網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題層出不窮 給電商平臺(tái)加上“緊箍咒”

“雙十一”已經(jīng)過(guò)去，“雙十二”以及年底大促馬上到來(lái)。然而，在網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行得如火如荼的同時(shí)，各種問(wèn)題也層出不窮。近日提交全國(guó)人大常委會(huì)審議的《電子商務(wù)法》(草案)二審稿中，出現(xiàn)不少普通消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。

網(wǎng)購(gòu)假貨維權(quán)舉證不再難

天津擊水律師事務(wù)所律師 孫增

亮點(diǎn)一：電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者買(mǎi)到假貨有沒(méi)有責(zé)任？《電子商務(wù)法》(草案)二審稿第三十九條規(guī)定，電商平臺(tái)“知道或應(yīng)當(dāng)知道經(jīng)營(yíng)者賣(mài)假貨而不采取相應(yīng)措施的，電商平臺(tái)與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任”。這也就意味著，消費(fèi)者如果購(gòu)買(mǎi)到假貨，可以直接向電商平臺(tái)索賠，而不用擔(dān)心找不到實(shí)際經(jīng)營(yíng)者。

亮點(diǎn)二：消費(fèi)者維權(quán)沒(méi)有證據(jù)怎么辦？網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)面對(duì)面交易不同，往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行交易。那么這就面臨一個(gè)問(wèn)題，這些數(shù)據(jù)通常都在電商平臺(tái)處保存。如果消費(fèi)者需要向法院提交證據(jù)，電商平臺(tái)不配合怎么辦？《電子商務(wù)法》(草案)二審稿第五十五條規(guī)定：在處理爭(zhēng)議過(guò)程中，電商平臺(tái)“應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄”，如果存在丟失、篡改、拒絕提供的情況，那么電商平臺(tái)就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這一規(guī)定，規(guī)范了網(wǎng)購(gòu)中的舉證責(zé)任，進(jìn)一步減小了消費(fèi)者舉證難度。

強(qiáng)化電商平臺(tái)的連帶責(zé)任

薊州區(qū)人民檢察院 于長(zhǎng)澤田彬

幾年來(lái)，電商蓬勃發(fā)展，但我們一直沒(méi)有專(zhuān)門(mén)法律對(duì)其進(jìn)行約束、規(guī)范?？上驳氖恰峨娮由虅?wù)法》(草案)二審稿已經(jīng)提交全國(guó)人大常委會(huì)審議，其中備受關(guān)注的就是“網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)假貨誰(shuí)負(fù)責(zé)”，草案通過(guò)強(qiáng)化電商平臺(tái)的連帶責(zé)任，“知道或應(yīng)當(dāng)知道”平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施。

從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，想要的是電商平臺(tái)有一塊區(qū)域是有質(zhì)量保障的。購(gòu)物的人都知道，在淘寶網(wǎng)有一個(gè)“淘搶購(gòu)”、京東商城上有“京東秒殺”等推薦商品區(qū)，我們是不是當(dāng)然地認(rèn)定這些電商平臺(tái)借助這些區(qū)域主動(dòng)向消費(fèi)者推薦的商品是有品質(zhì)保證的，出現(xiàn)商品問(wèn)題消費(fèi)者不用提供復(fù)雜的證據(jù)就可以直接向平臺(tái)索賠。我認(rèn)為，應(yīng)該在立法中明確出來(lái)，給海量網(wǎng)上商品一個(gè)“無(wú)假貨區(qū)”。

保護(hù)中小商家合法經(jīng)營(yíng)權(quán)

天津財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院講師 潘曉濱

10月31日，我國(guó)《電子商務(wù)法》(草案)二審稿在進(jìn)一步強(qiáng)化保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，也特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)電商平臺(tái)上中小商家合法經(jīng)營(yíng)權(quán)的保護(hù)，并增加了對(duì)電商平臺(tái)限制競(jìng)爭(zhēng)行為的規(guī)制以及相應(yīng)法律責(zé)任的設(shè)置。

隨著我國(guó)電子商務(wù)和物流業(yè)的高度發(fā)展，百姓已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)自己需要的物美價(jià)廉的商品，而廣大中小商家也積極選擇多家有實(shí)力的電商平臺(tái)作為自己的合作伙伴，借助平臺(tái)推廣優(yōu)勢(shì)，獲取流量、用戶(hù)以及銷(xiāo)售量。但現(xiàn)實(shí)中，電商平臺(tái)往往憑借自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，裹挾中小商戶(hù)做出“非此即彼”“有我無(wú)他”的站隊(duì)選擇，并在獨(dú)占基礎(chǔ)上設(shè)置多種不合理的價(jià)格調(diào)節(jié)和服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)交易中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

電商平臺(tái)的這種限制競(jìng)爭(zhēng)行為屬違法行為。根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第6條，公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買(mǎi)其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)。這次《電子商務(wù)法》(草案)二審稿的規(guī)定則更加明確，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易、交易價(jià)格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。