旅游消費更加講品質(zhì)重體驗 自駕游相關(guān)配套設(shè)施待加強

國慶假期，我國旅游消費市場異?；鸨Ｏ嚓P(guān)研究機構(gòu)發(fā)布的《國慶旅游消費升級報告》顯示，游客已不再滿足于“走馬觀花”，而是更愿意把錢花在體驗上。鄉(xiāng)村游、全域旅游、主題公園游、自駕游等成為旅游消費的重要組成部分。紅火的旅游市場成為我國服務(wù)消費迅猛發(fā)展的縮影——

鄉(xiāng)村游：農(nóng)村慢生活成假期新寵

品嘗客家美食、觀看魔術(shù)表演、體驗農(nóng)家捕魚……國慶長假，位于江西定南縣老城鎮(zhèn)的黃砂口村上演著美麗鄉(xiāng)村的“歡樂嘉年華”。國慶假期第一天，村子就吸引了近3萬游客前來游玩。今年49歲的村民黃衍煥每天早晨五點就開始忙碌起來。“以前節(jié)假日對我們沒啥大影響，現(xiàn)在村子美了，假期成了村里的豐收節(jié)。”黃衍煥說。

從去年起，黃砂口村深挖村落自身文化內(nèi)涵，啟動美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，修繕民居圍屋建筑、改造道路水電設(shè)施、打造文化古跡景點，昔日的鄉(xiāng)村“芳華”再現(xiàn)，農(nóng)民成為“鄉(xiāng)愁經(jīng)濟”獲益者。黃衍煥在家門口向游客提供礦泉水、特色農(nóng)產(chǎn)品、地方小吃等，一天收入近600元。同時，家里還布置了三間民宿供游客住宿。

無獨有偶。山東高青縣蓑衣樊村是全國鄉(xiāng)村旅游模范村，長假期間被很多游客列為尋找鄉(xiāng)愁的目的地。來自東營的游客李啟銘幾個月前就預(yù)訂了蓑衣樊村獨具特色的民宿小木屋。他帶著家人在這里連續(xù)住了3天，仍舍不得走。“這里遠離城市，空氣清新、環(huán)境幽雅，出門就是成片的濕地，感覺特別棒！”初步統(tǒng)計，7天時間高青縣接待游客人次和旅游業(yè)總收入同比增長超五成。

住民宿、摘果蔬、品茶飲……國慶期間，越來越多的游客涌向農(nóng)村享受慢生活、體驗農(nóng)家樂，鄉(xiāng)村游成為國慶假期的一道獨特風(fēng)景。國慶假期之前，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部就向全社會推介了100個休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品景點線路，方便居民到各地鄉(xiāng)村樂享田園生活、品鑒農(nóng)家美食、體驗農(nóng)耕樂趣。

中國社科院農(nóng)村所研究員李國祥說，自鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施以來，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)在各地如火如荼開展。昔日閑置的農(nóng)民房和農(nóng)家小院，被打造成特色民宿。自然風(fēng)光與民俗風(fēng)情交融，傳統(tǒng)活動與新派體驗共賞，鄉(xiāng)村游成為人們感知民俗風(fēng)情、品讀鄉(xiāng)土文化的載體，也構(gòu)成了農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條。

全域旅游：發(fā)展串點連線旅游新業(yè)態(tài)

走進江蘇省鹽城市大豐區(qū)荷蘭花海旅游度假區(qū)，300多種百合花、大片向日葵和薰衣草鋪展成一幅秋日畫卷，花香四溢，美不勝收。10月5日，回老家探親的北京白領(lǐng)顧彤，特地一大早帶著妻兒驅(qū)車前往，“沒想到家門口還有這么一大片花海，漫步其中，心情特別舒暢，鮮花塑造的各種卡通人物、紫藤隧道、戲水天鵝也讓小朋友們興奮不已”。

記者了解到，荷蘭花海旅游度假區(qū)只是全國多地發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢，培育和發(fā)展全域旅游的一個縮影。剛剛帶父母游完位于河南鄭州鞏義長壽山景區(qū)的程瑞告訴記者，父母年紀(jì)大了，出遠門太累，國慶假期基本上就是開車帶他們在鄭州郊區(qū)游玩，“現(xiàn)在郊區(qū)處處是景，每天游玩都不會重樣”。

