質(zhì)量誠信承諾助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治
——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2025年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月14日訊(記者 佟明彪)在這春和景明、萬物生長的美好時節(jié),我們再次迎來3·15國際消費者權(quán)益日。在2025年3·15之際,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會)再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用,注重標(biāo)桿帶動作用,著力增強消費維權(quán)社會合力。
據(jù)質(zhì)檢協(xié)會副會長王群介紹,質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu),自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際,不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用,督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任,樹立質(zhì)量標(biāo)桿,弘揚質(zhì)量先進,在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。
王群表示,綜合國際比較經(jīng)驗和國內(nèi)實際情況來看,消費環(huán)境是政府監(jiān)管出來的,更是市場發(fā)展出來的,一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力,優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境,著實應(yīng)是改善消費環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾,對于激發(fā)質(zhì)量提升動能,提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識,合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治,著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻。
質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示,消費是經(jīng)濟增長的重要引擎,優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措,對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》(以下簡稱《行動方案》),部署全面優(yōu)化消費環(huán)境,切實提振消費信心和預(yù)期,激發(fā)消費市場活力,提升人民生活品質(zhì)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動,不但有利于落實企業(yè)主責(zé)、促進源頭治理,而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導(dǎo)也具有不可或缺的重要意義。
于麗君特別指出,優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣,都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品,也是當(dāng)前提振消費的重要支撐。在以后的工作中,質(zhì)檢協(xié)會將按照《行動方案》的部署,圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”,動員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行自我承諾,支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務(wù)、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出,在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發(fā)展,助力提升消費供給側(cè)整體質(zhì)量、引領(lǐng)廣大經(jīng)營者比學(xué)趕超、助力消費環(huán)境優(yōu)化。
“一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族,一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè),一個重視質(zhì)量的消費者才是對自己生命財產(chǎn)負責(zé)任的消費者,已經(jīng)成為社會各界的共識。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍談到。
王劍表示,黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境,而優(yōu)化消費環(huán)境的前提就必須要加強消費者權(quán)益保護?!缎袆臃桨浮肥鞘讉€經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、針對消費環(huán)境建設(shè)的政策文件,以消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引,進一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費維權(quán)等制度,構(gòu)建“優(yōu)化消費環(huán)境—提振消費信心—擴大消費需求”良性循環(huán),全面營造放心的消費環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15活動,就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用,帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展,推進質(zhì)量社會共治,抓好質(zhì)量提升,進而引導(dǎo)廣大消費者選擇質(zhì)量消費,大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展,推動企業(yè)增強市場競爭力,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時指出,質(zhì)量反映一個國家的綜合實力,是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度,是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題,關(guān)系人民群眾切身利益,關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展,關(guān)系國家形象。
劉輝表示,質(zhì)檢協(xié)會在2025年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍,推進企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系,牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念,發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用,督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀念,倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任,形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治格局,全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平,滿足人民群眾對美好生活的更高要求。
質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示,加快建設(shè)質(zhì)量強國,要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用,讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中,使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。同時,還要弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,督促企業(yè)嚴格落實質(zhì)量主體責(zé)任,打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
張炯指出,良好市場秩序既包括公平競爭,也包括公平交易,是消費者和經(jīng)營者共同的生命線,是市場運行和消費增長的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴(投訴)、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務(wù),就是全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔(dān),推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社會共治的消費環(huán)境建設(shè)體系,進一步完善消費者權(quán)益保護體制機制。
隨著人民美好生活需要日益增長,我國消費環(huán)境建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié),關(guān)系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決,一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高,重大消費侵權(quán)事件不時發(fā)生,既制約了消費意愿,又降低了消費信心。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示,傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費,切實維護消費者合法權(quán)益,通過消費者的選擇倒逼供給質(zhì)量的提升,不斷滿足人民對美好生活的向往,是社會各界的共同責(zé)任。
