電商使盡解數(shù)“求關(guān)注” 應(yīng)對(duì)新消法避言價(jià)格戰(zhàn)

“雙十一”還有5天才來(lái)臨，但此時(shí)的電商早已是戰(zhàn)鼓擂擂。愈加濃烈的火藥味將這一場(chǎng)本來(lái)為天貓自家的促銷活動(dòng)變成了一場(chǎng)全國(guó)電商的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)。促銷花樣不斷、移動(dòng)互聯(lián)成新戰(zhàn)場(chǎng)……隨著“雙十一”越來(lái)越熱鬧，今年除了更多的電商加入到這場(chǎng)混戰(zhàn)中，不少電商也使出了新花樣。

在這場(chǎng)即將到來(lái)的全民消費(fèi)狂歡中，消費(fèi)者最終能否成為最大的受益者？讓我們拭目以待。

應(yīng)對(duì)“新消法”避言“價(jià)格戰(zhàn)”

經(jīng)歷了去年冰火兩重天的消費(fèi)者，是否還會(huì)對(duì)“雙十一”買賬，究竟如何理性挖掘消費(fèi)者潛力，如何讓“雙11”血拼之后的副作用降到最低，很多電商正在思考，也在積極布局。今年的“雙11”大戰(zhàn)不可避免，但卻少有人愿意提及“價(jià)格戰(zhàn)”3個(gè)字。電商的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越全面，越來(lái)越技巧。

今年，各電商企業(yè)更是積極備戰(zhàn)，提早點(diǎn)燃戰(zhàn)火，一方面是為了“泄洪”，引導(dǎo)消費(fèi)者分流，避免“雙11”當(dāng)天出現(xiàn)大面積擁堵。另一方面更是意在截流，分食天貓和淘寶的奶酪。“不能讓‘雙11’成為天貓與淘寶的獨(dú)角戲。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

國(guó)慶假期剛過，距離“雙十一”的電商大戰(zhàn)還有一個(gè)月時(shí)間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就早早進(jìn)入“店慶月+雙十一”的應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，打響促銷戰(zhàn)。

騰訊電商旗下易迅網(wǎng)在業(yè)內(nèi)喊出了“何必苦等雙11”的口號(hào)，于11月4日正式啟動(dòng)持續(xù)8天的大型促銷活動(dòng)。

易迅家電推出“三大承諾”——“價(jià)保京東雙倍賠”、“保價(jià)雙11差價(jià)補(bǔ)”、“24小時(shí)閃電送達(dá)”。同時(shí)，易迅家電還將發(fā)放價(jià)值1個(gè)億的現(xiàn)金券，鉚足了勁促銷。

今年以來(lái)全速向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的蘇寧，將于11月8日至11日推出首屆O2O購(gòu)物節(jié)，顯然，蘇寧的一系列雙線促銷舉措目的是要截流天貓“雙十一”促銷。除了蘇寧之外，國(guó)美在線日前也高調(diào)宣布截流天貓的舉措，記者從國(guó)美在線了解到，國(guó)美在線從11月1日進(jìn)行“提前雙十一”活動(dòng)開始，并將促銷活動(dòng)拉長(zhǎng)至覆蓋整個(gè)11月。

但值得注意的是，去年“雙11”之后，虛假價(jià)格、缺貨、暗中漲價(jià)等問題都成為微博討論的熱點(diǎn)。特別是新通過的“新消法”規(guī)定網(wǎng)購(gòu)者可以有七天后悔權(quán)、假一賠三、禁止虛假促銷，所以今年電商促銷雖然熱鬧超過往年，但是十分注意“新消法”作出的相關(guān)規(guī)定，提前做足功課。針對(duì)新定的“七天后悔權(quán)”條款。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域維權(quán)律師趙占領(lǐng)，告訴南方日?qǐng)?bào)記者，這個(gè)新消法還未開始實(shí)施，但是有些商家已經(jīng)開始這樣做了，在部分商品上，實(shí)現(xiàn)七天無(wú)理由退換貨，或者更長(zhǎng)時(shí)間的。

