建立健全新形勢下執(zhí)法工作機(jī)制
建立健全新形勢下執(zhí)法工作機(jī)制
——專訪質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長嚴(yán)馮敏
【主持人】:請問“十二五”期間,執(zhí)法打假工作的總體情況,主要成效有哪些?
【嚴(yán)馮敏司長】:“十二五” 是執(zhí)法打假發(fā)展歷程中很不平凡的五年,經(jīng)歷了體制調(diào)整、機(jī)構(gòu)整合和食品職能劃轉(zhuǎn),全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法戰(zhàn)線主動適應(yīng)新形勢對執(zhí)法打假工作提出的新要求,堅決貫徹“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”工作方針,依法履行職責(zé),勇于改革創(chuàng)新,敢于擔(dān)當(dāng)重任,各項工作有序推進(jìn),圓滿完成了既定的各項目標(biāo)任務(wù)。5年來,全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員821萬人次,查辦各類質(zhì)量違法案件51.1萬起,涉案貨值239.2億元。其中,大案要案1.42萬起,移送公安機(jī)關(guān)案件 4514起。主要成效如下:
【嚴(yán)馮敏司長】:(一)持續(xù)保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢。圍繞增強打擊力度,嚴(yán)查徹辦大案要案。針對質(zhì)量安全突出問題反映較多的食品、農(nóng)資、建材、消費品、汽車及其配件等重點產(chǎn)品,持續(xù)組織開展“質(zhì)檢利劍”行動,嚴(yán)查徹辦了一批大案要案,有效懲處了一批制售假冒偽劣違法分子,打擊了一批質(zhì)量違法行業(yè)“潛規(guī)則”。 5年來,查辦大案要案、移送公安機(jī)關(guān)涉刑案件數(shù),比“十一五”期間,分別增加121.1%、298.1%。圍繞增強共治力度,不斷完善區(qū)域性質(zhì)量問題集中整治工作責(zé)任體系。“十二五”期間,全國28個省排查梳理,累計確定375個重點區(qū)域。
【嚴(yán)馮敏司長】:各地通過暗訪排查、執(zhí)法檢查、派員督查、稽查建議書、約談重點區(qū)域政府和質(zhì)監(jiān)局及企業(yè)負(fù)責(zé)人,推動重點區(qū)域集中整治工作深入開展。其中,總局重點跟蹤督辦的66個重點區(qū)域,大部分實現(xiàn)了取證率和產(chǎn)品合格率明顯上升、投訴舉報數(shù)和案件發(fā)生數(shù)明顯下降的“兩升兩降”目標(biāo),初步形成了地方政府負(fù)總責(zé)、企業(yè)負(fù)主體責(zé)任、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任體系。圍繞增強宣傳力度,營造了質(zhì)檢執(zhí)法打假宣傳氛圍。堅持邊打邊說,五年來,總局共公布231起典型案件,各地也定期公布查處的典型案件,發(fā)揮了震懾違法、警示教育、引導(dǎo)消費的作用。
【嚴(yán)馮敏司長】:(二)持續(xù)推進(jìn)“雙打”專項行動。按照“五抓五保證”的要求,“十二五”期間,全國質(zhì)檢系統(tǒng)共查處“雙打”案件19.18萬起,涉案貨值94.01億元,移送司法機(jī)關(guān)案件2024起,搗毀窩點7926個。全面實施“雙打”行政處罰案件信息公開制度。實施兩年來,全國質(zhì)檢部門公開“雙打”案件9085件。
【嚴(yán)馮敏司長】:(三)開拓電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假新領(lǐng)域。針對電子商務(wù)領(lǐng)域制售假冒偽劣產(chǎn)品行為多發(fā)高發(fā)態(tài)勢,連續(xù)兩年組織開展了電子商務(wù)產(chǎn)品打假專項行動,查辦了一批質(zhì)量違法案件,曝光了一批典型案例,產(chǎn)生了良好的社會反響。在杭州成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報處置指揮中心,制定了《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法協(xié)查工作規(guī)范》,推動建立健全全國協(xié)查工作機(jī)制,推動屬地查處工作的開展;組建由重點維權(quán)企業(yè)參與的電子商務(wù)產(chǎn)品打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng),初步形成“風(fēng)險監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品監(jiān)管工作機(jī)制。
【嚴(yán)馮敏司長】:(四)創(chuàng)新企業(yè)質(zhì)量承諾與執(zhí)法打假相結(jié)合的工作機(jī)制。圍繞推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明與監(jiān)督制度的實施,推動凈水器等產(chǎn)品質(zhì)量承諾活動,將承諾的產(chǎn)品范圍擴(kuò)大到56種消費品,有效促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的落實。
【嚴(yán)馮敏司長】:(五)把應(yīng)急處置質(zhì)量突發(fā)事件工作納入常態(tài)化、規(guī)范化管理之中。制定了《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督重大突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量違法案件應(yīng)急處置工作規(guī)范》,堅持關(guān)注輿情、第一時間、穩(wěn)妥應(yīng)對、依法處置原則。“十二五”期間,有效處置了錦湖輪胎“返煉膠”、“瘦身鋼筋”、“問題汽油”等突發(fā)案件,以及惠普筆記本電腦質(zhì)量事件、大眾DSG故障、新速騰汽車召回等事件。
【嚴(yán)馮敏司長】:(六)不斷加強執(zhí)法規(guī)范化和信息化建設(shè)。在制度建設(shè)上,通過完善制度,持續(xù)推進(jìn)全國質(zhì)監(jiān)執(zhí)法規(guī)范化管理??偩謭?zhí)法司從規(guī)范執(zhí)法行為、增強執(zhí)法人員履職能力、強化執(zhí)法保障措施、推進(jìn)執(zhí)法文化建設(shè)等四個方面,制定了《關(guān)于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查隊伍管理指導(dǎo)意見》,實施了暗訪排查、稽查建議書、行政約談、督查督辦、績效管理等制度。各地也結(jié)合實際出臺相應(yīng)的規(guī)章制度。
【嚴(yán)馮敏司長】:在機(jī)制創(chuàng)新上,著力健全質(zhì)檢行政執(zhí)法與刑事司法銜接機(jī)制,與公安部聯(lián)合發(fā)文明確了案件線索通報、移送程序和聯(lián)合督辦的規(guī)定,與公安部聯(lián)合掛牌督辦大案要案,并聯(lián)合召開專題新聞發(fā)布會,公布10起“兩法”銜接典型案例。在推動執(zhí)法方式轉(zhuǎn)變上,以計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測為基礎(chǔ),大力推進(jìn)技術(shù)執(zhí)法。在人員素質(zhì)提升上,組織開展了執(zhí)法打假辦案能手評比,共評選出了238名辦案能手;加強培訓(xùn),共培訓(xùn)基層執(zhí)法人員8000余人。
【嚴(yán)馮敏司長】:在工作督促檢查上,每年組織開展行政執(zhí)法集中檢查活動,切實推動“從嚴(yán)治檢”各項要求落到實處。在推進(jìn)執(zhí)法文化建設(shè)上,制做了《質(zhì)檢稽查之歌》,作為執(zhí)法打假工作主題歌在系統(tǒng)內(nèi)廣為傳唱。質(zhì)檢12365系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用取得重大進(jìn)展。全國31個省級質(zhì)監(jiān)局與35個直屬檢驗檢疫局實現(xiàn)12365系統(tǒng)電話互聯(lián)互通,成為質(zhì)檢部門服務(wù)群眾的重要窗口。12365系統(tǒng)“執(zhí)法管理、信息采集、統(tǒng)計分析、應(yīng)急指揮”四個功能模塊基本開發(fā)完成,“執(zhí)法管理、信息采集和單兵系統(tǒng)”軟件已經(jīng)在全國各級質(zhì)檢系統(tǒng)投入應(yīng)用,全面推進(jìn)執(zhí)法信息化建設(shè)。
【主持人】:2015年消費品執(zhí)法打假主要工作?
