九寨溝地震 多家旅行社緊急宣布退訂措施

九寨溝發(fā)生地震后，許多游客預(yù)訂了九寨溝等地旅游產(chǎn)品但還未出行，對此，部分旅行社于8月8日晚緊急出臺了退訂辦法。

攜程

3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān)。旅客通過攜程預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對近一周內(nèi)出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護(hù)，攜程租車一律免收退單及改單費用。8月9日-11日從九寨溝黃龍機(jī)場進(jìn)出港的旅客，需取消行程，如航空公司無特殊退改政策，攜程將先行免費為旅客辦理全額退款。同時，如航空公司有特殊退改規(guī)定，攜程也將嚴(yán)格按照航空公司的最新政策，為旅客辦理退改。

驢媽媽

所有已經(jīng)預(yù)訂九寨溝門票/當(dāng)?shù)鼐频?景+酒/國內(nèi)長線的未出行訂單，均可以在驢媽媽旅游網(wǎng)或致電客服熱線申請無損全額退款。

途牛

未來3天內(nèi)含九寨溝行程的未出游跟團(tuán)游、自助游、機(jī)票、酒店訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔(dān)。

途家

正在與即將前往該區(qū)域的客人取得聯(lián)系，建議取消訂單，并無條件退還客人已預(yù)付或擔(dān)保金額。

去哪兒網(wǎng)

3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可無損失取消行程，相關(guān)損失由去哪兒網(wǎng)承擔(dān)。因本次地震，取消前往地震地區(qū)行程的去哪兒網(wǎng)度假游客，可以聯(lián)系去哪兒網(wǎng)協(xié)商退訂。消費者預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣、若爾蓋縣地區(qū)，8月31日前入住的酒店，均可無理由取消。8月9日-11日從九寨溝黃龍機(jī)場進(jìn)出港的旅客需調(diào)整行程，如航空公司無特殊退改政策，去哪兒網(wǎng)將先行免費為旅客辦理全額退款。同時，如航空公司有特殊退改規(guī)定，去哪兒網(wǎng)也將嚴(yán)格按照航空公司的最新政策，為旅客辦理退改。旅客可以通過95117免費電話辦理機(jī)票的退改簽操作。

藝龍

8月9日-11日進(jìn)出九寨的游客，可以取消行程并全額退款，已在藝龍預(yù)訂購買即日起截至8月31日前入住四川阿壩州九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地的酒店客人，涉及訂單一律支持免費取消。酒店預(yù)付擔(dān)保損失、機(jī)票退票費及不可退票的票款損失均由藝龍全額承擔(dān)。

飛豬

對即日起出行涉及九寨溝地區(qū)7天內(nèi)的酒店和度假產(chǎn)品訂單支持全額免費退訂，飛豬為客人承擔(dān)因此產(chǎn)生的訂單退訂損失；用戶通過飛豬平臺預(yù)定的涉及事發(fā)地的機(jī)票產(chǎn)品，將根據(jù)各航司最新政策，為需要調(diào)整出行計劃的旅客辦理退票或改簽。

中青旅遨游

針對未來5天內(nèi)含九寨溝行程的未出游參團(tuán)、自由行、機(jī)票、酒店等訂單，消費者均可以申請無損全額退款。若游客改報其他產(chǎn)品或線路，中青旅遨游也將提供相應(yīng)優(yōu)惠或補(bǔ)貼。

記者從四川省政府新聞辦了解到，據(jù)初步統(tǒng)計，九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)共滯留游客3.5萬余人。目前，當(dāng)?shù)卣e極疏散滯留游客，旅行團(tuán)游客和自駕游游客正陸續(xù)從甘肅省文縣方向和綿陽市平武縣方向轉(zhuǎn)移疏散，其余游客通過統(tǒng)一安排的車輛從綿陽市平武縣方向轉(zhuǎn)移疏散。預(yù)計將于9日18點前疏散轉(zhuǎn)移完畢。

相關(guān)聯(lián)系方式：

國家旅游服務(wù)熱線12301

四川省阿壩自治州人民政府總值班室電話0837-2831997

阿壩州政府應(yīng)急管理辦公室值班電話0837-2824055

九寨溝縣應(yīng)急管理辦公室0837-7725005

九寨溝縣政府總值班0837-7732007