警惕訂餐平臺(tái)低價(jià)低質(zhì)陷阱

記者針對當(dāng)下新興的“互聯(lián)網(wǎng)+訂餐”商業(yè)模式，中消協(xié)今天提醒廣大消費(fèi)者：要關(guān)注送餐衛(wèi)生，主動(dòng)維護(hù)權(quán)益，對于各類訂餐平臺(tái)“好評返現(xiàn)”、“滿贈(zèng)返券”、“超低折扣”等促銷行為要保持平常心，不要落入低價(jià)低質(zhì)陷阱。同時(shí)呼吁廣大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)建立平臺(tái)餐飲企業(yè)“黑名單”制度，妥善處理消費(fèi)者批評建議。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“互聯(lián)網(wǎng)+訂餐”這一商業(yè)模式給傳統(tǒng)餐飲服務(wù)行業(yè)注入了新的商機(jī)和活力，也逐漸轉(zhuǎn)變著人們的生活習(xí)慣和消費(fèi)模式。然而，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購餐食，目前還面臨著安全衛(wèi)生、規(guī)范管理、監(jiān)督責(zé)任等諸多難題。

為此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者，在收到外賣送餐后，一要先檢查餐食包裝是否完好、清潔，所配送餐食是否與訂購餐品一致;二要當(dāng)面查驗(yàn)餐食是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)餐食變質(zhì)或受到污染，應(yīng)當(dāng)拒收;三是確認(rèn)無誤后要及時(shí)就餐，避免長時(shí)間存放。

這位負(fù)責(zé)人提示，網(wǎng)上訂餐務(wù)必索取消費(fèi)票據(jù)，留存交易憑證，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。如發(fā)現(xiàn)餐飲安全衛(wèi)生問題，要做好證據(jù)留存，依法主動(dòng)維權(quán)，并及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。

中消協(xié)今天同時(shí)提醒廣大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)：要時(shí)刻繃緊“食品安全”這根弦，加強(qiáng)對平臺(tái)信息的核查和更新，確保消費(fèi)者獲得的信息及時(shí)可靠，方便消費(fèi)者做出選擇。要建立平臺(tái)餐飲企業(yè)“黑名單”制度，妥善處理消費(fèi)者批評建議。

中消協(xié)呼吁，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，強(qiáng)化線上、線下渠道管理，提升服務(wù)品質(zhì)和效率。要關(guān)注用戶體驗(yàn)和用戶需求，從選餐、訂餐、送餐等各個(gè)方面規(guī)范平臺(tái)建設(shè)，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”。

這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)要強(qiáng)化品質(zhì)管理，提升餐食信息的透明性。中消協(xié)提倡標(biāo)注餐食原材料和能量值，做到食材來源放心可追溯、餐廳信息值得信賴可查詢、送餐服務(wù)實(shí)時(shí)可追蹤、后勤服務(wù)安心有保障，從而呵護(hù)消費(fèi)者營養(yǎng)健康。