【嚴(yán)馮敏司長】:按照懲處一批制售假冒偽劣違法分子,曝光一批違法企業(yè),打擊一批產(chǎn)品質(zhì)量違法行為“潛規(guī)則”,著力破除地方保護(hù)的干擾,保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢的要求,2015年總局組織全國質(zhì)檢部門開展以空氣凈化器、凈水器、食品用金屬制品、餐具洗滌劑、汽車兒童安全座椅、童車、童裝等為重點的“質(zhì)檢利劍”專項行動。
【嚴(yán)馮敏司長】:對空氣凈化器,嚴(yán)查電機(jī)和電容器溫升過高、有毒有害物質(zhì)釋放超標(biāo)、整機(jī)除菌率不合格等違法行為;對凈水器,嚴(yán)查凈化率效果不達(dá)標(biāo)、材料溶出物含量超標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的承壓能力不符要求、存在電氣安全隱患以及標(biāo)實不符、質(zhì)量欺詐等違法行為。嚴(yán)查食品用金屬制品標(biāo)識標(biāo)注和使用材料不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,餐具洗滌劑總活性物含量、去污力不達(dá)標(biāo)和甲醇、甲醛、細(xì)菌總數(shù)和大腸菌群超標(biāo),汽車兒童安全座椅頭部位移超標(biāo)、童車存在不合理間隙、童裝ph值超標(biāo)和家具標(biāo)實不符等不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、標(biāo)識欺詐等違法行為。
【嚴(yán)馮敏司長】:為加強消費品質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)厲打擊消費品質(zhì)量違法行為,質(zhì)檢總局從2015年9月初在全國范圍內(nèi)開展了歷時兩個月的集中打假行動,依法嚴(yán)懲制售假冒偽劣日用品等消費品違法行為。
【嚴(yán)馮敏司長】:
截至12月份,全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展“質(zhì)檢利劍”行動消費品專項行動共出動執(zhí)法人員125032人次,檢查企業(yè)37868家次,查處產(chǎn)品質(zhì)量違法案件3834起,涉案貨值9143.76萬元。
【主持人】:“十二五”期間,缺陷產(chǎn)品召回取得了哪些成效?
【嚴(yán)馮敏司長】:缺陷產(chǎn)品召回制度,通過企業(yè)對發(fā)現(xiàn)進(jìn)入使用環(huán)節(jié)存在批次性缺陷產(chǎn)品實施召回,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。既維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益,又促進(jìn)了企業(yè)加強內(nèi)部質(zhì)量管理和技術(shù)進(jìn)步及創(chuàng)新。這項制度,是一項國際通行的產(chǎn)品安全監(jiān)管制度,同時,符合中國政府職能由重事前審批轉(zhuǎn)變到加強事中事后監(jiān)管的要求。缺陷產(chǎn)品中的“缺陷”是指產(chǎn)品不符合產(chǎn)品安全國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。“召回”是指制造商主動或政府責(zé)令制造商對批次性的缺陷產(chǎn)品通過修理、更換、退貨等措施消除產(chǎn)品缺陷的活動。
【嚴(yán)馮敏司長】:我國于2004年3月開始,建立并實施缺陷汽車產(chǎn)品召回制度;于2007年8月開始,建立并實施缺陷兒童玩具產(chǎn)品召回制度。經(jīng)過11年來的努力,缺陷汽車產(chǎn)品召回工作取得了顯著的成效。
【嚴(yán)馮敏司長】:一是召回數(shù)量逐年增加。自2004年3月至今,共召回2544.1萬輛缺陷汽車產(chǎn)品。缺陷汽車產(chǎn)品召回數(shù)量逐年增加,從2013年開始連續(xù)三年突破500萬輛大關(guān),其中2015年,共召回缺陷汽車558.6萬輛。其中,受總局調(diào)查影響數(shù)量達(dá)355.6萬輛,占全部召回數(shù)量的64%。這些召回活動,消除了大量的安全隱患,維護(hù)了社會公共安全,保護(hù)了消費者的合法權(quán)益,社會效益十分顯著。據(jù)不完全統(tǒng)計,為消費者挽回?fù)p失達(dá)300多億元。
【嚴(yán)馮敏司長】:二是法規(guī)建設(shè)不斷加強。2012年,國務(wù)院出臺了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》,這是我國首部產(chǎn)品召回的專門行政法規(guī)。此外,《侵權(quán)責(zé)任法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的相繼發(fā)布實施,對企業(yè)履行缺陷召回法定義務(wù)的規(guī)定,從部門規(guī)章、行政法規(guī)上升到法律層面。2016年1月1日,《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施,將缺陷產(chǎn)品召回范圍由汽車產(chǎn)品、兒童玩具,逐步擴(kuò)大到包括兒童用品、電子電器在內(nèi)的一般消費品。
【嚴(yán)馮敏司長】:三是監(jiān)管能力明顯增強。質(zhì)檢總局、各省級質(zhì)檢部門加強了缺陷產(chǎn)品召回行政監(jiān)管力量和技術(shù)支撐能力,成立了國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品召回管理中心作為產(chǎn)品召回技術(shù)支持機(jī)構(gòu),建立了國家產(chǎn)品缺陷工程分析實驗室、國家車輛事故深度調(diào)查體系,以及600多名技術(shù)專家隊伍和27家產(chǎn)品缺陷檢測機(jī)構(gòu)。
【嚴(yán)馮敏司長】:四是企業(yè)主體責(zé)任意識逐步提高。一些企業(yè)成立了專門的產(chǎn)品安全管理機(jī)構(gòu),對于發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷,積極采用召回等方式加以解決,消除產(chǎn)品安全隱患。召回活動促使企業(yè)加強內(nèi)部質(zhì)量管理和技術(shù)進(jìn)步,對行業(yè)健康發(fā)展起到了十分重要的作用。
【主持人】:2016年,維護(hù)消費品安全出重拳,執(zhí)法打假工作具體措施有哪些?