如今，全國各地全域旅游的圖景日漸清晰，今年國慶假期更是發(fā)展火熱。驢媽媽旅游網(wǎng)10月7日發(fā)布的《2018國慶出游報告》顯示，國慶旅游市場整體呈現(xiàn)出雙向流動，一二線城市人群喜歡去鄉(xiāng)村、山野，三四線城市人群喜歡去一線城市觀光、游主題樂園，特別是以家庭為單位的親朋組團出游成主流，登高賞秋、紅色旅游、鄉(xiāng)村民俗、親子娛樂等國慶熱門旅游主題備受歡迎。

與此同時，為了開拓旅游客源市場，各省市旅游部門結(jié)合旅游市場需求，精心策劃旅游活動，形成了自然風(fēng)光與民俗風(fēng)情交融，傳統(tǒng)活動與新派體驗共賞的全域旅游新業(yè)態(tài)。比如，江蘇各地和旅游企業(yè)紛紛借力假日休閑、自駕游、文化游、鄉(xiāng)村游、民俗游、親子游、賞花游等形式，全省旅游跨區(qū)域串點連線成網(wǎng)的“一盤棋”特征突出；河南旅游市場也再次迎來繁榮景象。其中，新鄭西泰山村在國慶假期期間，平均每天接待游客人數(shù)達4萬人次。

值得一提的是，伴隨著高速公路通行免費、重點景區(qū)門票降價等利好政策陸續(xù)出臺，周邊自駕、邊走邊游成為許多游客歡度假期的重要方式。其中，驢媽媽旅游網(wǎng)推出的浙江臺州3天2晚跟隊自駕游更吸引了近百輛私家車參與，品農(nóng)家菜、看鄉(xiāng)村風(fēng)光，到瓊臺仙谷、南黃古道、國清寺感受江南秋色等活動，讓很多游客不虛此行。

業(yè)內(nèi)專家表示，在全域旅游理念的指導(dǎo)下，旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加速推進，除傳統(tǒng)熱門旅游目的地外，都市周邊游、郊區(qū)休閑游、鄉(xiāng)村體驗游等以“旅游+”方式打造的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)已成為假日旅游的“新潮流”。

主題公園：展演活動人氣旺

金秋送爽，游客如織。國慶假期，深圳各大景區(qū)通過節(jié)慶演繹創(chuàng)新和配套互動活動，帶來了豐盛的旅游“大餐”，吸引了來自全國各地游客，不少景區(qū)客流量增長超過50%。

國慶期間是一年中最為重要的節(jié)日之一，今年國慶假期，深圳錦繡中華、民俗村、世界之窗、歡樂谷等主題公園都推出了系列展演活動。

今年65歲的趙月娥來自內(nèi)蒙古，這次國慶長假跟著兒子一家四口來深圳度假。“深圳環(huán)境美，空氣好，到處都是綠瑩瑩的，這幾日天氣涼爽，真是來對了。”談起幾日來在深圳游玩的感受，趙月娥表示尤其喜歡錦繡中華民俗村的少數(shù)民族特色表演。“國慶長假一般都是家庭出游，有老有小，主題公園景點設(shè)計緊湊，加上豐富的表演活動，一天逛一個公園老年人不會疲累，對小朋友來說也有新鮮感。”

主題公園里游人如織，特色古鎮(zhèn)也人氣頗旺。在位于深圳市龍崗區(qū)吉華街道的百年小鎮(zhèn)甘坑客家小鎮(zhèn)，國慶期間街頭巷尾亦是人潮涌動，舞麒麟、客家山歌、木偶戲、漢服秀等傳統(tǒng)民俗表演和互動現(xiàn)場引得游客們駐足圍觀拍照。

中國旅游協(xié)會休閑度假分會副會長王剛表示，隨著老百姓生活品質(zhì)的提升，游客越來越注重消費體驗和品質(zhì)，對度假的需求也水漲船高，帶旺了一批主題公園和特色景區(qū)，特別是富含傳統(tǒng)文化元素和地域特色的目的地。

盡管如此，每到假期人滿為患、有好風(fēng)光缺軟服務(wù)、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化、主題公園集團間競爭激烈等現(xiàn)象依然存在。王剛表示，隨著國家提出將全域旅游作為新時期的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，旅游景區(qū)應(yīng)從單一景點景區(qū)建設(shè)和管理向綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變，應(yīng)研究消費者的度假需求，從單一的旅行轉(zhuǎn)向旅游、旅居的多元化，旅游業(yè)界應(yīng)進一步豐富旅游服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)觀光、休閑、度假并重，從而把游客的心留住。