其中天貓公布的今年“雙十一”價(jià)格規(guī)則中明確規(guī)定，所有參加“雙十一”的商品價(jià)格必須是最近50天（9月15日至11月10日）內(nèi)最優(yōu)惠，這一時(shí)間段比去年承諾的30天有所延長(zhǎng)。而當(dāng)天活動(dòng)打折的原價(jià)，指商品的價(jià)格標(biāo)簽上的商品原價(jià)或物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格。蘇寧和國(guó)美也是看重價(jià)格，分別推出200億貨源線上線下同價(jià)、全網(wǎng)比價(jià)差價(jià)返還的優(yōu)惠政策。

移動(dòng)互聯(lián)成發(fā)力主方向

南方日?qǐng)?bào)記者從阿里獲悉，今年“雙十一”阿里將創(chuàng)新和主推的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了無(wú)線平臺(tái)。“我們強(qiáng)攻無(wú)線”。

一方面，阿里在雙十一之前開放微淘公測(cè)，以充分發(fā)揮無(wú)線端的運(yùn)營(yíng)能力和積極性，另一方面，天貓聯(lián)手3萬(wàn)家線下實(shí)體店鋪嘗試O2O試驗(yàn)，利用無(wú)線平臺(tái)將線上線下連接起來(lái)。而傳統(tǒng)的搶紅包活動(dòng)，也在無(wú)線端瞄準(zhǔn)社交關(guān)系，演繹新玩法。

阿里巴巴無(wú)線事業(yè)部資深副總裁吳泳銘表示，希望利用“雙十一”這個(gè)網(wǎng)購(gòu)的極端案例，推進(jìn)移動(dòng)電商的實(shí)質(zhì)性發(fā)展，“移動(dòng)電商的真正發(fā)展，取決于商家能夠在多大程度上擁有在無(wú)線平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的能力，微淘將在幫助商家擁抱無(wú)線上扮演重要角色，而社交關(guān)系的推進(jìn)將能持續(xù)提供動(dòng)力”。

吳泳銘透露，去年“雙十一”手機(jī)淘寶單日交易額為9.6億元，今年“雙十一”阿里無(wú)線平臺(tái)的目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上獲得數(shù)倍的增長(zhǎng)。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，數(shù)字并不重要，而更希望在無(wú)線電商模式上取得突破，為商家積累經(jīng)驗(yàn)。

目前，消費(fèi)者已經(jīng)可以在實(shí)體店參加互動(dòng)活動(dòng)，并在線下“試衣”后直接掃碼加入購(gòu)物車，在“雙十一”當(dāng)天即可以5折的價(jià)格下單。要實(shí)現(xiàn)這一功能，手機(jī)淘寶、天貓的掃碼功能成為不可或缺的一環(huán)。阿里龐大的商品庫(kù)資源，使其得以在識(shí)別商品條碼后，將線下實(shí)物與線上商品一一對(duì)應(yīng)，讓網(wǎng)購(gòu)也實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。

蘇寧易購(gòu)也不甘寂寞，大展充足的200億貨源，聲稱線上線下同價(jià)，同時(shí)將PPTV視頻也納入購(gòu)物渠道。其新開發(fā)的社交軟件“云信”將和易信展開戰(zhàn)略合作，易信將向注冊(cè)用戶贈(zèng)送蘇寧“云券”，并實(shí)時(shí)推送蘇寧正在開展的優(yōu)惠活動(dòng)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“掌上絕殺”系列，多款商品打出全網(wǎng)最低價(jià)。易迅則拿出東家騰訊的利器微信，嘗鮮微信支付搶占無(wú)線平臺(tái)。

■相關(guān)

商家備貨足 趣味數(shù)據(jù)看雙十一

天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)今年能賣多少貨？步入11月后，各大商家紛紛曬單。

吃：200余萬(wàn)罐奶粉可供全國(guó)新生兒食用1月

據(jù)天貓類目小二透露，今年雙11各奶粉商家的備貨，將可供全國(guó)1個(gè)月內(nèi)的新生兒食用整整一個(gè)月。

在雙11期間，荷蘭第一品牌諾優(yōu)能備貨50多萬(wàn)罐奶粉，其總價(jià)超一億元。為了讓寶寶吃上最新鮮的奶粉，其所有奶粉將全部從荷蘭工廠出廠后空運(yùn)直供。此外，國(guó)際一線主力奶粉品牌也集體發(fā)力，如全美素、雅培、惠氏、美贊臣、多美滋、雀巢等商家，總備貨數(shù)量達(dá)到6億元。在天貓平臺(tái)上，其商家的奶粉備貨總數(shù)超過了220萬(wàn)罐，按照我國(guó)每年出生的新生在1600-1800萬(wàn)來(lái)計(jì)算，其供新生兒食用1個(gè)月。