【嚴(yán)馮敏司長】:在2015年開展“質(zhì)檢利劍”行動消費品專項執(zhí)法打假基礎(chǔ)上,2016年繼續(xù)深入開展“質(zhì)檢利劍”行動,圍繞兒童用品、食品相關(guān)產(chǎn)品、家用電器、電子商務(wù)產(chǎn)品等開展專項執(zhí)法檢查。
【嚴(yán)馮敏司長】:一是進(jìn)一步增強打擊力度。圍繞進(jìn)一步提升質(zhì)監(jiān)執(zhí)法打假工作的能動性和執(zhí)行力,完善執(zhí)法督查制度、大案要案省級局組辦和督辦制度等,重點查處一批貨值大、跨區(qū)域的大案要案,打出聲威、產(chǎn)生震懾。
【嚴(yán)馮敏司長】:二是進(jìn)一步增強共治力度。對兒童用品、家電產(chǎn)品、食品相關(guān)產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)集中、質(zhì)量問題多發(fā)的重點區(qū)域,開展執(zhí)法檢查、派員督查、暗訪排查等綜合治理,對問題復(fù)雜、整治困難的重點地區(qū)試行掛牌段、行政約談。推進(jìn)重點地區(qū)區(qū)域性質(zhì)量問題的集中整治,完善區(qū)域整治地方政府負(fù)總責(zé)、企業(yè)負(fù)主體責(zé)任、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任體系。
【嚴(yán)馮敏司長】:三是進(jìn)一步增強宣傳力度。要堅持主動宣傳和邊打邊說,積極把握輿論宣傳導(dǎo)向的主動權(quán),增強與新聞媒體的聯(lián)系協(xié)調(diào)力度,綜合運用報刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行執(zhí)法宣傳。講好執(zhí)法故事,傳播好質(zhì)監(jiān)聲音,傳遞正能量,提升輿論引導(dǎo)能力。對查辦的典型案件進(jìn)行集中公布,提高執(zhí)法打假的影響力和震懾力。
【主持人】:2016年缺陷產(chǎn)品召回重點做好哪些工作?
【嚴(yán)馮敏司長】:2016年 1月1日,《消費品召回管理辦法》正式實施。質(zhì)檢總局把消費品召回管理工作作為2016年的重點工作進(jìn)行了全面部署,不斷完善消費品召回制度,科學(xué)制定召回目錄,逐步把涉及人身、財產(chǎn)安全的消費品全部納入召回范圍。推動地方質(zhì)檢部門建立健全工作機(jī)構(gòu),強化技術(shù)支撐能力建設(shè),完善與相關(guān)部門信息共享機(jī)制,充分發(fā)揮社會組織、行業(yè)協(xié)會、消費者作用,多元共治,更好地保護(hù)消費品產(chǎn)品安全、維護(hù)消費者合法權(quán)益。
【主持人】:相對于汽車等高價值消費品,低價消費品召回完成率較低,應(yīng)如何提高缺陷消費品召回完成率?
【嚴(yán)馮敏司長】:生產(chǎn)者作為缺陷消費品的召回主體,應(yīng)依法嚴(yán)格履行其召回義務(wù)。生產(chǎn)者應(yīng)采取多種措施,盡可能提高召回完成率,首先要加強產(chǎn)品追溯體系建設(shè),加強對消費品生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,一旦發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品,能高效及時地從消費者手中召回;其次一旦實施召回,應(yīng)通過各類新聞媒體等便于公眾知曉的方式和渠道廣泛發(fā)布信息,提高消費者對缺陷產(chǎn)品以及召回信息的知曉度。此外,社會各界也要加大對缺陷消費品召回信息的宣傳力度,政府部門負(fù)責(zé)依法對企業(yè)履行召回義務(wù)的情況實施監(jiān)督。
【主持人】:社會各界如何更好地參與缺陷召回這項工作?
【嚴(yán)馮敏司長】:確保產(chǎn)品質(zhì)量安全,涉及方方面面,需要政府主導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會監(jiān)督,形成共治局面,才能奏效。近年來,我們在充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和第三方組織作用的同時,注重發(fā)揮消費者作用,鼓勵消費者積極提供缺陷線索、配合缺陷調(diào)查和召回實施情況監(jiān)督,陸續(xù)開通了汽車產(chǎn)品缺陷投訴網(wǎng)絡(luò)平臺、呼叫中心和輿情監(jiān)測系統(tǒng),收集消費者、媒體及各方反映的產(chǎn)品缺陷信息。
【嚴(yán)馮敏司長】:截至 2015年底,共收集產(chǎn)品缺陷投訴信息超過9萬條。此外,我們還注重發(fā)揮媒體作用,通過典型案例、主題活動、知識宣講等多種方式宣傳召回工作。發(fā)揮社會組織和第三方機(jī)構(gòu)作用,通過邀請行業(yè)協(xié)會、社會團(tuán)體、消費者代表、律師等參與法律法規(guī)的起草,以及重大案件的處置和調(diào)查,促進(jìn)各方參與,多元共治。
【主持人】:電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假是不是質(zhì)檢總局的職責(zé)?
【嚴(yán)馮敏司長】:電商產(chǎn)品監(jiān)管是一個新領(lǐng)域,現(xiàn)在還沒有成熟的經(jīng)驗和固定的模式可以借鑒。電子商務(wù)這種新型的商業(yè)業(yè)態(tài),超越了傳統(tǒng)的生產(chǎn)、流通范疇,商業(yè)模式有B2B、B2C、 C2C,現(xiàn)在還有了020,已經(jīng)很難有傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)和流通之分。我們開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法打假,是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品違法線索,追溯制售源頭,查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,最后落到源頭打假,沒有突破質(zhì)檢的職能定位。
【主持人】:近年來霧霾問題日益嚴(yán)重,群眾極為關(guān)注,請問你們在防治大氣污染方面有什么舉措?
