電商使盡解數(shù)“求關(guān)注” 應(yīng)對新消法避言價格戰(zhàn)

“雙十一”還有5天才來臨，但此時的電商早已是戰(zhàn)鼓擂擂。愈加濃烈的火藥味將這一場本來為天貓自家的促銷活動變成了一場全國電商的消費節(jié)點。促銷花樣不斷、移動互聯(lián)成新戰(zhàn)場……隨著“雙十一”越來越熱鬧，今年除了更多的電商加入到這場混戰(zhàn)中，不少電商也使出了新花樣。

在這場即將到來的全民消費狂歡中，消費者最終能否成為最大的受益者？讓我們拭目以待。

應(yīng)對“新消法”避言“價格戰(zhàn)”

經(jīng)歷了去年冰火兩重天的消費者，是否還會對“雙十一”買賬，究竟如何理性挖掘消費者潛力，如何讓“雙11”血拼之后的副作用降到最低，很多電商正在思考，也在積極布局。今年的“雙11”大戰(zhàn)不可避免，但卻少有人愿意提及“價格戰(zhàn)”3個字。電商的競爭越來越全面，越來越技巧。

今年，各電商企業(yè)更是積極備戰(zhàn)，提早點燃戰(zhàn)火，一方面是為了“泄洪”，引導(dǎo)消費者分流，避免“雙11”當(dāng)天出現(xiàn)大面積擁堵。另一方面更是意在截流，分食天貓和淘寶的奶酪。“不能讓‘雙11’成為天貓與淘寶的獨角戲。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

國慶假期剛過，距離“雙十一”的電商大戰(zhàn)還有一個月時間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就早早進(jìn)入“店慶月+雙十一”的應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，打響促銷戰(zhàn)。

騰訊電商旗下易迅網(wǎng)在業(yè)內(nèi)喊出了“何必苦等雙11”的口號，于11月4日正式啟動持續(xù)8天的大型促銷活動。

易迅家電推出“三大承諾”——“價保京東雙倍賠”、“保價雙11差價補”、“24小時閃電送達(dá)”。同時，易迅家電還將發(fā)放價值1個億的現(xiàn)金券，鉚足了勁促銷。

今年以來全速向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的蘇寧，將于11月8日至11日推出首屆O2O購物節(jié)，顯然，蘇寧的一系列雙線促銷舉措目的是要截流天貓“雙十一”促銷。除了蘇寧之外，國美在線日前也高調(diào)宣布截流天貓的舉措，記者從國美在線了解到，國美在線從11月1日進(jìn)行“提前雙十一”活動開始，并將促銷活動拉長至覆蓋整個11月。

但值得注意的是，去年“雙11”之后，虛假價格、缺貨、暗中漲價等問題都成為微博討論的熱點。特別是新通過的“新消法”規(guī)定網(wǎng)購者可以有七天后悔權(quán)、假一賠三、禁止虛假促銷，所以今年電商促銷雖然熱鬧超過往年，但是十分注意“新消法”作出的相關(guān)規(guī)定，提前做足功課。針對新定的“七天后悔權(quán)”條款。中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域維權(quán)律師趙占領(lǐng)，告訴南方日報記者，這個新消法還未開始實施，但是有些商家已經(jīng)開始這樣做了，在部分商品上，實現(xiàn)七天無理由退換貨，或者更長時間的。

其中天貓公布的今年“雙十一”價格規(guī)則中明確規(guī)定，所有參加“雙十一”的商品價格必須是最近50天（9月15日至11月10日）內(nèi)最優(yōu)惠，這一時間段比去年承諾的30天有所延長。而當(dāng)天活動打折的原價，指商品的價格標(biāo)簽上的商品原價或物價局等國家法定機構(gòu)核定的價格。蘇寧和國美也是看重價格，分別推出200億貨源線上線下同價、全網(wǎng)比價差價返還的優(yōu)惠政策。

移動互聯(lián)成發(fā)力主方向

南方日報記者從阿里獲悉，今年“雙十一”阿里將創(chuàng)新和主推的重點轉(zhuǎn)移到了無線平臺。“我們強攻無線”。

一方面，阿里在雙十一之前開放微淘公測，以充分發(fā)揮無線端的運營能力和積極性，另一方面，天貓聯(lián)手3萬家線下實體店鋪嘗試O2O試驗，利用無線平臺將線上線下連接起來。而傳統(tǒng)的搶紅包活動，也在無線端瞄準(zhǔn)社交關(guān)系，演繹新玩法。

阿里巴巴無線事業(yè)部資深副總裁吳泳銘表示，希望利用“雙十一”這個網(wǎng)購的極端案例，推進(jìn)移動電商的實質(zhì)性發(fā)展，“移動電商的真正發(fā)展，取決于商家能夠在多大程度上擁有在無線平臺經(jīng)營的能力，微淘將在幫助商家擁抱無線上扮演重要角色，而社交關(guān)系的推進(jìn)將能持續(xù)提供動力”。

吳泳銘透露，去年“雙十一”手機淘寶單日交易額為9.6億元，今年“雙十一”阿里無線平臺的目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上獲得數(shù)倍的增長。他同時強調(diào)，數(shù)字并不重要，而更希望在無線電商模式上取得突破，為商家積累經(jīng)驗。

