深化檢企互聯(lián)互通，開(kāi)啟國(guó)檢“互聯(lián)網(wǎng)+信息服務(wù)”新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)全面邁入2.0時(shí)代，移動(dòng)信息化應(yīng)用已成為社會(huì)公眾的普遍需求。上海國(guó)檢因勢(shì)而動(dòng)，借信息化促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的契機(jī)，陸續(xù)推出網(wǎng)站版、微信版、APP版上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)，將電子政務(wù)功能延伸至企業(yè)客戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)終端，真正打通“服務(wù)公眾最后一公里”技術(shù)難關(guān)。對(duì)此，我們特別邀請(qǐng)到了上海出入境檢驗(yàn)檢疫局信息化管理處專(zhuān)家圍繞這一話(huà)題與大家進(jìn)行線(xiàn)上交流。

嘉賓介紹：上海檢驗(yàn)檢疫局信息化管理處為國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局專(zhuān)業(yè)委委員，負(fù)責(zé)管理全局信息化工作，制定全局信息化發(fā)展規(guī)劃、管理制度和技術(shù)規(guī)范并組織實(shí)施。。

主持人：非常感謝上海出入境檢驗(yàn)檢疫局信息化管理處專(zhuān)家來(lái)到上海出入境檢驗(yàn)檢疫局網(wǎng)站在線(xiàn)訪(fǎng)談欄目，主要就上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)的基本情況與廣大網(wǎng)友進(jìn)行訪(fǎng)談。在這里，我們對(duì)一直以來(lái)支持上海出入境檢驗(yàn)檢疫局網(wǎng)站的朋友們表示衷心感謝！網(wǎng)友：

您好！請(qǐng)問(wèn)當(dāng)初建設(shè)上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)的初衷是什么？謝謝！

信息處：你好！2013年，上海國(guó)檢積極響應(yīng)黨中央關(guān)于深入基層開(kāi)展“大走訪(fǎng)、大聯(lián)系、大調(diào)研”號(hào)召，深入企業(yè)、深入一線(xiàn)、深入群眾進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研，傾聽(tīng)企業(yè)心聲、了解企業(yè)訴求，探索運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)打破檢企互聯(lián)互通瓶頸，強(qiáng)化一站式服務(wù)能力，方便企業(yè)足不出戶(hù)地實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)查詢(xún)和辦理，為企業(yè)提供更加便捷的通關(guān)環(huán)境。如政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化信息的主動(dòng)推送和查閱，受理、檢驗(yàn)、檢測(cè)、證書(shū)、通關(guān)等信息的實(shí)時(shí)送達(dá)與共享，不明事項(xiàng)、遇到困難、意見(jiàn)反映等信息的咨詢(xún)和傳送等。

上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)型、促進(jìn)貿(mào)易便利化、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新探索，它時(shí)刻提醒著檢驗(yàn)檢疫人面對(duì)深度變革的時(shí)代所肩負(fù)的使命，也為國(guó)門(mén)衛(wèi)士進(jìn)一步推進(jìn)信息化的、高效互動(dòng)的服務(wù)型政府建設(shè)提供著因勢(shì)利導(dǎo)的良機(jī)。

網(wǎng)友：該平臺(tái)面向社會(huì)公眾提供哪些信息服務(wù)？通過(guò)哪些途徑可以獲取所需要的信息？

信息處：企業(yè)可以在網(wǎng)站上查詢(xún)到自己所關(guān)心的各類(lèi)檢驗(yàn)檢疫信息。主要包括基礎(chǔ)代碼查詢(xún)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢(xún)、排隊(duì)派單、公共信息展示、通知公告等各種服務(wù)。

基礎(chǔ)代碼查詢(xún)主要是提供檢驗(yàn)檢疫基礎(chǔ)代碼的查詢(xún)及展示。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢(xún)包括報(bào)檢信息查詢(xún)、計(jì)收費(fèi)信息查詢(xún)、通關(guān)單信息查詢(xún)等企業(yè)關(guān)心的報(bào)檢數(shù)據(jù)信息。

排隊(duì)派單是將現(xiàn)有的網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)、派單排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整合，并將整合系統(tǒng)通過(guò)微信平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)集網(wǎng)上預(yù)約及現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的功能。企業(yè)無(wú)需在觸摸屏排隊(duì)機(jī)前再排隊(duì)預(yù)約，方便企業(yè)了解目前排隊(duì)信息，減少了資源消耗，提高了檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的服務(wù)水平。

公共信息展示為企業(yè)提供總局令、公告、業(yè)務(wù)辦理指南、政策法規(guī)等方面的查看。

通知公告主要是上海國(guó)檢自身發(fā)布的各種通知及公告的展示。

相較傳統(tǒng)的信息檢索查詢(xún)方式，上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)全面實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動(dòng)發(fā)布模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)推送式的信息服務(wù)。我們提供多種的信息查詢(xún)通道，可通過(guò)網(wǎng)站、郵件、短信、微信、手機(jī)APP等多種信息化手段，提供來(lái)源于CIQ2000、電子報(bào)檢、電子轉(zhuǎn)單、通關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查及全申報(bào)系統(tǒng)（進(jìn)出境物流監(jiān)控）等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)查詢(xún)。

網(wǎng)友：一般來(lái)講，便捷和安全總是很難兩全。上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)在為企業(yè)提供信息查詢(xún)的同時(shí)如何保障信息安全？會(huì)不會(huì)造成重要信息泄露？

