充話費(fèi)沒到賬 女子網(wǎng)搜“客服”被騙5810元

網(wǎng)上充話費(fèi)還能被騙?近日，夏女士就遇到了這樣一個鬧心事。“我給手機(jī)充話費(fèi)，等了兩周還沒到賬，上網(wǎng)搜到一個客服電話，打過去想咨詢一下，結(jié)果又被騙5810元……”夏女士意識到自己被騙后，立即前往派出所報案。“這個客服電話給人感覺非常‘正規(guī)’，沒想到竟然是騙子。”

手機(jī)充話費(fèi)卻遲遲不到賬

7月26日，夏女士準(zhǔn)備給手機(jī)充些話費(fèi)。于是，她用手機(jī)充值功能，繳納了100元話費(fèi)。然而，兩周之后，夏女士通過營業(yè)廳查詢發(fā)現(xiàn)，充值的話費(fèi)并沒有到賬。焦急的夏女士開始上網(wǎng)查找相關(guān)客服電話。“起初，我在官網(wǎng)上找到了兩部官方的客服電話，但是打過去一直都沒有人接，于是我又在網(wǎng)上搜索‘客服電話’，搜到了一個0571開頭的座機(jī)號碼。”

8月9日，夏女士撥打了這個來自浙江杭州的號碼，電話接通后，一位工號為0010的“客服人員”接待了夏女士。“我向她講述了我的情況，然后她說幫我查詢一下。”查詢后，這位“客服人員”表示，夏女士的卡號確實有100元話費(fèi)未到賬，但是由于時間間隔太長，已被銀行凍結(jié)了。想要找回這100元，就必須到銀行做解凍處理。隨后，夏女士表示，自己不了解如何進(jìn)行解凍操作。對此，“客服人員”回答：“你到銀行營業(yè)廳的自動取款機(jī)之后，再給我打電話，我教你怎么做。”

找“客服”幫忙銀行卡被盜空

由于接線后的彩鈴、接線員的表現(xiàn)都很“正規(guī)”，夏女士便相信了這位“客服人員”的話。當(dāng)日11時左右，夏女士來到位于鐵西區(qū)興順街八馬路的銀行營業(yè)廳，找到了一臺自動取款機(jī)，然后撥打了“客服電話”。“我把銀行卡插進(jìn)機(jī)器后，對方便通過電話指揮我如何操作。在‘顯示語言’這一項里，對方讓我選擇英文，我就照做了。”由于選擇了英文顯示，因此，在后續(xù)的操作中，夏女士并不能完全看懂屏幕上所顯示的內(nèi)容。“就是利用這一點，她迅速指揮我點擊了幾個按鈕，然后我就發(fā)現(xiàn)，銀行卡里剩余的5810元全都不見了。”

意識到自己被騙后，夏女士立即掛掉了電話，并前往保工派出所報案。“根據(jù)銀行卡轉(zhuǎn)賬記錄可以查到，這5810元被分為兩個批次，轉(zhuǎn)賬給了兩個不同銀行的賬戶。加上未到賬的話費(fèi)，我一共損失了5910元。”報案后，氣憤的夏女士再次撥通了這個“客服電話”，沒想到，電話依舊可以接通。“我跟她說，你快點把錢還給我，對方?jīng)]回話就把電話掛斷了。”

如今，網(wǎng)上充值這一繳費(fèi)方式憑借其方便快捷的特點而深受人們的喜愛，但隨之而來的詐騙陷阱也常常令消費(fèi)者措手不及。對此，提示，市民在進(jìn)行網(wǎng)上充值時需格外謹(jǐn)慎，如需聯(lián)系客服人員，請通過官方渠道查找，務(wù)必警惕非官方陷阱。