自駕游：配套設(shè)施待加強

隨著旅游觀念的轉(zhuǎn)變和汽車保有量上升，越來越多的人選擇自駕游作為國慶假期出行首選。

自駕游雖好，卻也仍有不少車主遭遇道路設(shè)施不夠完善、沒有足夠停車位及景區(qū)接待能力不足等問題。國慶長假，在江西南昌工作的程先生與記者分享了自己自駕游的體會，“自駕游不是堵在去景區(qū)的路上，就是苦于找不到車位，在景區(qū)里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好幾圈”。國慶期間，程先生帶著一家人前往景區(qū)游玩，原本計劃出游距離不遠，開車去便能當(dāng)日來回，卻沒想到景區(qū)停車十分困難，走了不少冤枉路，回到家已是深夜。

專家表示，不僅景區(qū)交通條件亟待改善，路況信息服務(wù)、車輛維修、吃住休息等配套設(shè)施建設(shè)也需要進一步加強。

由于短途自駕居多，用戶行程選擇也有所改變。數(shù)據(jù)顯示，跨城環(huán)線游有所減少，更多人選擇“市內(nèi)＋周邊游”的短租自駕方式。其中，北上廣深等一線城市往返距離在500公里以內(nèi)的周邊游用戶占比60%。但是，對于重慶、成都、蘭州、烏魯木齊等適合環(huán)線游城市，500公里以上超長線路仍受到游客青睞。

如今，租車流程方便快捷、適用車型豐富多樣，北京市民向先生就偏愛租車出游。“特別是想要租到一些自己喜歡或是熱門的車型，現(xiàn)在都得提前做好約車準(zhǔn)備。”向先生告訴記者，自己早在今年國慶節(jié)前1個月便開始訂車，順利預(yù)約到心儀車型。

不過，有業(yè)內(nèi)人士指出，目前自駕者大多只關(guān)心租賃價格，對汽車投保情況關(guān)注不夠，當(dāng)汽車出險或發(fā)生故障后，圍繞昂貴的修理費可能產(chǎn)生不少糾紛，這也反映出自駕游不成熟，自駕配套服務(wù)在制度上還欠規(guī)范。

旅游服務(wù)：一站直達真方便

10月2日21時10分，裝飾一新的“環(huán)西部火車游·方特歡樂行”旅游專列Y207次從蘭州站緩緩駛出，滿載436名游客前往嘉峪關(guān)開啟一段歡樂旅程。

“我們提前分析國慶黃金周旅游市場走向，結(jié)合‘短途游’增長顯著趨勢，根據(jù)旅游消費年輕化這一特性，統(tǒng)籌旅游列車資源，加開了這趟列車。”中國鐵路蘭州局集團公司下屬蘭鐵國旅相關(guān)負責(zé)人介紹說，為融合旅游市場新特點，鐵路部門以“融合思維”優(yōu)化旅游線路開發(fā)，將國慶黃金周目標(biāo)鎖定在省內(nèi)短途，以嘉峪關(guān)方特歡樂世界為目的地開設(shè)旅游專列，為游客提供節(jié)日旅游消費新體驗。

為吸引更多游客乘坐旅游專列出行，蘭鐵國旅公司與方特歡樂世界（嘉峪關(guān)）旅游發(fā)展有限公司協(xié)商，為游客爭取往返臥鋪、方特歡樂世界游園通票、璀璨煙花表演、火車站往返樂園接送的“出游套餐”。

“五星紅旗迎風(fēng)飄揚，勝利歌聲多么響亮，歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強……”火車一開車，列車工作人員與車廂內(nèi)的小朋友們一起合唱《歌唱祖國》，讓列車的節(jié)日氛圍更加濃厚。一曲歌罷，隨車吉祥物動漫玩偶“熊大”和“熊二”來到車廂內(nèi)，與小朋友們相擁玩耍，讓游客感受旅途歡樂。

“‘一站直達’模式為我們省去了換乘麻煩，讓出行游玩更加方便快捷。”旅客羅光霞說，“這趟列車無論是硬件設(shè)施，還是服務(wù)水平都與平時乘坐的火車不同，特別是行程設(shè)計、食宿安排和導(dǎo)游服務(wù)很周到，讓人不虛此行。”