【嚴(yán)馮敏司長】:我們一直高度重視這項工作,并在職責(zé)范圍內(nèi)積極開展工作,剛剛過去的2015年,我們圍繞實施大氣污染防治行動計劃,部署開展了為期3個月的車用發(fā)動機(jī)和汽柴油“質(zhì)檢利劍”專項行動。各地質(zhì)監(jiān)部門加大源頭治理力度,查辦了一批大案要案,有效保障了汽柴油升級方案的落實。已出動執(zhí)法人員60701人次,檢查車用發(fā)動機(jī)生產(chǎn)企業(yè)120家、整車生產(chǎn)企業(yè)335家,檢查汽柴油生產(chǎn)企業(yè)147家、銷售企業(yè)17999家,查辦案件464起,涉案貨值金額63891.6萬元,移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任11起。
【嚴(yán)馮敏司長】:“十三五” 期間,質(zhì)檢總局將繼續(xù)開展汽車及其配件、汽柴油等“質(zhì)檢利劍”專項行動。加強執(zhí)法打假與證后監(jiān)管、監(jiān)督抽查等工作的銜接配合,發(fā)揮技術(shù)檢測優(yōu)勢,提高執(zhí)法的針對性和有效性;加強部門協(xié)作聯(lián)動,對違法主體加大行政處罰和信用約束力度;加強與行業(yè)協(xié)會聯(lián)手,引導(dǎo)行業(yè)自律,構(gòu)建社會共治格局。
【主持人】:現(xiàn)在,老百姓在日常生活中民生計量問題帶來的生活麻煩日益增多,對老百姓的關(guān)切,你們有什么舉措?
【嚴(yán)馮敏司長】:我們將圍繞保障民生計量,全面開展加油機(jī)、電表、氣表、水表“質(zhì)檢利劍”專項行動,嚴(yán)厲打擊計量欺詐行為。
【主持人】:請介紹一下企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作的有關(guān)情況?
【嚴(yán)馮敏司長】:按照《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)國內(nèi)貿(mào)易流通現(xiàn)代化建設(shè)法治化營商環(huán)境的意見》關(guān)于“創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法檢查方式,推行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾制度”的要求,質(zhì)檢總局于2015年11月開始,在家電、童裝、洗滌用品三個行業(yè)全面推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作。這項工作主要包括三項內(nèi)容:
【嚴(yán)馮敏司長】:一是企業(yè)自愿承諾執(zhí)行更加嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如,在凈水器質(zhì)量承諾工作中,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對鉛的凈化率不低于90%,但是很多企業(yè)承諾了高于90%的凈化率,有的甚至高達(dá)99%。二是質(zhì)檢部門對企業(yè)履行質(zhì)量承諾的情況開展檢查。三是質(zhì)檢總局統(tǒng)一開發(fā)信息化平臺,將質(zhì)量承諾企業(yè)名單及其承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各地質(zhì)監(jiān)部門檢查企業(yè)履行承諾的結(jié)果信息向消費者公開,接受消費者查詢,讓老百姓明明白白消費。
【嚴(yán)馮敏司長】:2015年 12月28日,質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧、一號店4家大型電商平臺在京舉行合作簽約儀式,約定在電商平臺設(shè)置消費者查詢?nèi)肟?,由質(zhì)檢總局執(zhí)法司信息化平臺向電商平臺逐步推送有關(guān)質(zhì)量承諾企業(yè)名單、承諾內(nèi)容、檢查情況等信息。消費者在電商平臺消費過程中可以方便查詢承諾企業(yè)有關(guān)信息,充分行使知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán),有效地維護(hù)合法權(quán)益。
【嚴(yán)馮敏司長】:在當(dāng)前質(zhì)量違法屢禁不止,利用互聯(lián)網(wǎng)制售假冒偽劣問題日益突出,經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的形勢下,質(zhì)檢部門開展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾活動,是為了更好地推進(jìn)企業(yè)落實質(zhì)量主體責(zé)任,將消費者維權(quán)監(jiān)督、行業(yè)自律、媒體監(jiān)督、政府監(jiān)管等有機(jī)結(jié)合起來,形成多元共治質(zhì)量問題的工作格局和優(yōu)勝劣汰、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的市場環(huán)境,消費者的合法權(quán)益得到更好的保護(hù),使重質(zhì)量、守信用的企業(yè)產(chǎn)生落實質(zhì)量主體責(zé)任的內(nèi)生動力和外部壓力,推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)到以發(fā)展質(zhì)量和效益為中心上來。
【主持人】:如何運用集中整治手段,保持質(zhì)量安全監(jiān)管的高壓態(tài)勢?
【嚴(yán)馮敏司長】:對生產(chǎn)集中、質(zhì)量問題多發(fā)頻發(fā)的區(qū)域,組織開展區(qū)域整治。查辦區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量違法案件、依法取締非法生產(chǎn)窩點,震懾違法犯罪行為。推動落實區(qū)域整治政府負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門負(fù)監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)負(fù)主體責(zé)任的責(zé)任體系,充分發(fā)揮行業(yè)自律、企業(yè)參與、消費者監(jiān)督、各監(jiān)管部門協(xié)作配合的整體效能,完善企業(yè)質(zhì)量承諾與執(zhí)法打假相結(jié)合的新機(jī)制,推動社會共治。對“屢整不治、治后反彈”的區(qū)域,通過執(zhí)法檢查、派員督查、暗訪排查、稽查建議書、掛牌督辦、約談重點區(qū)域政府負(fù)責(zé)人等措施,強力推動整治工作。努力實現(xiàn)重點區(qū)域取證率和產(chǎn)品合格率明顯上升、投訴舉報數(shù)和案件發(fā)生數(shù)明顯下降的“兩升兩降”目標(biāo)。
【主持人】:在推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中,執(zhí)法打假如何做?
【嚴(yán)馮敏司長】:在剛剛過去的一年,我們聯(lián)合發(fā)改委、公安部等8部委印發(fā)了《全國建材市場秩序?qū)m椪喂ぷ饕c》。部署推動化解產(chǎn)能過剩。進(jìn)一步落實國務(wù)院化解產(chǎn)能嚴(yán)重過剩矛盾的指導(dǎo)意見精神,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極有效地化解鋼鐵、水泥、平板玻璃等行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩矛盾。為積極有效地化解鋼鐵產(chǎn)能嚴(yán)重過剩矛盾,組織各地加大對“地條鋼”的打擊力度。對鋼材生產(chǎn)、銷售和建筑工地使用鋼材情況開展執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)“地條鋼”和用“地條鋼”軋制建筑用鋼材違法犯罪行為。查辦鋼材案件596起,貨值金額2651萬元。
【嚴(yán)馮敏司長】:下一步,我們將繼續(xù)聯(lián)合開展建材市場專項整治工作,推動化解建材行業(yè)產(chǎn)能過剩,推進(jìn)供給側(cè)改革,堅決遏制有關(guān)建材產(chǎn)能盲目擴(kuò)張,清理整頓在建和建成違規(guī)產(chǎn)能。
【主持人】:非常感嚴(yán)馮敏司長接受我們的采訪。
【嚴(yán)馮敏司長】:謝謝主持人。
建立健全新形勢下執(zhí)法工作機(jī)制
——專訪質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長嚴(yán)馮敏
【主持人】:請問“十二五”期間,執(zhí)法打假工作的總體情況,主要成效有哪些?