據(jù)李昭嫻介紹,今年的3·15活動中,質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普,營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍,助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面,同時能夠有效傳播企業(yè)資訊,暢通線上線下訴求渠道,而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象,切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任,建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,打消消費者的消費顧慮,進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心,為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率,增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力,提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力,突出創(chuàng)新引領(lǐng),統(tǒng)籌提升消費者和經(jīng)營者獲得感。
中國經(jīng)濟是大國經(jīng)濟,內(nèi)需潛力大,龐大的國內(nèi)市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級的消費結(jié)構(gòu),都是消費持續(xù)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。今年的《政府工作報告》提出:強化消費者權(quán)益保護,營造安全放心消費環(huán)境。對此,質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗表示,消費是最終需求,是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。做好我國消費者權(quán)益保護工作,既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程,也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障,還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。消費維權(quán)提效既是對當(dāng)前消費領(lǐng)域痛點的精準(zhǔn)回應(yīng),也是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
劉麗指出,“消費維權(quán)提效行動”作為《行動方案》的核心內(nèi)容之一,就是要讓消費者維權(quán)更有底氣,也要為消費經(jīng)濟注入更強動能。消費維權(quán)提效行動作為一項惠及廣大消費者和經(jīng)營主體的重要舉措,標(biāo)志著我國消費者權(quán)益保護進入新階段。消費者從“敢怒不敢言”到“敢怒敢言”,消費者維權(quán)意識的覺醒和維權(quán)渠道的暢通,將大大提升消費維權(quán)效能。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行承諾,就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài),消費者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。如此一來,消費者將更有底氣,消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時,質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶,既推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,又通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境,必將成為推進質(zhì)量強國建設(shè)的重要實踐力量。
質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示,消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動,質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用,當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”,隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列,消費環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成,這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實助力。
陸國強特別強調(diào),切實維護消費者合法權(quán)益,凝聚社會各方面力量,積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力,大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾,切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心,進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權(quán)社會合力,助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治,質(zhì)檢協(xié)會必將久久為功、砥礪奮進。
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月14日訊(記者 佟明彪)在這春和景明、萬物生長的美好時節(jié),我們再次迎來3·15國際消費者權(quán)益日。在2025年3·15之際,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會)再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用,注重標(biāo)桿帶動作用,著力增強消費維權(quán)社會合力。
據(jù)質(zhì)檢協(xié)會副會長王群介紹,質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu),自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際,不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用,督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任,樹立質(zhì)量標(biāo)桿,弘揚質(zhì)量先進,在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。
王群表示,綜合國際比較經(jīng)驗和國內(nèi)實際情況來看,消費環(huán)境是政府監(jiān)管出來的,更是市場發(fā)展出來的,一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力,優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境,著實應(yīng)是改善消費環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾,對于激發(fā)質(zhì)量提升動能,提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識,合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治,著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻。
質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示,消費是經(jīng)濟增長的重要引擎,優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措,對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》(以下簡稱《行動方案》),部署全面優(yōu)化消費環(huán)境,切實提振消費信心和預(yù)期,激發(fā)消費市場活力,提升人民生活品質(zhì)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動,不但有利于落實企業(yè)主責(zé)、促進源頭治理,而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導(dǎo)也具有不可或缺的重要意義。
于麗君特別指出,優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣,都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品,也是當(dāng)前提振消費的重要支撐。在以后的工作中,質(zhì)檢協(xié)會將按照《行動方案》的部署,圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”,動員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行自我承諾,支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務(wù)、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出,在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發(fā)展,助力提升消費供給側(cè)整體質(zhì)量、引領(lǐng)廣大經(jīng)營者比學(xué)趕超、助力消費環(huán)境優(yōu)化。
“一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族,一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè),一個重視質(zhì)量的消費者才是對自己生命財產(chǎn)負責(zé)任的消費者,已經(jīng)成為社會各界的共識。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍談到。