信息處：由于電子政務(wù)是一個(gè)將政府工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化、公開(kāi)化、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)工程，它涉及到國(guó)家的機(jī)密信息和核心政務(wù)，因此其安全性尤為重要。鑒于無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和共享性，作為公共產(chǎn)品的移動(dòng)電子政務(wù)在給人們帶來(lái)信息技術(shù)便捷服務(wù)的同時(shí)，也給政務(wù)信息安全帶來(lái)極大的威脅。因此，保證信息安全，在某種程度上決定了整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗。

上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)的微信服務(wù)部署在DMZ區(qū)（隔離區(qū)），它在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間構(gòu)造了一個(gè)安全地帶，為要保護(hù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)增加了一道安全防線(xiàn)。它提供了一個(gè)區(qū)域放置公共服務(wù)器，從而又能有效地避免一些互聯(lián)應(yīng)用需要公開(kāi)，而與內(nèi)部安全策略相矛盾的情況發(fā)生。在DMZ區(qū)定制推送企業(yè)需要信息，既保障了檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)信息安全，同時(shí)也滿(mǎn)足了檢企信息交互。

具體來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)用戶(hù)關(guān)注了微信服務(wù)號(hào)后，在業(yè)務(wù)查詢(xún)時(shí)，信息服務(wù)平臺(tái)通過(guò)防火墻訪(fǎng)問(wèn)上海局內(nèi)網(wǎng)中的CIQ復(fù)制平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，而局內(nèi)管理用戶(hù)通過(guò)局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的審批與監(jiān)控。

除了物理安全（DMZ隔離區(qū)），信息服務(wù)平臺(tái)還從系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)傳輸安全3個(gè)方面對(duì)信息安全進(jìn)行了保證。在系統(tǒng)安全方面，操作系統(tǒng)采用穩(wěn)定版本的Linux，最小化安裝，將操作系統(tǒng)本身的漏洞控制在最小的范圍，不給攻擊者留下可攻擊的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，在DMZ區(qū)和局內(nèi)網(wǎng)之間加入硬件防火墻，建立訪(fǎng)問(wèn)策略實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隔離，只可以和CIQ復(fù)制庫(kù)互訪(fǎng)，即使平臺(tái)受到攻擊，也不會(huì)把威脅繼續(xù)傳遞給內(nèi)網(wǎng)區(qū)。在數(shù)據(jù)安全方面，在DMZ區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)與內(nèi)網(wǎng)區(qū)之間采用專(zhuān)線(xiàn)連接，非法用戶(hù)根本無(wú)法接入。這些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用設(shè)置，在為公眾提供便捷化服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，又保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息安全。

網(wǎng)友：您好！能否舉例講解一下，假如申報(bào)了一個(gè)報(bào)檢單，如何查詢(xún)這個(gè)單子的當(dāng)前狀態(tài)信息？謝謝！

信息處：感謝您的提問(wèn)！以手機(jī)微信功能查詢(xún)舉例，在微信中搜索并關(guān)注“上海國(guó)檢信息服務(wù)”公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)后，在功能菜單“業(yè)務(wù)查詢(xún)”中選擇報(bào)檢單流程查詢(xún)，輸入所需要查詢(xún)的報(bào)檢單報(bào)檢號(hào)，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，即可查詢(xún)?cè)搱?bào)檢單當(dāng)前的報(bào)檢狀態(tài)信息，可以了解這條報(bào)檢單處于哪個(gè)流程環(huán)節(jié)，操作方便，一目了然，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)“動(dòng)態(tài)檢索、智能查詢(xún)、互動(dòng)交流”的創(chuàng)新模式。

網(wǎng)友：上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)自上線(xiàn)以來(lái)，收獲了哪些成效？

信息處：2013年10月21日，平臺(tái)投入試運(yùn)行，受到了廣大報(bào)檢企業(yè)的熱烈支持與好評(píng)。截止2017年7月底，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)35.3萬(wàn)余次；業(yè)務(wù)信息查詢(xún)46.5萬(wàn)余次，其中報(bào)檢單信息查詢(xún)32.5余次，計(jì)收費(fèi)信息查詢(xún)4.4萬(wàn)余次，通關(guān)單查詢(xún)8.8萬(wàn)余次；推送短信14萬(wàn)余條，推送郵件13.5萬(wàn)余封；基礎(chǔ)信息代碼查詢(xún)21萬(wàn)余次；注冊(cè)企業(yè)400余家，微信公眾平臺(tái)關(guān)注量2143位。

網(wǎng)友：在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，上海國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)在未來(lái)建設(shè)發(fā)展中是否還有其他新構(gòu)想？

信息處：你好！為更好的提升國(guó)檢服務(wù)水平，提供更優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù),同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的不斷變化，經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究，我們整理了企業(yè)亟需的、日常需求較多的關(guān)注點(diǎn)。下一步，我們將逐步擴(kuò)充和優(yōu)化國(guó)檢信息服務(wù)平臺(tái)信息數(shù)據(jù)來(lái)源，持續(xù)推進(jìn)線(xiàn)上智能查詢(xún)、智能預(yù)約、智能審批 “一站式”服務(wù)平臺(tái)功能，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+許可”的許可申請(qǐng)、受理、查詢(xún)和告知高速通道。

主持人：感謝上海檢驗(yàn)檢疫局信息化管理處專(zhuān)家的詳細(xì)介紹，今天的訪(fǎng)談到此結(jié)束，謝謝大家的參與。