用：拖把疊加等于23個(gè)珠峰

居家用品也成為家庭主婦們?cè)诮衲觌p11的追捧對(duì)象。據(jù)了解，僅拖把一項(xiàng)，天貓商家在雙11期間備貨就超過了1億元。要想運(yùn)送這么多拖把，需要用500輛9.6米卡車來(lái)裝載，所有拖把疊加起來(lái)相當(dāng)于23個(gè)珠穆朗瑪峰的高度。

垂直電商攪局欲重整市場(chǎng)

與去年不同，今年“雙11”除了綜合類平臺(tái)電商的火拼，垂直類電商也一擁而上。唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、夢(mèng)芭莎、樂蜂網(wǎng)、麥考林……都已備好糧草，準(zhǔn)備加入這場(chǎng)戰(zhàn)役。

甚至攜程、藝龍以及傳統(tǒng)旅行社等旅游服務(wù)企業(yè)也紛紛加入“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷行列，推出歷年來(lái)最大的優(yōu)惠力度，這些公司以“脫光”、“濕身”、“艷遇”等主題產(chǎn)品吸引眼球。酒類電商酒仙網(wǎng)也宣布加入戰(zhàn)團(tuán)，推出“酒仙網(wǎng)雙11提前購(gòu)，5折封頂，貴就賠雙倍”促銷活動(dòng)。

垂直電商攪局，除了趁機(jī)促銷搶流量和用戶之外，“天貓已經(jīng)沒有足夠的廣告位容納這些人了”。一位業(yè)內(nèi)人士透露了這背后的行業(yè)玄機(jī)。

電商運(yùn)營(yíng)的成本比以前上漲了很多。電商服飾品牌洛詩(shī)琳總經(jīng)理林輝告訴記者，如今在京東、天貓等大電商平臺(tái)上成本花費(fèi)已經(jīng)非常高了，“只有實(shí)力相對(duì)雄厚的品牌才玩得轉(zhuǎn)了”。

業(yè)內(nèi)人士普遍反映用戶、流量、廣告、銷量和市場(chǎng)份額都被幾家龍頭公司壟斷，天貓、京東幾個(gè)巨頭讓中小電商在夾縫中求生。

有人認(rèn)為這時(shí)候分食“天貓”蛋糕，采取行動(dòng)還為時(shí)不晚。樂蜂網(wǎng)市場(chǎng)副總裁徐雁翱曾給媒體算了一筆賬，“雙11”的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率至少可以提高一倍，銷量有望比平日增長(zhǎng)3—5倍。“雖然，這場(chǎng)促銷就是用商品毛利率和廣告來(lái)?yè)Q取流量用戶，但總的來(lái)說，運(yùn)營(yíng)成本還是降低了。而且，樂蜂主營(yíng)美妝產(chǎn)品，還有相當(dāng)一部分是自有品牌，打折空間比3C、圖書類產(chǎn)品大很多。”

以“創(chuàng)意營(yíng)銷”著稱的唯品會(huì)除了今年自家開展了幾次大促之外，在“雙十一”期間推出“10+1 每天一場(chǎng)主題特賣會(huì)”促銷活動(dòng)，對(duì)“雙十一”的“分羹”行動(dòng)也毫不松懈。

這家企業(yè)在艾瑞咨詢剛剛發(fā)布的三季度數(shù)據(jù)中，2013年第三季度的交易規(guī)模市場(chǎng)份額已經(jīng)占到2%，超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排進(jìn)了第六名，份額接近平臺(tái)電商亞馬遜中國(guó)。

因此，有人認(rèn)為這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛宴的本質(zhì)或許不只是爭(zhēng)奪實(shí)體零售的蛋糕，還可能是又一次電商業(yè)內(nèi)格局重塑的機(jī)會(huì)。