【嚴(yán)馮敏司長】:“十二五” 是執(zhí)法打假發(fā)展歷程中很不平凡的五年,經(jīng)歷了體制調(diào)整、機(jī)構(gòu)整合和食品職能劃轉(zhuǎn),全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法戰(zhàn)線主動適應(yīng)新形勢對執(zhí)法打假工作提出的新要求,堅決貫徹“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”工作方針,依法履行職責(zé),勇于改革創(chuàng)新,敢于擔(dān)當(dāng)重任,各項工作有序推進(jìn),圓滿完成了既定的各項目標(biāo)任務(wù)。5年來,全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員821萬人次,查辦各類質(zhì)量違法案件51.1萬起,涉案貨值239.2億元。其中,大案要案1.42萬起,移送公安機(jī)關(guān)案件 4514起。主要成效如下:
【嚴(yán)馮敏司長】:(一)持續(xù)保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢。圍繞增強打擊力度,嚴(yán)查徹辦大案要案。針對質(zhì)量安全突出問題反映較多的食品、農(nóng)資、建材、消費品、汽車及其配件等重點產(chǎn)品,持續(xù)組織開展“質(zhì)檢利劍”行動,嚴(yán)查徹辦了一批大案要案,有效懲處了一批制售假冒偽劣違法分子,打擊了一批質(zhì)量違法行業(yè)“潛規(guī)則”。 5年來,查辦大案要案、移送公安機(jī)關(guān)涉刑案件數(shù),比“十一五”期間,分別增加121.1%、298.1%。圍繞增強共治力度,不斷完善區(qū)域性質(zhì)量問題集中整治工作責(zé)任體系。“十二五”期間,全國28個省排查梳理,累計確定375個重點區(qū)域。
【嚴(yán)馮敏司長】:各地通過暗訪排查、執(zhí)法檢查、派員督查、稽查建議書、約談重點區(qū)域政府和質(zhì)監(jiān)局及企業(yè)負(fù)責(zé)人,推動重點區(qū)域集中整治工作深入開展。其中,總局重點跟蹤督辦的66個重點區(qū)域,大部分實現(xiàn)了取證率和產(chǎn)品合格率明顯上升、投訴舉報數(shù)和案件發(fā)生數(shù)明顯下降的“兩升兩降”目標(biāo),初步形成了地方政府負(fù)總責(zé)、企業(yè)負(fù)主體責(zé)任、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任體系。圍繞增強宣傳力度,營造了質(zhì)檢執(zhí)法打假宣傳氛圍。堅持邊打邊說,五年來,總局共公布231起典型案件,各地也定期公布查處的典型案件,發(fā)揮了震懾違法、警示教育、引導(dǎo)消費的作用。
【嚴(yán)馮敏司長】:(二)持續(xù)推進(jìn)“雙打”專項行動。按照“五抓五保證”的要求,“十二五”期間,全國質(zhì)檢系統(tǒng)共查處“雙打”案件19.18萬起,涉案貨值94.01億元,移送司法機(jī)關(guān)案件2024起,搗毀窩點7926個。全面實施“雙打”行政處罰案件信息公開制度。實施兩年來,全國質(zhì)檢部門公開“雙打”案件9085件。
【嚴(yán)馮敏司長】:(三)開拓電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假新領(lǐng)域。針對電子商務(wù)領(lǐng)域制售假冒偽劣產(chǎn)品行為多發(fā)高發(fā)態(tài)勢,連續(xù)兩年組織開展了電子商務(wù)產(chǎn)品打假專項行動,查辦了一批質(zhì)量違法案件,曝光了一批典型案例,產(chǎn)生了良好的社會反響。在杭州成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報處置指揮中心,制定了《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法協(xié)查工作規(guī)范》,推動建立健全全國協(xié)查工作機(jī)制,推動屬地查處工作的開展;組建由重點維權(quán)企業(yè)參與的電子商務(wù)產(chǎn)品打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng),初步形成“風(fēng)險監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品監(jiān)管工作機(jī)制。
【嚴(yán)馮敏司長】:(四)創(chuàng)新企業(yè)質(zhì)量承諾與執(zhí)法打假相結(jié)合的工作機(jī)制。圍繞推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明與監(jiān)督制度的實施,推動凈水器等產(chǎn)品質(zhì)量承諾活動,將承諾的產(chǎn)品范圍擴(kuò)大到56種消費品,有效促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的落實。
【嚴(yán)馮敏司長】:(五)把應(yīng)急處置質(zhì)量突發(fā)事件工作納入常態(tài)化、規(guī)范化管理之中。制定了《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督重大突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量違法案件應(yīng)急處置工作規(guī)范》,堅持關(guān)注輿情、第一時間、穩(wěn)妥應(yīng)對、依法處置原則。“十二五”期間,有效處置了錦湖輪胎“返煉膠”、“瘦身鋼筋”、“問題汽油”等突發(fā)案件,以及惠普筆記本電腦質(zhì)量事件、大眾DSG故障、新速騰汽車召回等事件。
【嚴(yán)馮敏司長】:(六)不斷加強執(zhí)法規(guī)范化和信息化建設(shè)。在制度建設(shè)上,通過完善制度,持續(xù)推進(jìn)全國質(zhì)監(jiān)執(zhí)法規(guī)范化管理??偩謭?zhí)法司從規(guī)范執(zhí)法行為、增強執(zhí)法人員履職能力、強化執(zhí)法保障措施、推進(jìn)執(zhí)法文化建設(shè)等四個方面,制定了《關(guān)于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查隊伍管理指導(dǎo)意見》,實施了暗訪排查、稽查建議書、行政約談、督查督辦、績效管理等制度。各地也結(jié)合實際出臺相應(yīng)的規(guī)章制度。
【嚴(yán)馮敏司長】:在機(jī)制創(chuàng)新上,著力健全質(zhì)檢行政執(zhí)法與刑事司法銜接機(jī)制,與公安部聯(lián)合發(fā)文明確了案件線索通報、移送程序和聯(lián)合督辦的規(guī)定,與公安部聯(lián)合掛牌督辦大案要案,并聯(lián)合召開專題新聞發(fā)布會,公布10起“兩法”銜接典型案例。在推動執(zhí)法方式轉(zhuǎn)變上,以計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測為基礎(chǔ),大力推進(jìn)技術(shù)執(zhí)法。在人員素質(zhì)提升上,組織開展了執(zhí)法打假辦案能手評比,共評選出了238名辦案能手;加強培訓(xùn),共培訓(xùn)基層執(zhí)法人員8000余人。
【嚴(yán)馮敏司長】:在工作督促檢查上,每年組織開展行政執(zhí)法集中檢查活動,切實推動“從嚴(yán)治檢”各項要求落到實處。在推進(jìn)執(zhí)法文化建設(shè)上,制做了《質(zhì)檢稽查之歌》,作為執(zhí)法打假工作主題歌在系統(tǒng)內(nèi)廣為傳唱。質(zhì)檢12365系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用取得重大進(jìn)展。全國31個省級質(zhì)監(jiān)局與35個直屬檢驗檢疫局實現(xiàn)12365系統(tǒng)電話互聯(lián)互通,成為質(zhì)檢部門服務(wù)群眾的重要窗口。12365系統(tǒng)“執(zhí)法管理、信息采集、統(tǒng)計分析、應(yīng)急指揮”四個功能模塊基本開發(fā)完成,“執(zhí)法管理、信息采集和單兵系統(tǒng)”軟件已經(jīng)在全國各級質(zhì)檢系統(tǒng)投入應(yīng)用,全面推進(jìn)執(zhí)法信息化建設(shè)。
【主持人】:2015年消費品執(zhí)法打假主要工作?