王劍表示,黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境,而優(yōu)化消費環(huán)境的前提就必須要加強消費者權(quán)益保護?!缎袆臃桨浮肥鞘讉€經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、針對消費環(huán)境建設(shè)的政策文件,以消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引,進一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費維權(quán)等制度,構(gòu)建“優(yōu)化消費環(huán)境—提振消費信心—擴大消費需求”良性循環(huán),全面營造放心的消費環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15活動,就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用,帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展,推進質(zhì)量社會共治,抓好質(zhì)量提升,進而引導(dǎo)廣大消費者選擇質(zhì)量消費,大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展,推動企業(yè)增強市場競爭力,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時指出,質(zhì)量反映一個國家的綜合實力,是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度,是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題,關(guān)系人民群眾切身利益,關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展,關(guān)系國家形象。
劉輝表示,質(zhì)檢協(xié)會在2025年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”,就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍,推進企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系,牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念,發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用,督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀念,倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任,形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治格局,全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平,滿足人民群眾對美好生活的更高要求。
質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示,加快建設(shè)質(zhì)量強國,要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用,讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中,使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。同時,還要弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,督促企業(yè)嚴格落實質(zhì)量主體責(zé)任,打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
張炯指出,良好市場秩序既包括公平競爭,也包括公平交易,是消費者和經(jīng)營者共同的生命線,是市場運行和消費增長的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴(投訴)、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務(wù),就是全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔(dān),推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社會共治的消費環(huán)境建設(shè)體系,進一步完善消費者權(quán)益保護體制機制。
隨著人民美好生活需要日益增長,我國消費環(huán)境建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié),關(guān)系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決,一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高,重大消費侵權(quán)事件不時發(fā)生,既制約了消費意愿,又降低了消費信心。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示,傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費,切實維護消費者合法權(quán)益,通過消費者的選擇倒逼供給質(zhì)量的提升,不斷滿足人民對美好生活的向往,是社會各界的共同責(zé)任。
據(jù)李昭嫻介紹,今年的3·15活動中,質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普,營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍,助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面,同時能夠有效傳播企業(yè)資訊,暢通線上線下訴求渠道,而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象,切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任,建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,打消消費者的消費顧慮,進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心,為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率,增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力,提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力,突出創(chuàng)新引領(lǐng),統(tǒng)籌提升消費者和經(jīng)營者獲得感。
中國經(jīng)濟是大國經(jīng)濟,內(nèi)需潛力大,龐大的國內(nèi)市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級的消費結(jié)構(gòu),都是消費持續(xù)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。今年的《政府工作報告》提出:強化消費者權(quán)益保護,營造安全放心消費環(huán)境。對此,質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗表示,消費是最終需求,是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。做好我國消費者權(quán)益保護工作,既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程,也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障,還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。消費維權(quán)提效既是對當(dāng)前消費領(lǐng)域痛點的精準(zhǔn)回應(yīng),也是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
劉麗指出,“消費維權(quán)提效行動”作為《行動方案》的核心內(nèi)容之一,就是要讓消費者維權(quán)更有底氣,也要為消費經(jīng)濟注入更強動能。消費維權(quán)提效行動作為一項惠及廣大消費者和經(jīng)營主體的重要舉措,標(biāo)志著我國消費者權(quán)益保護進入新階段。消費者從“敢怒不敢言”到“敢怒敢言”,消費者維權(quán)意識的覺醒和維權(quán)渠道的暢通,將大大提升消費維權(quán)效能。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行承諾,就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài),消費者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。如此一來,消費者將更有底氣,消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時,質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶,既推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,又通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境,必將成為推進質(zhì)量強國建設(shè)的重要實踐力量。
質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示,消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動,質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用,當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”,隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列,消費環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成,這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實助力。
陸國強特別強調(diào),切實維護消費者合法權(quán)益,凝聚社會各方面力量,積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力,大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾,切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心,進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權(quán)社會合力,助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治,質(zhì)檢協(xié)會必將久久為功、砥礪奮進。
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