消協(xié)提示朋友圈銷售陷阱：微商推銷有圖未必有真相

記者從天津市消協(xié)和中消協(xié)獲悉，針對越來越普遍的微信朋友圈推銷問題，消協(xié)組織發(fā)布了消費(fèi)提示，并給消費(fèi)者支招預(yù)防微信推銷陷阱。消費(fèi)者馬先生在微信朋友圈中看到，某知名品牌保健品正在圈里搞特價(jià)銷售，每盒比實(shí)體店便宜80元。馬先生通過微信支付了貨款，一周后收到貨物發(fā)現(xiàn)，不但包裝殘破、顏色怪異，而且生產(chǎn)日期字跡模糊。

為此，馬先生提出退貨要求。但該微商不予理會，并將馬先生拉黑，再也無法聯(lián)系了。消費(fèi)者劉女士打算買條某國外品牌圍巾。身邊一位朋友推薦她通過朋友圈里的閨蜜進(jìn)行海外代購。原價(jià)2500元的該品牌圍巾，朋友圈內(nèi)只賣800多元。劉女士也曾考慮到價(jià)格太低懷疑質(zhì)量不可靠，但賣方解釋說，質(zhì)量沒問題，價(jià)格低是因?yàn)槊舛?。沒過多久，圍巾從澳洲寄來。打開包裝后，劉女士發(fā)現(xiàn)圍巾手感不對勁。她到品牌店驗(yàn)貨，技術(shù)人員告訴她該圍巾屬于高仿產(chǎn)品。中國政法大學(xué)傳播法研究中心研究員朱巍表示，朋友圈的廣告營銷應(yīng)該受到監(jiān)管，對于那些營銷屢現(xiàn)問題的公號，應(yīng)及時(shí)發(fā)布“黑名單”制度。對于立法者來說，需要重視如何規(guī)制自媒體的營銷情況，借鑒網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐出現(xiàn)的問題，對現(xiàn)有法律空白及時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)。

市消協(xié)和中消協(xié)有關(guān)人士提醒，一、不要輕易相信朋友圈內(nèi)超低價(jià)銷售和代購。對于顯著低于正常價(jià)格的商品和服務(wù)，消費(fèi)者要注意信息甄別、慎重購買。對于食品、保健品、化妝品等涉及人身健康安全的商品，不要輕易購買。二、不要過分依賴朋友圈內(nèi)曬單評價(jià)信息，有圖未必有真相。三、注意保存好交易過程記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)投訴舉報(bào)。朋友圈推銷不同于電商、實(shí)體店等平臺，大多缺乏第三方交易擔(dān)保，利益一旦受到侵害，由于缺乏相關(guān)證據(jù)，合法權(quán)益難以得到有效保護(hù)。在交易過程中要核實(shí)對方姓名、所在地等信息，盡量選擇具有第三方平臺保障的渠道進(jìn)行付款;注意保存好相關(guān)聊天記錄、交易記錄等，以便維權(quán)。