專家揭秘：海淘中的那些假貨“貓膩”

日前中國消費者協(xié)會公布了《2017年雙11網(wǎng)絡(luò)購物價格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗報告》，發(fā)現(xiàn)多家海淘電商平臺涉嫌售假。2月8日記者采訪相關(guān)專家，對海淘商品假冒多的情況進行分析。專家認為，海淘業(yè)務(wù)量增長快、監(jiān)管跟不上是假貨猖獗的一個重要原因。

《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的用戶關(guān)于跨境進口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較為嚴峻。

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏告訴《中國消費者報》記者，在跨境電商領(lǐng)域，跨境商品的假貨問題存在3種現(xiàn)象：

一是假物流賣假貨。很多跨境網(wǎng)購買到的假貨問題出在國內(nèi)。部分商品未經(jīng)正規(guī)渠道生產(chǎn)，在沒有獲得品牌方授權(quán)的情況下，通過一些黑工廠、小作坊生產(chǎn)，之后貼上偽造的商標，并在網(wǎng)上標榜正品出售，而后通過虛假物流的方式，顯示從國外發(fā)貨。造成此類現(xiàn)象的原因主要是物流企業(yè)內(nèi)部的管理存在漏洞，以及跨境物流業(yè)務(wù)的立法及行業(yè)規(guī)范不夠。

二是真物流賣假貨。真物流賣假貨又分為兩種情況，即國外的假貨流入國內(nèi)和國內(nèi)的假貨發(fā)往國外后再流入國內(nèi)。造成此類現(xiàn)象的原因主要是跨境進口電商業(yè)務(wù)量日益增大，監(jiān)管跟不上增量，以及消費者對于國外商品的認知和辨別能力不夠。

三是假物流賣“真貨”。即常說的走私?？缇尺M口領(lǐng)域的走私一般是指在進出口過程中，不繳或少繳應(yīng)該繳納的關(guān)稅等進口稅金。而走私問題涉及多部門的監(jiān)管。

在分析海淘商品假貨猖獗原因時，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊告訴記者：“海淘商品不同于國內(nèi)生產(chǎn)和銷售的商品，其貨品來源比較廣，一般涉及到多個國家、多個產(chǎn)地、多個渠道，貨源的復(fù)雜必然帶來風(fēng)險的增加。再加上傳統(tǒng)海淘模式要經(jīng)過海外購物網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運公司、倉庫、快遞公司等多個環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)的復(fù)雜也會帶來風(fēng)險的加大。這就對于電商平臺的渠道和供應(yīng)鏈提出了更高的要求。”

曹磊還表示，包括大牌化妝品、奢侈品在內(nèi)的一些品類，其國內(nèi)外的品牌授權(quán)體系差異比較大，有些品牌對于國內(nèi)外不同渠道的串貨現(xiàn)象比較介意，認為這有害于其品牌調(diào)性和各個地區(qū)的價格平衡。因此，可能存在部分品牌的國內(nèi)代理和渠道，不認可海淘進來的商品為正品的現(xiàn)象。當(dāng)然，也不排除部分電商平臺對于海外貨源渠道把控不力，從中混入了假冒產(chǎn)品的可能性。

曹磊認為，要解決海淘商品假貨猖獗的問題，需要全社會的共同努力。

就政府而言，可以建立企業(yè)備案模式。政府機構(gòu)可以建立平臺電商和入駐商家的備案制，所進口產(chǎn)品必須申報，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的同時，還得保證后續(xù)能跟蹤到，一旦后續(xù)出現(xiàn)服務(wù)等問題可追究責(zé)任到具體人。此外，政府還可以建立統(tǒng)一的跨境進口電商商品追溯機制，開發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺或APP，從而可以通過統(tǒng)一的電商供應(yīng)鏈追溯機制、通用的編碼，實現(xiàn)從生產(chǎn)、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一件網(wǎng)購商品有跡可循、有處可查。

從電商平臺而言，需要不斷提升供應(yīng)鏈管理水平和對渠道的把控能力。相對來說，品牌自營會比第三方商家入駐的平臺模式更有利于管控貨品質(zhì)量。另外，還需要借助科技的力量，利用科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新來徹底防控假冒偽劣商品，提高消費者信心，比如可以考慮通過區(qū)塊鏈等新興技術(shù)來打擊假貨和保證貨物可溯源。

消費者跨境海淘時，需謹慎小心。跨境網(wǎng)購不等同于低價，價格低于市場價較多的商品需謹慎購買。此外，消費者還需對跨境商品有正確的認識，在產(chǎn)品標準方面，由于跨境網(wǎng)購商品來自于海外生產(chǎn)廠商，在安全、衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)量等方面需符合國外的生產(chǎn)標準，而跨境進口商品需符合我國國內(nèi)的檢驗檢疫標準，因此部分國外品牌奶粉進入中國市場銷售需在部分元素含量等方面做調(diào)整，這也是部分跨境網(wǎng)購商品與在國外買到的產(chǎn)品配方不一樣的原因。在中文標簽方面，由于現(xiàn)有相關(guān)政策法規(guī)并不要求在跨境進口商品上加貼中文標簽，所以消費者通過跨境網(wǎng)購平臺購買到的商品沒有中文標簽，并不表明商品存在質(zhì)量問題。發(fā)票方面，目前跨境進口電商平臺沒有義務(wù)提供國內(nèi)意義上的報銷發(fā)票，沒有發(fā)票并不意味著商品就是假貨。