【嚴(yán)馮敏司長】:按照懲處一批制售假冒偽劣違法分子,曝光一批違法企業(yè),打擊一批產(chǎn)品質(zhì)量違法行為“潛規(guī)則”,著力破除地方保護(hù)的干擾,保持執(zhí)法打假高壓態(tài)勢的要求,2015年總局組織全國質(zhì)檢部門開展以空氣凈化器、凈水器、食品用金屬制品、餐具洗滌劑、汽車兒童安全座椅、童車、童裝等為重點的“質(zhì)檢利劍”專項行動。
【嚴(yán)馮敏司長】:對空氣凈化器,嚴(yán)查電機(jī)和電容器溫升過高、有毒有害物質(zhì)釋放超標(biāo)、整機(jī)除菌率不合格等違法行為;對凈水器,嚴(yán)查凈化率效果不達(dá)標(biāo)、材料溶出物含量超標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的承壓能力不符要求、存在電氣安全隱患以及標(biāo)實不符、質(zhì)量欺詐等違法行為。嚴(yán)查食品用金屬制品標(biāo)識標(biāo)注和使用材料不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,餐具洗滌劑總活性物含量、去污力不達(dá)標(biāo)和甲醇、甲醛、細(xì)菌總數(shù)和大腸菌群超標(biāo),汽車兒童安全座椅頭部位移超標(biāo)、童車存在不合理間隙、童裝ph值超標(biāo)和家具標(biāo)實不符等不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、標(biāo)識欺詐等違法行為。
【嚴(yán)馮敏司長】:為加強消費品質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)厲打擊消費品質(zhì)量違法行為,質(zhì)檢總局從2015年9月初在全國范圍內(nèi)開展了歷時兩個月的集中打假行動,依法嚴(yán)懲制售假冒偽劣日用品等消費品違法行為。
【嚴(yán)馮敏司長】:
截至12月份,全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展“質(zhì)檢利劍”行動消費品專項行動共出動執(zhí)法人員125032人次,檢查企業(yè)37868家次,查處產(chǎn)品質(zhì)量違法案件3834起,涉案貨值9143.76萬元。
【主持人】:“十二五”期間,缺陷產(chǎn)品召回取得了哪些成效?
【嚴(yán)馮敏司長】:缺陷產(chǎn)品召回制度,通過企業(yè)對發(fā)現(xiàn)進(jìn)入使用環(huán)節(jié)存在批次性缺陷產(chǎn)品實施召回,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。既維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益,又促進(jìn)了企業(yè)加強內(nèi)部質(zhì)量管理和技術(shù)進(jìn)步及創(chuàng)新。這項制度,是一項國際通行的產(chǎn)品安全監(jiān)管制度,同時,符合中國政府職能由重事前審批轉(zhuǎn)變到加強事中事后監(jiān)管的要求。缺陷產(chǎn)品中的“缺陷”是指產(chǎn)品不符合產(chǎn)品安全國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。“召回”是指制造商主動或政府責(zé)令制造商對批次性的缺陷產(chǎn)品通過修理、更換、退貨等措施消除產(chǎn)品缺陷的活動。
【嚴(yán)馮敏司長】:我國于2004年3月開始,建立并實施缺陷汽車產(chǎn)品召回制度;于2007年8月開始,建立并實施缺陷兒童玩具產(chǎn)品召回制度。經(jīng)過11年來的努力,缺陷汽車產(chǎn)品召回工作取得了顯著的成效。
【嚴(yán)馮敏司長】:一是召回數(shù)量逐年增加。自2004年3月至今,共召回2544.1萬輛缺陷汽車產(chǎn)品。缺陷汽車產(chǎn)品召回數(shù)量逐年增加,從2013年開始連續(xù)三年突破500萬輛大關(guān),其中2015年,共召回缺陷汽車558.6萬輛。其中,受總局調(diào)查影響數(shù)量達(dá)355.6萬輛,占全部召回數(shù)量的64%。這些召回活動,消除了大量的安全隱患,維護(hù)了社會公共安全,保護(hù)了消費者的合法權(quán)益,社會效益十分顯著。據(jù)不完全統(tǒng)計,為消費者挽回?fù)p失達(dá)300多億元。
【嚴(yán)馮敏司長】:二是法規(guī)建設(shè)不斷加強。2012年,國務(wù)院出臺了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》,這是我國首部產(chǎn)品召回的專門行政法規(guī)。此外,《侵權(quán)責(zé)任法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的相繼發(fā)布實施,對企業(yè)履行缺陷召回法定義務(wù)的規(guī)定,從部門規(guī)章、行政法規(guī)上升到法律層面。2016年1月1日,《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施,將缺陷產(chǎn)品召回范圍由汽車產(chǎn)品、兒童玩具,逐步擴(kuò)大到包括兒童用品、電子電器在內(nèi)的一般消費品。
【嚴(yán)馮敏司長】:三是監(jiān)管能力明顯增強。質(zhì)檢總局、各省級質(zhì)檢部門加強了缺陷產(chǎn)品召回行政監(jiān)管力量和技術(shù)支撐能力,成立了國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品召回管理中心作為產(chǎn)品召回技術(shù)支持機(jī)構(gòu),建立了國家產(chǎn)品缺陷工程分析實驗室、國家車輛事故深度調(diào)查體系,以及600多名技術(shù)專家隊伍和27家產(chǎn)品缺陷檢測機(jī)構(gòu)。
【嚴(yán)馮敏司長】:四是企業(yè)主體責(zé)任意識逐步提高。一些企業(yè)成立了專門的產(chǎn)品安全管理機(jī)構(gòu),對于發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷,積極采用召回等方式加以解決,消除產(chǎn)品安全隱患。召回活動促使企業(yè)加強內(nèi)部質(zhì)量管理和技術(shù)進(jìn)步,對行業(yè)健康發(fā)展起到了十分重要的作用。
【主持人】:2016年,維護(hù)消費品安全出重拳,執(zhí)法打假工作具體措施有哪些?
