新消法哪個條款“最懂你的心”？

包裝拆了能退貨、7天無理由退貨、500元最低起賠額都在幫消費者撐腰

將于明年3·15正式上崗的新消法成為近日的新聞熱詞。昨日記者隨機采訪多位消費者，對于這部大修后的消費者自己的大法，有超過七成的消費者表示已經(jīng)從新聞中了解到一些條款的變化，不少消費者紛紛選出了自己認為最惠民最受益的變化。

拆了包裝也能退貨，太好了

受訪人：劉林

年齡：31歲

職業(yè)：事業(yè)單位人員

這次新消法讓我比較滿意的一點是，網(wǎng)購?fù)素洸灰蟀b完整了，這點規(guī)定太好了，以前我就經(jīng)常吃這個虧。比如買了衣服、包，快遞一般是送到單位，我經(jīng)常是把包裝拆了直接扔到垃圾筒，可帶回家一試又覺得不合適，想退，沒包裝了。我覺得網(wǎng)店要求退貨包裝要完整本來就不合理，只要是商品完整就行了。有了新消法，以后我可以理直氣壯地跟賣家理論了。

7天無理由退貨，太給力了

受訪人：王先生

年齡：29歲

職業(yè)：公司銷售人員

有句話叫鞋子合不合腳，總得試一下才知道。網(wǎng)購中本來就沒有這種體驗的環(huán)節(jié)，因此就更應(yīng)該多保護消費者的權(quán)益，這次新消法規(guī)定7天無理由退貨，我覺得太給力了。還記得去年雙11的時候，媳婦買來不少沒用的東西，有的衣服號碼不規(guī)范根本穿不上，只能送人，那時候要是能有這種“后悔權(quán)”，我們肯定會省不少錢。

500元最低起賠額，太實用了

受訪人：姜浩

年齡：52歲

職業(yè)：事業(yè)單位職工

我看到這次新消法中增加了一個“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”。這條規(guī)定實在是太實用了。以前我在街頭店面買商品出問題時，要是金額不大就不愿意費勁維權(quán)了。比如買了5塊錢的商品，也就賠付10元，覺得不值當?shù)摹，F(xiàn)在有了這個500元的最低賠付門檻后，我覺得只要大家遭遇到商品服務(wù)欺詐的，以后都應(yīng)該主動拿起消法來進行維權(quán)。

商品出問題經(jīng)營者舉證，太惠民了

受訪人：孫晁

年齡：41歲

職業(yè)：自由職業(yè)者

新消法中規(guī)定了經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，六個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵并發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任，這個條款實在是太惠民了。我之前就曾經(jīng)因為自己剛買的汽車發(fā)生異響的問題，找4S店，但是店里沒找出故障，來回奔波了好幾趟，現(xiàn)在還這么湊合開著呢?，F(xiàn)在有了這個“維權(quán)武器”，以后這些耐用物品再出了故障，就該商家證明沒問題了。這對于一直處于弱勢的消費者來說，實在暖心啊。

信息保密很重要，就怕不落實

受訪人：江先生

年齡：45歲

職業(yè)：企業(yè)中層

看到新消法專門提出對消費者個人信息的保密，這一條最實用，但是我就擔(dān)心實施不到位。

我去年買了房子，然后家裝公司的短信、電話就沒完沒了。我覺得是房地產(chǎn)公司泄露的個人信息，可是又沒證據(jù)。最近看電視、報紙，經(jīng)常有曝光倒賣客戶信息的，連快遞公司也開始賣客戶信息了，那我們的信息還有什么安全性？我太希望相關(guān)部門來管管這事了，就怕法律出臺落實不到位。

也應(yīng)保障一下商家的權(quán)利

受訪人：謝女士

年齡：35歲

職業(yè)：淘寶店主

新消法規(guī)定的網(wǎng)購7天無理由退貨乍一聽是好事，但是我就擔(dān)心新消法對“后悔權(quán)”的宣傳太多了，就會有個別消費者陷入盲目的選擇，覺得“反正能退貨，先買來試一試”，或者也不排除個別消費者的惡意消費，買件衣服穿幾天再退，這對商家是很不公平的。我覺得消法不僅要保障消費者的權(quán)益，也應(yīng)該考慮一下商家的權(quán)利。