團購價格貴于線下原價 消費者慎防偽優(yōu)惠陷阱

團購對于大多的消費者都不陌生，從2010年3月4日美團建立開始，中國的團購行業(yè)已經(jīng)走過了5個年頭。團購行業(yè)經(jīng)歷了資本寵兒、千團大戰(zhàn)、惡意競爭、資本斷糧等一系列的市場洗牌后，也逐漸進入良性競爭。但是，團購行業(yè)一些亂象卻依舊存在。近日，據(jù)報道，廣州的張小姐以999元團購了某體檢服務，但令人震驚的是，該團購項目的線下價格僅為284元，而不是團購網(wǎng)上宣稱的1852元。團購價格比線下價格還貴，那團購標榜的“優(yōu)惠”如何體現(xiàn)?

事實上，線上團購線下補交錢、產(chǎn)品項目嚴重縮水、無法開具發(fā)票、夸大宣傳等問題依舊是團購行業(yè)的投訴熱點。為何團購經(jīng)過5年時間的發(fā)展，亂象依然堅挺呢?

團購以“優(yōu)惠”為名卻暗藏陷阱

據(jù)《中國團購市場季度監(jiān)測報告2015年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度，中國團購市場季度市場規(guī)模達到304.7億元，首次突破300億元大關，環(huán)比增長8.9%。隨著團購行業(yè)的發(fā)展，團購這一消費形式在我們的日常生活中已習以為常。團購通常以“優(yōu)惠”為標簽，但并非所有的團購都價美物廉，甚至有的團購暗藏消費陷阱。

據(jù)報道，廣州的張小姐在拉手網(wǎng)上團購了一個名為“美年大健康”的體檢服務，原價1852元，團購價999元，但在線下原價卻只有284元，讓張小姐大呼“貴的離譜”。事實上，團購網(wǎng)站一直是投訴的重災區(qū)?！稏|南快報》近日報道，福州市民何小姐在美團網(wǎng)上團購了兩張撈百匯火鍋店的券，準備進店消費時，卻被店員告知“需另外收7元錢才能就餐”。何小姐覺得掃興，便團購了另一家餐廳消費。但這家餐廳表示，周末團購券不能使用，但可直接付現(xiàn)使用團購上的內(nèi)容。何小姐覺得付現(xiàn)金也是花一樣的錢，就直接選擇進餐。但她在就餐結(jié)束索要發(fā)票時，卻又因使用團購內(nèi)容，而不能再另開發(fā)票。對此何小姐表示十分的不能理解。

何小姐的經(jīng)歷不是個例，在團購市場上，產(chǎn)品項目嚴重縮水、夸大宣傳等問題比比皆是。這些在團購行業(yè)開始起就一直存在的“老大難”問題為何遲遲得不到解決呢?

為何團購亂象屢禁不止?

團購行業(yè)的迅猛發(fā)展，為消費者提供了方便、省錢的消費形式，但是隨之而來的投訴也是源源不絕，團購存在諸多亂象，最為重要的原因之一是條款不明確。團購平臺上的有些商家為了吸引用戶會打出“標題黨誘惑”。這些商家會在標題上玩文字游戲，往往會選“秒殺”、“限量”、“驚爆特價”做標題，將需另付費或者諸多的限制條件隱藏在文字圖片下方，不仔細看就會忽略，等使用時卻發(fā)現(xiàn)無法正常使用。而出現(xiàn)這些問題這與監(jiān)管以及行業(yè)監(jiān)督不足、商家的故意為之分不開。

團購平臺對于商家資質(zhì)的審核力度把握不嚴也是造成團購市場上亂象叢生的一大原因。目前大多數(shù)團購網(wǎng)站合作的商家都達到了數(shù)萬家甚至數(shù)十萬家，而對這些商家的管理與監(jiān)督需投入大量人力和財力。不僅如此，團購市場競爭依舊激烈，有些團購平臺為了能吸引消費者，搶占更多的商家入駐，對商家的資質(zhì)、團購項目審核力度卻不夠。

值得一提的是，目前暫時還沒有一部專門規(guī)范網(wǎng)絡團購經(jīng)營行為的法律法規(guī)。此外，網(wǎng)絡的虛擬性與寬泛性，在一定程度上也增加了相關部門對團購行業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法難度。

團購網(wǎng)站需加大監(jiān)管力度

團購已經(jīng)成為了很多消費者的新消費模式，這本是團購平臺、商家、消費者，三方都能夠獲利的一件好事，然而，由于監(jiān)管的相對缺失，團購中的亂象頻頻出現(xiàn)。為了能使團購行業(yè)有序地發(fā)展，團購平臺、商家、相關部門需要各司其職，一起促進團購業(yè)的繁榮發(fā)展。

團購商品服務質(zhì)量是消費者選擇團購商家的一大重要原因。但是有業(yè)內(nèi)人士表示，商家作為消費者團購體驗的最終環(huán)節(jié)，其提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，影響著消費者的整體團購體驗。對此，團購網(wǎng)站應當對提供團購交易的商家進行資質(zhì)審核，看其有沒有營業(yè)執(zhí)照，團購項目是否符合其經(jīng)營范圍，商家有沒有涉及虛假宣傳等等。

對于商家的資格審核，一方面，能夠避免那些欠缺基礎法律資格的不法商家進入平臺;另一方面，資格審核還有利于提升平臺的服務和風險防控水平。團購網(wǎng)站需做好“濾網(wǎng)”的工作，為消費者選擇價格更合理、質(zhì)量更可靠的商品及服務;避免出現(xiàn)不良商家，影響品牌形象，為消費者提供良好的團購環(huán)境。

與此同時，團購商家不能為了一時的利益而消費自己的信用，更應從誠信經(jīng)營，提升服務質(zhì)量做起。團購糾紛不斷，政府監(jiān)管急需加碼，為消費者提供一個放心有保障的消費平臺。

除了網(wǎng)購、平臺和政府需加強監(jiān)管外，消費者權益遭遇損害時，需讓消費者投訴有果。而消費者在團購時一定要核查商家資質(zhì)信譽及商品信息，要盡量選擇專業(yè)、規(guī)范、服務能力較好的團購網(wǎng)站和商家，對消費條件要多加詢問了解，同時要保留相關的聊天、消費證據(jù)等，以備在團購發(fā)生糾紛時，維護自身合法權益。

如今，團購已經(jīng)成為一種普遍的消費模式，為了能使團購網(wǎng)站有序健康地發(fā)展，就需加強監(jiān)管，為消費者提供一個良好的團購環(huán)境，使消費者團的放心、用的開心。