目前，消費者已經(jīng)可以在實體店參加互動活動，并在線下“試衣”后直接掃碼加入購物車，在“雙十一”當(dāng)天即可以5折的價格下單。要實現(xiàn)這一功能，手機淘寶、天貓的掃碼功能成為不可或缺的一環(huán)。阿里龐大的商品庫資源，使其得以在識別商品條碼后，將線下實物與線上商品一一對應(yīng)，讓網(wǎng)購也實現(xiàn)“所見即所得”。

蘇寧易購也不甘寂寞，大展充足的200億貨源，聲稱線上線下同價，同時將PPTV視頻也納入購物渠道。其新開發(fā)的社交軟件“云信”將和易信展開戰(zhàn)略合作，易信將向注冊用戶贈送蘇寧“云券”，并實時推送蘇寧正在開展的優(yōu)惠活動。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“掌上絕殺”系列，多款商品打出全網(wǎng)最低價。易迅則拿出東家騰訊的利器微信，嘗鮮微信支付搶占無線平臺。

■相關(guān)

商家備貨足 趣味數(shù)據(jù)看雙十一

天貓1111購物狂歡節(jié)今年能賣多少貨？步入11月后，各大商家紛紛曬單。

吃：200余萬罐奶粉可供全國新生兒食用1月

據(jù)天貓類目小二透露，今年雙11各奶粉商家的備貨，將可供全國1個月內(nèi)的新生兒食用整整一個月。

在雙11期間，荷蘭第一品牌諾優(yōu)能備貨50多萬罐奶粉，其總價超一億元。為了讓寶寶吃上最新鮮的奶粉，其所有奶粉將全部從荷蘭工廠出廠后空運直供。此外，國際一線主力奶粉品牌也集體發(fā)力，如全美素、雅培、惠氏、美贊臣、多美滋、雀巢等商家，總備貨數(shù)量達(dá)到6億元。在天貓平臺上，其商家的奶粉備貨總數(shù)超過了220萬罐，按照我國每年出生的新生在1600-1800萬來計算，其供新生兒食用1個月。

用：拖把疊加等于23個珠峰

居家用品也成為家庭主婦們在今年雙11的追捧對象。據(jù)了解，僅拖把一項，天貓商家在雙11期間備貨就超過了1億元。要想運送這么多拖把，需要用500輛9.6米卡車來裝載，所有拖把疊加起來相當(dāng)于23個珠穆朗瑪峰的高度。

垂直電商攪局欲重整市場

與去年不同，今年“雙11”除了綜合類平臺電商的火拼，垂直類電商也一擁而上。唯品會、走秀網(wǎng)、夢芭莎、樂蜂網(wǎng)、麥考林……都已備好糧草，準(zhǔn)備加入這場戰(zhàn)役。

甚至攜程、藝龍以及傳統(tǒng)旅行社等旅游服務(wù)企業(yè)也紛紛加入“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷行列，推出歷年來最大的優(yōu)惠力度，這些公司以“脫光”、“濕身”、“艷遇”等主題產(chǎn)品吸引眼球。酒類電商酒仙網(wǎng)也宣布加入戰(zhàn)團(tuán)，推出“酒仙網(wǎng)雙11提前購，5折封頂，貴就賠雙倍”促銷活動。

垂直電商攪局，除了趁機促銷搶流量和用戶之外，“天貓已經(jīng)沒有足夠的廣告位容納這些人了”。一位業(yè)內(nèi)人士透露了這背后的行業(yè)玄機。

電商運營的成本比以前上漲了很多。電商服飾品牌洛詩琳總經(jīng)理林輝告訴記者，如今在京東、天貓等大電商平臺上成本花費已經(jīng)非常高了，“只有實力相對雄厚的品牌才玩得轉(zhuǎn)了”。

業(yè)內(nèi)人士普遍反映用戶、流量、廣告、銷量和市場份額都被幾家龍頭公司壟斷，天貓、京東幾個巨頭讓中小電商在夾縫中求生。

有人認(rèn)為這時候分食“天貓”蛋糕，采取行動還為時不晚。樂蜂網(wǎng)市場副總裁徐雁翱曾給媒體算了一筆賬，“雙11”的點擊轉(zhuǎn)化率至少可以提高一倍，銷量有望比平日增長3—5倍。“雖然，這場促銷就是用商品毛利率和廣告來換取流量用戶，但總的來說，運營成本還是降低了。而且，樂蜂主營美妝產(chǎn)品，還有相當(dāng)一部分是自有品牌，打折空間比3C、圖書類產(chǎn)品大很多。”

以“創(chuàng)意營銷”著稱的唯品會除了今年自家開展了幾次大促之外，在“雙十一”期間推出“10+1 每天一場主題特賣會”促銷活動，對“雙十一”的“分羹”行動也毫不松懈。

這家企業(yè)在艾瑞咨詢剛剛發(fā)布的三季度數(shù)據(jù)中，2013年第三季度的交易規(guī)模市場份額已經(jīng)占到2%，超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排進(jìn)了第六名，份額接近平臺電商亞馬遜中國。

因此，有人認(rèn)為這場網(wǎng)購盛宴的本質(zhì)或許不只是爭奪實體零售的蛋糕，還可能是又一次電商業(yè)內(nèi)格局重塑的機會。