【嚴(yán)馮敏司長】:在2015年開展“質(zhì)檢利劍”行動消費品專項執(zhí)法打假基礎(chǔ)上,2016年繼續(xù)深入開展“質(zhì)檢利劍”行動,圍繞兒童用品、食品相關(guān)產(chǎn)品、家用電器、電子商務(wù)產(chǎn)品等開展專項執(zhí)法檢查。
【嚴(yán)馮敏司長】:一是進(jìn)一步增強打擊力度。圍繞進(jìn)一步提升質(zhì)監(jiān)執(zhí)法打假工作的能動性和執(zhí)行力,完善執(zhí)法督查制度、大案要案省級局組辦和督辦制度等,重點查處一批貨值大、跨區(qū)域的大案要案,打出聲威、產(chǎn)生震懾。
【嚴(yán)馮敏司長】:二是進(jìn)一步增強共治力度。對兒童用品、家電產(chǎn)品、食品相關(guān)產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)集中、質(zhì)量問題多發(fā)的重點區(qū)域,開展執(zhí)法檢查、派員督查、暗訪排查等綜合治理,對問題復(fù)雜、整治困難的重點地區(qū)試行掛牌段、行政約談。推進(jìn)重點地區(qū)區(qū)域性質(zhì)量問題的集中整治,完善區(qū)域整治地方政府負(fù)總責(zé)、企業(yè)負(fù)主體責(zé)任、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任體系。
【嚴(yán)馮敏司長】:三是進(jìn)一步增強宣傳力度。要堅持主動宣傳和邊打邊說,積極把握輿論宣傳導(dǎo)向的主動權(quán),增強與新聞媒體的聯(lián)系協(xié)調(diào)力度,綜合運用報刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行執(zhí)法宣傳。講好執(zhí)法故事,傳播好質(zhì)監(jiān)聲音,傳遞正能量,提升輿論引導(dǎo)能力。對查辦的典型案件進(jìn)行集中公布,提高執(zhí)法打假的影響力和震懾力。
【主持人】:2016年缺陷產(chǎn)品召回重點做好哪些工作?
【嚴(yán)馮敏司長】:2016年 1月1日,《消費品召回管理辦法》正式實施。質(zhì)檢總局把消費品召回管理工作作為2016年的重點工作進(jìn)行了全面部署,不斷完善消費品召回制度,科學(xué)制定召回目錄,逐步把涉及人身、財產(chǎn)安全的消費品全部納入召回范圍。推動地方質(zhì)檢部門建立健全工作機(jī)構(gòu),強化技術(shù)支撐能力建設(shè),完善與相關(guān)部門信息共享機(jī)制,充分發(fā)揮社會組織、行業(yè)協(xié)會、消費者作用,多元共治,更好地保護(hù)消費品產(chǎn)品安全、維護(hù)消費者合法權(quán)益。
【主持人】:相對于汽車等高價值消費品,低價消費品召回完成率較低,應(yīng)如何提高缺陷消費品召回完成率?
【嚴(yán)馮敏司長】:生產(chǎn)者作為缺陷消費品的召回主體,應(yīng)依法嚴(yán)格履行其召回義務(wù)。生產(chǎn)者應(yīng)采取多種措施,盡可能提高召回完成率,首先要加強產(chǎn)品追溯體系建設(shè),加強對消費品生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,一旦發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品,能高效及時地從消費者手中召回;其次一旦實施召回,應(yīng)通過各類新聞媒體等便于公眾知曉的方式和渠道廣泛發(fā)布信息,提高消費者對缺陷產(chǎn)品以及召回信息的知曉度。此外,社會各界也要加大對缺陷消費品召回信息的宣傳力度,政府部門負(fù)責(zé)依法對企業(yè)履行召回義務(wù)的情況實施監(jiān)督。
【主持人】:社會各界如何更好地參與缺陷召回這項工作?
【嚴(yán)馮敏司長】:確保產(chǎn)品質(zhì)量安全,涉及方方面面,需要政府主導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會監(jiān)督,形成共治局面,才能奏效。近年來,我們在充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和第三方組織作用的同時,注重發(fā)揮消費者作用,鼓勵消費者積極提供缺陷線索、配合缺陷調(diào)查和召回實施情況監(jiān)督,陸續(xù)開通了汽車產(chǎn)品缺陷投訴網(wǎng)絡(luò)平臺、呼叫中心和輿情監(jiān)測系統(tǒng),收集消費者、媒體及各方反映的產(chǎn)品缺陷信息。
【嚴(yán)馮敏司長】:截至 2015年底,共收集產(chǎn)品缺陷投訴信息超過9萬條。此外,我們還注重發(fā)揮媒體作用,通過典型案例、主題活動、知識宣講等多種方式宣傳召回工作。發(fā)揮社會組織和第三方機(jī)構(gòu)作用,通過邀請行業(yè)協(xié)會、社會團(tuán)體、消費者代表、律師等參與法律法規(guī)的起草,以及重大案件的處置和調(diào)查,促進(jìn)各方參與,多元共治。
【主持人】:電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假是不是質(zhì)檢總局的職責(zé)?
【嚴(yán)馮敏司長】:電商產(chǎn)品監(jiān)管是一個新領(lǐng)域,現(xiàn)在還沒有成熟的經(jīng)驗和固定的模式可以借鑒。電子商務(wù)這種新型的商業(yè)業(yè)態(tài),超越了傳統(tǒng)的生產(chǎn)、流通范疇,商業(yè)模式有B2B、B2C、 C2C,現(xiàn)在還有了020,已經(jīng)很難有傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)和流通之分。我們開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法打假,是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品違法線索,追溯制售源頭,查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,最后落到源頭打假,沒有突破質(zhì)檢的職能定位。
【主持人】:近年來霧霾問題日益嚴(yán)重,群眾極為關(guān)注,請問你們在防治大氣污染方面有什么舉措?
【嚴(yán)馮敏司長】:我們一直高度重視這項工作,并在職責(zé)范圍內(nèi)積極開展工作,剛剛過去的2015年,我們圍繞實施大氣污染防治行動計劃,部署開展了為期3個月的車用發(fā)動機(jī)和汽柴油“質(zhì)檢利劍”專項行動。各地質(zhì)監(jiān)部門加大源頭治理力度,查辦了一批大案要案,有效保障了汽柴油升級方案的落實。已出動執(zhí)法人員60701人次,檢查車用發(fā)動機(jī)生產(chǎn)企業(yè)120家、整車生產(chǎn)企業(yè)335家,檢查汽柴油生產(chǎn)企業(yè)147家、銷售企業(yè)17999家,查辦案件464起,涉案貨值金額63891.6萬元,移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任11起。
【嚴(yán)馮敏司長】:“十三五” 期間,質(zhì)檢總局將繼續(xù)開展汽車及其配件、汽柴油等“質(zhì)檢利劍”專項行動。加強執(zhí)法打假與證后監(jiān)管、監(jiān)督抽查等工作的銜接配合,發(fā)揮技術(shù)檢測優(yōu)勢,提高執(zhí)法的針對性和有效性;加強部門協(xié)作聯(lián)動,對違法主體加大行政處罰和信用約束力度;加強與行業(yè)協(xié)會聯(lián)手,引導(dǎo)行業(yè)自律,構(gòu)建社會共治格局。
【主持人】:現(xiàn)在,老百姓在日常生活中民生計量問題帶來的生活麻煩日益增多,對老百姓的關(guān)切,你們有什么舉措?