記者了解到，今年4月26日以來，中國鐵路蘭州局集團先后開行了“夢回藍天·相約蘭州”老兵專列、“走向東北·歡樂相隨”東北專列等數(shù)十趟旅游專列。

旅游購物：理性花費成共識

“旅游消費越來越理性了，國慶期間出行，我們一家人除了旅行必須花費的，沒有其他不必要的購物。”10月7日上午，正在大連火車站候車的王浩義先生對記者說。

國慶期間，來自北京的王先生一家在大連旅行3天，在游覽美景之余，一家人對此次旅游花銷特別“仔細”。出行，選擇經(jīng)濟快捷高鐵。住宿，通過手機軟件反復(fù)比較價位和環(huán)境，選擇性價比最高的賓館入住。選擇旅游紀(jì)念品也要“經(jīng)得起時間考驗”，王先生花費20元購買的一個貝殼紀(jì)念品，擺放在家里既美觀，又是旅行美好記憶，一家人都覺得很值。

“過去都說‘窮家富路’，現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，出來旅游條件好多了，各種交通工具、不同檔次賓館供我們選擇，出來玩不僅要看美景，也要讓每一分錢花到實處。”來自吉林的劉先生一家對理性消費很認同。同樣，他們一家人也是反復(fù)比較機票和高鐵價格，最終通過手機出行軟件選擇了性價比更高的經(jīng)濟連鎖酒店解決住宿。旅游結(jié)束，劉先生買了一箱海鮮，是專門帶回去給老人品嘗的。“我們來大連前，專門作了旅行和購物攻略，在網(wǎng)上搜索各種好玩好吃的，以及消費指南?；ㄗ钌俚腻X，也能玩得最開心。”劉先生說。

今年國慶期間，大批游客來到美麗的海濱城市大連飽覽美景。數(shù)據(jù)顯示，9月30日至10月7日，大連火車站發(fā)送旅客量達69萬人次，比去年同期增長11萬人次。為了確保旅游市場秩序井然，大連市采取專門行動對景區(qū)周邊的“黑導(dǎo)”“黑車”“票販”等現(xiàn)象進行了打擊、清理，并設(shè)警務(wù)人員進行24小時的巡邏檢查，堅決杜絕此類違法違規(guī)行為。大連還開展集中整治“欺騙、強制旅游購物”“不合理低價”的專項行動，確保旅游市場的有序穩(wěn)定。

定制旅游：私家定制受歡迎

廳堂里擺放著特色盆景，在回廊放置幾張桌椅，一邊欣賞太湖美景，一邊享受太湖美味。在蘇州金庭鎮(zhèn)，這種更具特色、更加注重旅游體驗的農(nóng)家樂成為今年國慶假期江蘇游客的“寵兒”。“農(nóng)家樂民宿早在半個月前就已經(jīng)被預(yù)訂一空，游客注重悠閑，完全是為了‘逛吃’，每天中午，游客都在60桌至70桌，基本要翻臺兩三次。”看著火爆的旅游行情，農(nóng)家樂老板石文敏臉上樂開了花。

與過去利用假期出遠門旅游相比，今年國慶假期，江蘇短途深度體驗游、文化游成為旅游市場的一大亮點，私家團、定制游等升級型旅游新產(chǎn)品成為“網(wǎng)紅”，形式多樣的文物展、音樂節(jié)成為游客度假首選，各地品質(zhì)較高的農(nóng)家樂、民宿都呈現(xiàn)爆滿狀態(tài)。

在揚州，冶春、富春等老字號茶社每天接待游客近8000人，創(chuàng)下近兩年國慶假期游客人數(shù)新高，不少茶社都開啟延時模式，并在等候區(qū)安排具有地方文化特色的戲曲、民俗活動，讓游客乘興而來，滿意而歸。

國慶假期，深度游給群眾帶來了滿滿的幸福感。同時，在消費升級驅(qū)動下，體驗消費也開辟了“假日經(jīng)濟”藍海，給群眾帶來了滿滿的獲得感。

蘇寧易購10月6日發(fā)布的“2018國慶黃金周消費大數(shù)據(jù)”顯示，新零售帶來線上線下融合的購物體驗，促使線上實物產(chǎn)品消費升級、線下實體商超游客爆棚。

值得一提的是，與體驗“游購行”不同的是，今年國慶假期，很多游客選擇了健康化消費休閑，與球友們包場享受運動歡暢，或者參加培訓(xùn)課，這樣的“健康消費”成了不少游客在假期里的消費新選擇。江蘇省五臺山體育中心游泳館副館長蘇蓉介紹說，假日期間，家庭小班化和個性化的健康定制化服務(wù)最受市民歡迎。