新《消法》規(guī)定全面披露網(wǎng)購(gòu)所涉信息 明確潛在糾紛

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律部主任陳劍解讀了新《消法》在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新消費(fèi)方式方面的作用。陳劍表示，新《消法》要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)者，要詳盡的披露各種各樣的信息，也要事先明確售后服務(wù)等容易引發(fā)糾紛的問(wèn)題。

陳劍表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最大特點(diǎn)是消費(fèi)者進(jìn)行遠(yuǎn)程購(gòu)物，圖片等相關(guān)信息可能會(huì)不真實(shí)，評(píng)價(jià)也有可能被歪曲，這些導(dǎo)致消費(fèi)者知情權(quán)不能全面落實(shí)。

陳劍稱，新《消法》里面作出相應(yīng)的規(guī)定，要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)者，要詳盡的披露各種各樣的信息，除了有你的價(jià)款合同方面的信息，還要有安全的、風(fēng)險(xiǎn)的一些信息，以及注意事項(xiàng)的信息。同時(shí)在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，比如像售后服務(wù)，也是經(jīng)常容易引發(fā)糾紛的，包括責(zé)任和承擔(dān)，那么這些事先的明確，就會(huì)減少事后的糾紛。