【嚴(yán)馮敏司長】:我們將圍繞保障民生計量,全面開展加油機(jī)、電表、氣表、水表“質(zhì)檢利劍”專項行動,嚴(yán)厲打擊計量欺詐行為。
【主持人】:請介紹一下企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作的有關(guān)情況?
【嚴(yán)馮敏司長】:按照《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)國內(nèi)貿(mào)易流通現(xiàn)代化建設(shè)法治化營商環(huán)境的意見》關(guān)于“創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法檢查方式,推行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾制度”的要求,質(zhì)檢總局于2015年11月開始,在家電、童裝、洗滌用品三個行業(yè)全面推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作。這項工作主要包括三項內(nèi)容:
【嚴(yán)馮敏司長】:一是企業(yè)自愿承諾執(zhí)行更加嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如,在凈水器質(zhì)量承諾工作中,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對鉛的凈化率不低于90%,但是很多企業(yè)承諾了高于90%的凈化率,有的甚至高達(dá)99%。二是質(zhì)檢部門對企業(yè)履行質(zhì)量承諾的情況開展檢查。三是質(zhì)檢總局統(tǒng)一開發(fā)信息化平臺,將質(zhì)量承諾企業(yè)名單及其承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各地質(zhì)監(jiān)部門檢查企業(yè)履行承諾的結(jié)果信息向消費者公開,接受消費者查詢,讓老百姓明明白白消費。
【嚴(yán)馮敏司長】:2015年 12月28日,質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧、一號店4家大型電商平臺在京舉行合作簽約儀式,約定在電商平臺設(shè)置消費者查詢?nèi)肟?,由質(zhì)檢總局執(zhí)法司信息化平臺向電商平臺逐步推送有關(guān)質(zhì)量承諾企業(yè)名單、承諾內(nèi)容、檢查情況等信息。消費者在電商平臺消費過程中可以方便查詢承諾企業(yè)有關(guān)信息,充分行使知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán),有效地維護(hù)合法權(quán)益。
【嚴(yán)馮敏司長】:在當(dāng)前質(zhì)量違法屢禁不止,利用互聯(lián)網(wǎng)制售假冒偽劣問題日益突出,經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的形勢下,質(zhì)檢部門開展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾活動,是為了更好地推進(jìn)企業(yè)落實質(zhì)量主體責(zé)任,將消費者維權(quán)監(jiān)督、行業(yè)自律、媒體監(jiān)督、政府監(jiān)管等有機(jī)結(jié)合起來,形成多元共治質(zhì)量問題的工作格局和優(yōu)勝劣汰、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的市場環(huán)境,消費者的合法權(quán)益得到更好的保護(hù),使重質(zhì)量、守信用的企業(yè)產(chǎn)生落實質(zhì)量主體責(zé)任的內(nèi)生動力和外部壓力,推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)到以發(fā)展質(zhì)量和效益為中心上來。
【主持人】:如何運用集中整治手段,保持質(zhì)量安全監(jiān)管的高壓態(tài)勢?
【嚴(yán)馮敏司長】:對生產(chǎn)集中、質(zhì)量問題多發(fā)頻發(fā)的區(qū)域,組織開展區(qū)域整治。查辦區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量違法案件、依法取締非法生產(chǎn)窩點,震懾違法犯罪行為。推動落實區(qū)域整治政府負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門負(fù)監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)負(fù)主體責(zé)任的責(zé)任體系,充分發(fā)揮行業(yè)自律、企業(yè)參與、消費者監(jiān)督、各監(jiān)管部門協(xié)作配合的整體效能,完善企業(yè)質(zhì)量承諾與執(zhí)法打假相結(jié)合的新機(jī)制,推動社會共治。對“屢整不治、治后反彈”的區(qū)域,通過執(zhí)法檢查、派員督查、暗訪排查、稽查建議書、掛牌督辦、約談重點區(qū)域政府負(fù)責(zé)人等措施,強力推動整治工作。努力實現(xiàn)重點區(qū)域取證率和產(chǎn)品合格率明顯上升、投訴舉報數(shù)和案件發(fā)生數(shù)明顯下降的“兩升兩降”目標(biāo)。
【主持人】:在推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中,執(zhí)法打假如何做?
【嚴(yán)馮敏司長】:在剛剛過去的一年,我們聯(lián)合發(fā)改委、公安部等8部委印發(fā)了《全國建材市場秩序?qū)m椪喂ぷ饕c》。部署推動化解產(chǎn)能過剩。進(jìn)一步落實國務(wù)院化解產(chǎn)能嚴(yán)重過剩矛盾的指導(dǎo)意見精神,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極有效地化解鋼鐵、水泥、平板玻璃等行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩矛盾。為積極有效地化解鋼鐵產(chǎn)能嚴(yán)重過剩矛盾,組織各地加大對“地條鋼”的打擊力度。對鋼材生產(chǎn)、銷售和建筑工地使用鋼材情況開展執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)“地條鋼”和用“地條鋼”軋制建筑用鋼材違法犯罪行為。查辦鋼材案件596起,貨值金額2651萬元。
【嚴(yán)馮敏司長】:下一步,我們將繼續(xù)聯(lián)合開展建材市場專項整治工作,推動化解建材行業(yè)產(chǎn)能過剩,推進(jìn)供給側(cè)改革,堅決遏制有關(guān)建材產(chǎn)能盲目擴(kuò)張,清理整頓在建和建成違規(guī)產(chǎn)能。
【主持人】:非常感嚴(yán)馮敏司長接受我們的采訪。
【嚴(yán)馮敏司長】:謝謝主持人。
- 市場監(jiān)管總局就優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)、營造良好營商環(huán)境有關(guān)情況舉行專題新聞發(fā)布會(2021-04-29)
- 商務(wù)部召開2021年全國消費促進(jìn)月系列活動專題新聞發(fā)布會(2021-04-28)
- 《中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與營商環(huán)境新進(jìn)展報告(2020)》發(fā)布會(2021-04-28)
- 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)人就《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》答記者問(2021-04-25)
- 國新辦舉行一季度工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)布會(2021-04-22)