銀行不得隱瞞信用卡條款

新規(guī)定特別提到，在金融領(lǐng)域消費(fèi)者應(yīng)該在知情權(quán)和權(quán)益維護(hù)上面有一些改進(jìn)。由于金融產(chǎn)品和服務(wù)存在較高專業(yè)性，對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，往往不能很好的了解這類產(chǎn)品信息，容易上當(dāng)受騙，一些必須告知消費(fèi)者的信息，相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳盡的告知和說(shuō)明。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律部主任陳劍表示，消協(xié)也接到不少金融領(lǐng)域的投訴，其中就有對(duì)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)不告知、夸大理財(cái)收益、信用卡條款隱瞞等涉及消費(fèi)者切身利益的問(wèn)題。

陳劍舉例說(shuō)，有些信用卡的條款寫(xiě)的字非常的小，消費(fèi)者可能就對(duì)這個(gè)條款沒(méi)有進(jìn)行非常詳細(xì)的閱讀，但是其中有很多是直接涉及到消費(fèi)者相關(guān)的一些信息。比如說(shuō)透支、高額罰息的問(wèn)題，這些都影響到消費(fèi)者的切身利益。

除此之外還有掛失，銀行卡丟失以后要付掛失費(fèi)，銀行卻沒(méi)有事先告知消費(fèi)者。原來(lái)不收費(fèi)的，后來(lái)出了個(gè)規(guī)定十塊錢(qián)，再后來(lái)又漲價(jià)了變成二十塊錢(qián)，消費(fèi)者在一無(wú)所知的情況下發(fā)生掛失的時(shí)候，就已經(jīng)需要繳納二十塊錢(qián)了。

陳劍表示，這些信息的告知都是非常不充分的。針對(duì)這種情況，新《消法》也做出了有關(guān)信息披露方面非常詳盡的規(guī)定，相關(guān)的經(jīng)營(yíng)者也要對(duì)于所有的，比如說(shuō)一些風(fēng)險(xiǎn)，一些必須告知消費(fèi)者的信息，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳盡的告知和說(shuō)明。