一季度小家電投訴升溫　中消協(xié)：品牌山寨化嚴(yán)重

小家電品牌山寨化現(xiàn)象嚴(yán)重;產(chǎn)品無3C認(rèn)證標(biāo)識;維修網(wǎng)點少，售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊

近日，中消協(xié)公布一季度消費投訴熱點，家用電子電器類投訴位居前列，小家電的投訴問題突出，中消協(xié)同時披露了小家電投訴熱點問題。

小家電品牌山寨化嚴(yán)重

據(jù)統(tǒng)計，一季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴54994件，其中家用電子電器類共19136件，占商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一，服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類商品投訴位居前列。

值得關(guān)注的是，在商品類投訴中，家用電子電器類投訴一直位居前列，其中因為小家電產(chǎn)品舉證難、鑒定難、維權(quán)成本高等原因，使得電風(fēng)扇、吸塵器、電暖器、加濕器等小家電的投訴問題尤為突出。

昨日，記者接到的消費維權(quán)線索，一季度，本報共接到43件家用電子電器產(chǎn)品投訴，其中12起涉及小家電產(chǎn)品，占家電類投訴總量的27.9%，投訴問題主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修服務(wù)。

據(jù)中消協(xié)分析，小家電產(chǎn)品投訴問題主要包括：部分產(chǎn)品功能和指標(biāo)不符合國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺少3C認(rèn)證標(biāo)識;品牌山寨化現(xiàn)象嚴(yán)重;維修網(wǎng)點少，售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊;維修價格高;事故索賠難。

提醒:選小家電細(xì)查防漏電裝置

針對小家電產(chǎn)品投訴升溫的現(xiàn)狀，中消協(xié)提醒消費者，購買小家電產(chǎn)品盡量選擇大商場、專賣店、信譽好的網(wǎng)店等正規(guī)渠道，可以選擇市場覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術(shù)成熟的產(chǎn)品，不要貪圖便宜去購買“三無”產(chǎn)品，以防售后服務(wù)維修、索賠等方面可能引發(fā)的問題。在選購小家電產(chǎn)品時，消費者要認(rèn)清產(chǎn)品的安全認(rèn)證標(biāo)識，查看產(chǎn)品合格證明，尤其要注意查看防漏電裝置是否完備，并索要正規(guī)發(fā)票。在使用時，消費者一定要嚴(yán)格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。