾紛

中國消費者協(xié)會法律部主任陳劍31日做客中新網(wǎng)財經(jīng)頻道視頻訪談間，解讀新《消法》在規(guī)范網(wǎng)絡購物等新消費方式方面的作用。陳劍表示，新《消法》要求網(wǎng)絡經(jīng)營者，網(wǎng)購的經(jīng)營者，要詳盡的披露各種各樣的信息，也要事先明確售后服務等容易引發(fā)糾紛的問題。

陳劍表示，網(wǎng)絡購物的最大特點是消費者進行遠程購物，圖片等相關信息可能會不真實，評價也有可能被歪曲，這些導致消費者知情權不能全面落實。

陳劍稱，新《消法》里面作出相應的規(guī)定，要求網(wǎng)絡經(jīng)營者，網(wǎng)購的經(jīng)營者，要詳盡的披露各種各樣的信息，除了有你的價款合同方面的信息，還要有安全的、風險的一些信息，以及注意事項的信息。同時在網(wǎng)購的過程中，比如像售后服務，也是經(jīng)常容易引發(fā)糾紛的，包括責任和承擔，那么這些事先的明確，就會減少事后的糾紛。